Gestão Estratégica e Qualidade nas IPSS – ISO 9001: 2015
Módulo I Organização Social/Entidades Lucrativas e não Lucrativas Terceiro Setor - Caraterização e Evolução Módulo II As Instituições Particulares de Solidariedade Social (IPSS) Enquadramento Legal Processo de Gestão de uma IPSS Módulo III Gestão estratégica de uma IPSS A Comunicação O empreendedorismo O Marketing Social Cooperação/Parceria e Comunidades de Prática Módulo IV Sustentabilidade das Organizações Sociais Estratégias na Organização Gestão de IPSS'S - Processos de Mudança Módulo V Conceito de Qualidade Qualidade e a sua evolução Princípios de Qualidade nas Organizações Sociais Princípios da Gestão da Qualidade Total Módulo VI As normas ISO 9000 A norma NP EN ISO 9001:2015 Ciclo de Demming: Metodologia PDCA Módulo VII Motivos para a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade nas IPSS´s Impactos da implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade nas IPSS´s
Higiene e Segurança Alimentar Aplicada à Restauração
Módulo I - Legislação Alimentar Definições e Conceitos Alimentares Interpretação do Regulamento no 852/2004 Interpretação do Codex Alimentarius Exercícios Baseados no Reg. 852 e Codex Alimentarius Módulo II - Pré-Requisitos na área da Restauração Instalações e Equipamentos Controlo de Fornecedores Controlo de Resíduos Controlo de Pragas Limpeza e Desinfeção Qualidade da Água Formação Manipulação de Alimentos Saúde e Higiene dos Manipuladores Módulo III - Noções de Microbiologia Alimentar Microbiologia Alimentar: definições e conceitos Perigos Microbiológicos Doenças Alimentares: infeções e intoxicações alimentares Fatores que Influenciam o Desenvolvimento Microbiano: extrínsecos e intrínsecos Amostra Testemunha Bactérias Patogénicas Exercícios Módulo IV - Plano HACCP na Restauração Definições e Conceitos Evolução do Conceito HACCP Perigos Microbiológicos, Físicos, Químicos e Nutricionais
Hipnose Conversacional
Módulo I - Os Fundamentos da Hipnose Conversacional Influência Vs Manipulação Padrões Linguísticos de Milton Erickson Hipnose, Hipnoterapia, PNL e Hipnose Conversacional Hipnose Conversacional: Para quem e para quê? O Transe Conversacional Módulo II - Linguagem, Cérebro e Mente Linguagem: Potencial e Limitações Cérebro e Mente As Neurociências na Hipnose Conversacional O Mindfulness na Hipnose Conversacional A Criação da Realidade através da Linguagem Reconsolidação da Memória Submodalidades e Reconsolidação Redes Neuronais e Neuro plasticidade na Mudança e Desenvolvimento Pessoal Módulo III - Técnicas de Hipnose Conversacional Técnicas de Concordância Técnicas de Autoridade Fisiologia, Linguagem e Sinais de Transe Linguagem Hipnótica Padrão de Controlo de Foco Mental Revivificação Conversacional Padrão de Transformação A.S.P.I.R.I.N.A Veículos Hipnóticos Confusão Mental Alquimia Linguística
Identidade e Igualdade de Género
Módulo I - Enquadramento Conceptual A importância nos dias de hoje Módulo II - Sexo vs. Género Definição de sexo Definição de género Módulo III - Socialização de Género Conceito de socialização A socialização associada ao género Construção da identidade de género Módulo IV - Perturbações de Identidade de Género O transsexualismo O travestismo Módulo V - Desigualdade e Igualdade de Género Definições e explicitações As barreiras profissionais inerentes ao género Módulo VI - Práticas para a Promoção da Igualdade de Género
Implantação e Organização dos Estaleiros de Apoio
Módulo I - Estaleiro de Obra Módulo II - Caminhos de Circulação Módulo III - Sinalização Módulo IV - Instalações Administrativas Módulo V - Instalações Sociais Módulo VI - Estaleiro de Apoio à Produção Módulo VII - Equipamento Fixo
Implementação de um Sistema de Segurança Alimentar HACCP
