Life Coaching
Módulo I – O Coaching Filosofia, História e Evolução do Coaching O Processo de Coaching O Auto-Coaching As diversas vertentes do Coaching O Profissional Coach Mitos Associados ao Coaching Módulo II – A Transformação O Mapa Mundo Roda da Vida Plano de Vida Perguntas Poderosas para Definição da Realidade Módulo III – Definição de Objetivos Definição de Objetivos Como se Devem Definir Objetivos? O que são Objetivos a Longo Prazo e a Curto Prazo? Perguntas Poderosas para Definição de Objetivos Módulo IV – Procura de Soluções Métodos para a Procura de Soluções Perguntas Poderosas para a Procura de Soluções Módulo V – Autoconfiança Reconhecer Competências e Mais-valias Reforçar as Características Positivas Reforçar os Valores Mais Importantes Métodos para Valorizar Acontecimentos Diários Módulo VI – A Decisão e Escolha A Importância da Decisão A Importância da Escolha Módulo VII – Ressignificar Ressignificar em 6 Passos A Importância da Intenção Positiva num Processo de Ressignificação
Língua Inglesa – Atendimento
Módulo I - Noções Básicas da Língua Inglesa Já sabe um pouco de inglês? O alfabeto O verbo to be (ser ou estar) A construção de frases simples Determinantes e pronomes (possessivos e demonstrativos) Apresentação pessoal Revisão de vocabulário Módulo II - Estruturas Habituais no Atendimento ao Cliente Cumprimentos e apresentações Expressões de cortesia habituais Conversa fiada Despedidas Dicas gramaticais . Question tags . Verbos modais Módulo III - No Hotel Vocabulário e frases úteis . Vocabulário . Frases . Diálogos Atendimento telefónico Atendimento por escrito Problemas e reclamações Dicas gramaticais . Recordar as horas e as datas . Verbos regulares no passado simples . Verbos irregulares no passado simples . O caso possessivo Módulo IV - Na Loja Vocabulário e frases úteis . Vocabulário . Frases . Diálogos Atendimento telefónico Atendimento por escrito Problemas e reclamações Dicas gramaticais . There is/There are . How much/How many . Plurais . Phrasal verbs Módulo V - No Restaurante Vocabulário e frases úteis . Vocabulário . Frases . Diálogos Atendimento telefónico Atendimento por escrito Problemas e reclamações Dicas gramaticais . Quantificadores . Graus dos adjetivos . Algumas expressões idiomáticas
Ludopatia: Intervenção no Jogo Patológico
Módulo I – O Jogo Patológico Conceito e Perspetiva Histórica Epidemiologia Critérios Diagnósticos Tipologia de Jogadores Fases do Jogo Patológico Novas Formas de Jogo Patológico Módulo II – Teorias Explicativas Modelo da Adição Modelo Cognitivo-Comportamental Teorias da Personalidade Modelo(s) Integrado(s) Biopsicossocial Módulo III – Fatores de Risco ou Perigosidade Fatores Individuais Fatores Estruturais Fatores Situacionais Módulo IV – Avaliação e Tratamento Instrumentos de Avaliação dos Problemas de Jogo Intervenção Cognitivo-Comportamental Intervenções Breves e Motivacionais Intervenção Familiar Sistémica Jogadores Anónimos Tratamento Psicofarmacológico Módulo V – Casos Clínicos Estudo de Casos
Ludoterapia
Módulo I - O Brincar e a sua Importância O Brincar e a Criança Funções do Brincar O Brincar Simbólico Brincar no Processo Terapêutico Módulo II - História e Evolução da Ludoterapia Ludoterapia Psicanalítica Ludoterapia Livre Ludoterapia relacional Ludoterapia Centrada na Criança Módulo III - Ludoterapia Centrada na Criança (não-diretiva) Definição de Ludoterapia Centrada na Criança Condições Terapêuticas Facilitadoras do Crescimento Princípios Básicos da Ludoterapia Centrada na Criança Dimensões Terapêuticas da Relação em Ludoterapia Objetivos da Ludoterapia Centrada na Criança Resultados da Intervenção Ludoterapêutica Módulo IV - O Ludoterapeuta Características de um bom Ludoterapeuta Autoconhecimento do Ludoterapeuta Autoaceitação do Ludoterapeuta Regras para um bom Relacionamento com Crianças Módulo V - A Sala e a Mala de Ludoterapia Características da Sala de Ludoterapia Brinquedos e Materiais Seleção dos Brinquedos e dos Materiais Categorias de Brinquedos Módulo VI - A Relação Ludoterapêutica Objetivos da Relação Estruturação Inicial da Relação Dimensões Básicas da Relação Módulo VII - Limites na Ludoterapia Estabelecer Limites Orientações Básicas Quando colocar limites? Razões para os Limites Terapêuticos Procedimentos para Estabelecer Limites Passos no Processo de Estabelecer Limites Quando os Limites são Ultrapassados Módulo VIII - Apresentação de Casos Práticos