Módulo I - HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points) Definição Origens do HACCP Princípios Gerais Vantagens e Desvantagens do Sistema HACCP Legislação Aplicável Módulo II - Pré-Requisitos para a Implementação do Sistema HACCP Instalações Equipamentos, utensílios e superfícies em contacto com os géneros alimentícios Higienização Controlo de Pragas Abastecimento de Água Gestão de Resíduos Seleção e Avaliação de Fornecedores Receção e Armazenamento Transporte Saúde e Higiene Pessoal Formação Boas Práticas de Fabrico Embalagem e Rotulagem Rastreabilidade e Procedimentos de Recolha Módulo III - Perigos Alimentares Perigos Biológicos Perigos Químicos Perigos Físicos Outros Perigos Módulo IV - Princípios do Sistema HACCP Aplicação dos 7 Princípios do HACCP: . Análise de perigos . Determinação de pontos críticos de controlo (PCC) . Estabelecimento de limites críticos . Estabelecimento de procedimentos de monitorização . Estabelecimento de ações corretivas . Estabelecimento de procedimentos de verificação . Estabelecimento de manutenção de registos e documentação Vantagens da Aplicação dos 7 Princípios do HACCP Módulo V - Implementação do Sistema HACCP Definição do Âmbito da Plano HACCP Constituição da Equipa HACCP Descrição do Produto Identificação do Uso Pretendido do Produto Elaboração do Fluxograma e Esquema da Área de Fabrico Confirmação do Diagrama de Fluxo Identificação de Perigos Associados a cada Etapa do Processo Determinação dos Pontos Críticos de Controlo Estabelecimento dos Limites Críticos de Controlo Estabelecimento dos Procedimentos de Monitorização Estabelecimento das Ações Corretivas Estabelecimento dos Procedimentos de Verificação Estabelecimento dos Sistemas de Registo e Arquivo de Dados Revisão do Plano HACCP Módulo VI - Modelos Genéricos de HACCP Elaboração dos Modelos Genéricos Exemplos de Modelos Genéricos Módulo VII - Sistema de Gestão da Segurança Alimentar – NP EN ISO 22000:2018 Objetivos de um sistema de gestão de segurança alimentar Transição da norma NP EN ISO 22000:2005 para a nova versão NP EN ISO 22000:2018 Análise detalhada da Norma NP EN ISO 22000:2018 – Sistema de gestão de segurança alimentar
Inbound Marketing
Módulo I – Conceitos Fundamentais A evolução do Marketing Outbound Marketing Inbound Marketing Módulo II – Estrutura do Inbound Marketing Personas Processo Conteúdo Metodologia Módulo III – Atração Fase 1: Atração Introdução ao SEO Criação de conteúdo Criando seu blog Estratégias de Social Media Módulo IV – Conversão Fase 2: Conversão Calls To Action (CTA) Landing Page (Página de captura) Conversion Rate Optimization (CRO) Módulo V – E-mail Marketing Estratégia de E-mail Marketing Módulo VI – Vendarketing Introdução ao Vendarketing Como implementar o Vendarketing Introdução à venda inbound Customer Relationship Management (CRM) Módulo VII– Conquistar Cliente Cultura centralizada no cliente Customer Success Módulo VIII – Análise de Resultados Crescimento e tendência Contribuição O que falta?
Inglês Avançado e Proficiente – Níveis C1 + C2
Módulo I - Desafios Pessoais Identidade pessoal: dimensão física e psicológica O lugar onde vivo Tempos verbais (revisão) Relações pessoais e sociais Graus dos adjetivos (revisão) Adjetivos compostos So e such Trabalho e formação Lazer e viagens Uso dos artigos Alimentação e saúde Nomes contáveis, incontáveis e coletivos No, not e none Verbos seguidos por -to ou –ing Realizações pessoais e ambições Pronomes reflexivos Voz passiva (revisão) Expressões idiomáticas (revisão) Módulo II - Temas Contemporâneos Pessoas e acontecimentos memoráveis Make e do Ciência e tecnologia Phrasal verbs Pronomes relativos Economia e indústria Discurso indireto When, while, during e meanwhile Política e sociedade Verbos modais (revisão) Orações relativas com preposições Informação e meios de comunicação Cultura e atividades artísticas Expressões de tempo com o passado simples e o passado perfeito Religião e filosofia Lei e crime Geografia, natureza e meio ambiente Condicionais
Inglês Elementar – Nível A2
Módulo I - Noções Básicas da Língua Inglesa (revisão) Presente simples Pronomes interrogativos Determinantes e pronomes (possessivos e demonstrativos) Identificação pessoal Revisão de algum vocabulário Módulo II - Relações Humanas e Sociais Atividades da vida diária Família, amizades e vida social Adjetivos (comparativo e superlativo) Descrição física e psicológica Pronomes relativos Educação e formação Trabalho Conversas telefónicas E-mails e mensagens telefónicas Voz passiva Módulo III - Notícias e Entretenimento Cinema, música e artes Advérbios de frequência Expressão de gostos de preferências Notícias sobre temas atuais Passado simples Numerais cardinais Verbos irregulares no passado simples e no particípio passado Módulo IV - Viagens e Passeios Transportes (bilhetes, preços e horários) Planificação de viagens Coisas e lugares no aeroporto Preposições de tempo, lugar e movimento Verbos modais Pedido de informações Turismo Tipos de alojamento Quantificadores Compras e atividades comerciais Presente perfeito simples Bens e serviços Módulo V - Alimentação e Saúde Tipos de comida e bebida Hábitos de vida saudáveis Corpo e doenças Presente contínuo Presente simples e presente contínuo Imperativo Futuro (presente contínuo, will e going to) Módulo VI - Temas Globais Clima, condições atmosféricas e meio ambiente Ciência e tecnologia Passado simples e passado contínuo Condicional Falsos cognatos
Inglês Iniciação – Nível A1
Módulo I Saudações e Despedidas Apresentação Pessoal O Alfabeto Verbo To Be Verbo Have Got Pronomes Interrogativos A Família Números Cores Artigos Definidos e Indefinidos Construção de frases simples Determinantes e Pronomes (possessivos e demonstrativos) Características Físicas e Psicológicas Singular e Plural dos Nomes Módulo II Presente Simples do Verbo To Do Profissões Presente Simples dos Verbos Mais Comuns Presente Contínuo (Present Continuous) Entretenimento e Desporto Dias da Semana, Estações e Meses do Ano Estado do Tempo Horas Preposições e Expressões de Tempo Rotina Diária Módulo III O Corpo Humano Adjetivos (comparativo) Cores Vestuário Caso Possessivo Presente Simples do Verbo There To Be No Shopping Moeda Inglesa Verbos Regulares no Passado Simples Futuro Simples Módulo IV Alimentos Bebidas Refeições No Restaurante Verbos Irregulares no Passado Simples Conjunções Módulo V Nacionalidades e Países Meios de Transporte Preposições de Lugar Verbos no futuro No aeroporto Direções, ordens e instruções No Hotel Estados de Espírito Módulo VI Divisões da Casa Tipos de Alojamento Locais Públicos e Serviços Locais Famosos
Inglês Intermédio – Nível B1
Módulo I - Eu e o meu mundo Apresentações e informação pessoal (revisão) Presente simples e presente contínuo (revisão) Artigos definidos e indefinidos (revisão) Preposições de tempo e lugar Grau dos adjetivos (revisão) Descrição física Personalidade Família e amigos Formas possessivas (revisão) Orações relativas (revisão) Módulo II - Comunicação Social Passado simples e pretérito perfeito simples (revisão) Passado contínuo (revisão) Expressões de tempo associadas ao passado simples e ao passado contínuo Eventos passados Pessoas famosas Cinema Televisão Imprensa Pronomes interrogativos (revisão) Formação de palavras (adjetivos e advérbios) Módulo III - Cultura e Estilos de Vida Viver num país estrangeiro Dieta e hábitos alimentares (Portugal e países anglo-saxónicos) Futuro com o presente contínuo e going to Verbos modais (revisão) Conversações num café ou restaurante Lugares famosos Vestuário (revisão) Inglês britânico e inglês americano Saúde e desporto Orações relativas Expressões idiomáticas Ligação de palavras Módulo IV - Ciência e Tecnologia Tecnologias: admirável mundo novo Question tags (revisão) Inovações científicas Phrasal verbs Condicionais Discurso indireto Voz passiva (revisão) Módulo V - Problemas da Atualidade Problemas ambientais Reciclagem Passado perfeito Política internacional Voz passiva Comparativos
Inglês Pós-Intermédio – Nível B2
Módulo I - Um Mundo com muitas Línguas e Culturas O inglês como uma língua global Apresentações e informação pessoal (revisão) Presente simples e presente contínuo (revisão) Passado simples (verbos regulares e irregulares) (revisão) Passado simples e passado contínuo (revisão) Passado simples e pretérito perfeito (revisão) Nacionalidades e países (revisão) Línguas do mundo Um mundo multicultural Verbos Frasais (revisão) Viagens Ligação de palavras Módulo II - O Mundo ao Nosso Redor Eletrodomésticos (revisão) Crime e violência Condicionais (revisão) Sociedade de consumo Grau dos adjetivos (revisão) Tecnologia e ciência Ambiente Futuro (revisão) Futuro perfeito Perspetivas de futuro Diferença entre speak/say/tell; listen/hear; see/watch/look Adjetivos terminados em -ed e -ing Módulo III - O Mundo do Trabalho Profissões (revisão) Educação e emprego Verbos modais Emprego e sociedade Voz passiva Discurso indireto Escrita formal e informal Conversação telefónica Teletrabalho Orações relativas (revisão)