Manobrador de Máquinas
Módulo I - Enquadramento Legal Módulo II - Acidentes de Trabalho Módulo III - Segurança em Estaleiros Módulo IV - Principais Riscos e Medidas Preventivas na Utilização dos Equipamentos de Trabalho: Escavadora/Giratória de Rastos e Pneus Retroescavadora Pá-carregadora Cilindro Dumper Grua Torre Grua Móvel Multifunções/Empilhador telescópico Empilhador Plataforma Elevatória Ponte rolante Motosserra Motorroçadora Módulo V - Boas Práticas de Verificação e Manutenção dos Equipamentos de Trabalho Módulo VI - Sinalização de Segurança Módulo VII - Procedimentos de Emergência
Marketing Pessoal para Atingir o Sucesso
Módulo I - Conceitos Conceito de Coaching História do Coaching Conceito de Marketing Conceito de Marketing Pessoal Equívocos no Marketing Pessoal Módulo II - Pessoa A maior empresa do mundo Capacidades Competências Autoestima Departamentos da Pessoa Dimensões da Vida Módulo III – Plano de Marketing Pessoal: Parte 1 Plano de Marketing Pessoal Planeamento Estratégico de Marketing Pessoal .Diagnóstico (Competências, Forças e Fraquezas, Oportunidades e Ameaças) .Missão e Visão .Valores .Política Pessoal .Definir Objetivos e Metas .Estratégia .Plano de Ação Módulo IV – Plano de Marketing Pessoal: Parte 2 Marketing Mix - 4 P’s Curriculum Vitae Carta de apresentação
Matrizes Progressivas Coloridas de Raven (Forma Paralela)
Módulo I – Enquadramento Teórico das Matrizes Coloridas de Raven – Forma Paralela Módulo II – Descrição da CPM-P Módulo III – Administração e Cotação da CPM-P Módulo IV – Interpretação dos Resultados Módulo V – Aplicação Prática e Estudo de Casos
Maus Tratos na Infância e Adolescência
Módulo I – Enquadramento Teórico Definição de Maltrato Infantil Definições dos diferentes tipos de maltrato: - Maltrato físico - Maltrato psicológico - Exposição à violência interparental - Alienação parental - Síndrome de Munchausen por Procuração - Negligência e Abandono - Abuso Sexual Necessidades das crianças e jovens Módulo II – Fatores de Risco e Fatores de Proteção Fatores de Risco Individuais Fatores de Risco Relacionais Fatores de Risco Comunitários Fatores de Risco Sociais Caracterização do agressor e factores de risco associados à perpetração Consequências a curto e a longo prazo da experiência de vitimação Módulo III – Enquadramento Legal Lei de Proteção de Crianças e Jovens em Risco Diplomas de Defesa dos Direitos das Crianças Risco e Perigo Superior Interesse da Criança Comissões de Protecção de Crianças e Jovens Procedimentos da suspeita à denúncia Módulo IV – Família e Escola Módulo V – Prevenção e Intervenção Prevenção do Maltrato Infantil Estratégias de Intervenção
Mediação Familiar
Módulo I – Enquadramento Teórico Definição e Enquadramento de mediação Noção de mediação familiar Evolução de Mediação Familiar em Portugal e noutros Países Mediação Familiar versus Contexto Judicial vs Outras Formas de Intervenção Módulo II – Desenvolvimento da Mediação Familiar Objetivos da Mediação Familiar Características e Princípios da Mediação Familiar Vantagens e Oposições da Mediação Familiar Tipos de Mediação Familiar Modelos de Mediação Familiar Módulo III – Mediação Familiar como Processo Pré-Mediação Fases/Etapas do Processo de Mediação Familiar Questões Práticas Módulo IV – Intervenientes na Mediação Familiar Mediados (Pais) Mediador Outros Módulo V – Estudos em Mediação Familiar e Sistema de Mediação Familiar (SMF) Investigações sobre Mediação Familiar Sistema de Mediação Familiar
Mediadores de Cursos EFA
Módulo I - Contextualização dos Cursos de EFA Educação de Adultos em Portugal Programa Qualifica Centros Qualifica Agência Nacional para a Qualificação e o Ensino Profissional, I.P. Sistema Nacional de Qualificações Módulo II - Enquadramento dos Cursos EFA Princípios orientadores dos cursos EFA Destinatários dos cursos EFA Objetivos dos cursos EFA Módulo III - Características dos Cursos EFA Constituição da Equipa Técnico-Pedagógica Entidades Promotoras e Formadoras Organização e Desenvolvimento de Cursos EFA Cursos EFA de Nível Básico e de Dupla Certificação Cursos EFA de Nível Secundário de Educação e de Dupla Certificação Formação Prática em Contexto de Trabalho Avaliação e Certificação Prosseguimento de Estudos Módulo IV - Mediador EFA Perfil e papel do Mediador EFA: competências psicossociais, técnicas e pedagógicas Características do Mediador Objetivos e etapas inerentes à Mediação Métodos e Técnicas de Mediação Funções do Mediador e Equipa Pedagógica Orientações para a prática: elaboração de um plano curricular; organização do módulo aprender com autonomia; organização de um portefólio reflexivo de aprendizagem Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa (SIGO) e os seus Procedimentos
Meios de Resolução Alternativa de Litígios
Módulo I - O Enquadramento Jurídico e Legal dos Meios de RAL Legislação Europeia Legislação Nacional Módulo II - A Evolução dos Meios de RAL em Portugal Módulo III - Vantagens Económicas e Sociais de Recurso aos Meios de RAL Módulo IV - O Perfil Profissional do Mediador e sua formação específica para intervenção na RAL Módulo V - Identificação dos Meios Institucionais existentes para a Resolução de Litígios Apresentação dos Portais Informativos Informação sobre a sua correta utilização
Mentoring Profissional e Desenvolvimento Humano
Módulo I - O que é Mentoring (e o que não é) Diferença entre mentoring, coaching, formação e consultoria O papel do mentor Tipos de mentoring (carreira, pessoal, empreendedorismo, transição de vida) Benefícios do mentoring Quando o mentoring não é adequado Competências essenciais de um mentor Módulo II - O Mindset do Mentor Mentalidade de crescimento Escuta profunda e presença Não julgamento Inteligência emocional aplicada Consciência de vieses Autorregulação emocional Limites do papel do mentor Módulo III - Competências Fundamentais Escuta ativa Perguntas poderosas Reformulação e espelhamento Feedback construtivo Gestão do silêncio Construção de confiança Empatia vs simpatia Módulo IV - Estrutura de um Processo de Mentoring Como estruturar um programa de mentoring Definição de objetivos com o mentorando Contrato de mentoring Planeamento de sessões Ferramentas de acompanhamento Avaliação de progresso Encerramento do processo Módulo V - Condução de Sessões Estrutura de sessão (abertura, exploração, ação, fecho) Gestão do tempo Gestão de bloqueios Como lidar com resistência Gestão de emoções intensas Manter foco e responsabilidade Módulo VI - Ferramentas e Modelos Roda da vida ou roda de competências Definição de metas (SMART / CLEAR) Linha do tempo Análise de forças Plano de ação Diário de reflexão Módulo VII - Ética no Mentoring Código de ética Confidencialidade Limites e encaminhamento Relações de poder Gestão de conflitos Responsabilidade do mentor Módulo VIII - Criar o seu Serviço de Mentoring Definir nicho Posicionamento Estrutura de programas Preços Proposta de valor Como comunicar o serviço Experiência do cliente Módulo IX - O Mentor como Marca Pessoal Autenticidade Storytelling Autoridade vs proximidade Presença online Desenvolvimento contínuo Autocuidado do mentor Módulo X - Aplicação Prática através de Estudos de Caso Introdução à aprendizagem baseada em estudos de caso Análise de diferentes contextos de mentoring Identificação de necessidades do mentorando Definição de objetivos e estratégias de intervenção Aplicação de ferramentas de mentoring em cenários práticos Tomada de decisão em contextos complexos Reflexão sobre boas práticas e áreas de melhoria Construção de plano de intervenção para cada caso