Gestão de Transportes Nacionais
1 - A logística - Modelo de Gestão Focado na Competitividade -O Conceito de Logística – Evolução -Logística – Abastecimento e Distribuição Física -Economias Mundiais e A Globalização da Economia – Dinâmicas Competitivas e Colaborativas -Competição e Vantagens Competitivas -Sustentabilidade e Sobrevivência -Sistema Logístico Análise de Casos 1.1. A Logística e a Criação de Valor -Logística e Serviços -Logística e Estratégia -A Análise Estratégica – Visão do contexto empresarial (interna e externa) -Estratégia de Operações -Contextos – Interno / Externo -Contexto – Nacional / Global -Matriz SWOT -Gestão da Matriz de Risco Análise de Casos 2 - O Transporte Rodoviário no Processo Logístico -Tipos de Transporte Rodoviário -Redes de Transporte e Distribuição -A Informação no Transporte -A Especialização no Transporte – Principais Factores de Serviço e Custos (Análise por Custo de Actividade -Transportes Internacionais – Nacionais – Regionais -Locais -Transporte em Malhas Urbanas -Intermodalidade e Multimodalidade -Matriz de Decisões – Insourcing ou Outsourcing -Modelos de Gestão de Transportes – Da Produção a Aquisição -Planeamento – Execução – Controle – Melhoria -Projectos de Melhora Específicos – Lógica SMART -Redução de Custos Sustentada pela Eficiência Global do Processo Análise e Construção de Casos
Gestão de Transportes Nacionais
1 - A logística - Modelo de Gestão Focado na Competitividade -O Conceito de Logística – Evolução -Logística – Abastecimento e Distribuição Física -Economias Mundiais e A Globalização da Economia – Dinâmicas Competitivas e Colaborativas -Competição e Vantagens Competitivas -Sustentabilidade e Sobrevivência -Sistema Logístico Análise de Casos 1.1. A Logística e a Criação de Valor -Logística e Serviços -Logística e Estratégia -A Análise Estratégica – Visão do contexto empresarial (interna e externa) -Estratégia de Operações -Contextos – Interno / Externo -Contexto – Nacional / Global -Matriz SWOT -Gestão da Matriz de Risco Análise de Casos 2 - O Transporte Rodoviário no Processo Logístico -Tipos de Transporte Rodoviário -Redes de Transporte e Distribuição -A Informação no Transporte -A Especialização no Transporte – Principais Factores de Serviço e Custos (Análise por Custo de Actividade -Transportes Internacionais – Nacionais – Regionais -Locais -Transporte em Malhas Urbanas -Intermodalidade e Multimodalidade -Matriz de Decisões – Insourcing ou Outsourcing -Modelos de Gestão de Transportes – Da Produção a Aquisição -Planeamento – Execução – Controle – Melhoria -Projectos de Melhora Específicos – Lógica SMART -Redução de Custos Sustentada pela Eficiência Global do Processo Análise e Construção de Casos
Gestão e avaliação da formação para um elevado desempenho
Módulo 1 - Introdução ao High Performance Learning Journey Módulo 2 – Compromisso A importância do ROI para o formando e para a organização. Os objectivos da acção de formação. Anatomia dos impactos da formação. Módulo 3 – Construir as bases de conhecimento Eficiência e eficácia – A construção de uma biblioteca de conhecimento básica para a preparação dos formandos. Construir um mapa de impactos: exercício prático. Construir questionários de avaliação. Módulo 4 – Desenvolver competências e/ou atitudes O foco na performance vs o foco na aprendizagem. Uma abordagem holística. Sentir-me melhor para praticar melhor. A estratégia de Gatinhar, Andar e Correr para uma aprendizagem mais impactante. Módulo 5 – Fortalecer impactos Novos conhecimentos, atitudes e competências precisam de novas realidades e novos desafios. Módulo 6 – Avaliar resultados Os 4 níveis de aprendizagem
Gestão e avaliação da formação para um elevado desempenho
Duração: 12 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de QualificaçõesOrganização:
Gestão e avaliação da formação para um elevado desempenho
Módulo 1 – Compromentimento A importância do ROI para o formando e para a organização. Os objectivos da acção de formação. Anatomia dos impactos da formação. Módulo 2 – Construir as bases de conhecimento Eficiência e eficácia – A construção de uma biblioteca de conhecimento básica para a preparação dos formandos. Construir um mapa de impactos: exercício prático. Construir questionários de avaliação. Módulo 3 – Desenvolver competências e/ou atitudes O foco na performance vs o foco na aprendizagem. Uma abordagem holística. Sentir-me melhor para praticar melhor. A estratégia de Gatinhar, Andar e Correr para uma aprendizagem mais impactante. Módulo 4 – Fortalecer impactos Novos conhecimentos, atitudes e competências precisam de novas realidades e novos desafios. Módulo 5 – Avaliar resultados Os 4 níveis de aprendizagem
Gráficos e Infográficos e Dashboards com Microsoft Excel
Módulo 1 – Introdução aos Dashboards O que são Dashboards? Noções e conceitos fundamentais da construção de Dashboards Princípios básicos de Design O que me dizem os dados que tenho? Definição de objetivos dos Dashboards a construir com base nos dados que tenho Módulo 2 – Trabalhar com Dados Ferramentas de Ordenar, Filtrar e Uniformização de Dados Funções de Consulta & Referência e Lógica Pivot Tables Módulo 3 – Gráficos Introdução aos Gráficos e tipos de gráficos Gráficos com múltiplos Eixos, Dinâmicos e Combinados Gráficos de Termómetro, Velocímetro e de Cascata Infográficos Gráficos Sparkline Módulo 4 – Interface de Construção de Dashboards Hiperligações Formatação Controlos de Formulários Construção de um Dashboard Módulo 5 – Comunicar Comunicar com Dashboards Construir o Dashboard alinhado com a mensagem Cenários
Guia de boas práticas empresariais para a prevenção de riscos biológico-sanitários e da contaminação Covid-19
1. Introdução A norma ISO 45005:2020 e os termos e definições para interpretação normativa. 2.Conteúdo das Diretrizes da ISO 45005/2020 – PDCA Planeamento da gestão; executar as ferramentas de gestão; Monitorização das ferramentas e controlos; Agir para melhoria contínua da gestão em prevenção da contaminação biológico sanitária e apresentação das respectivas ferramentas práticas. 3. Ferramentas para planear prevenções a contaminação Contexto da organização; Liderança e participação do trabalhador; Planeamento para responder a emergências e mudanças Ferramenta prática – Mapeamento de partes interessadas e respectivos requisitos, inclusive questões emergenciais e requisitos legais Utilização correcta dos EPC’s (Equipamentos de Proteção Colectiva) – placas, avisos, isolamento de áreas, demarcação para distanciamento. Ferramenta prática – Check list periódico de condições de trabalho (internas e externas) e plano de contingência + emergência + continuidade do negócio. 4. Executar as ferramentas Comunicação: Para a primeira entrada num local de trabalho, e contínua para prevenção, Uso de equipamento de proteção individual. Ferramenta prática – Matriz RACI e matriz de comunicação (interna e externa). Operações: Primeiro retorno ao local de trabalho, entrada e saída do local de trabalho; Movimentação entre locais de trabalho, áreas comuns; Reuniões e visitas ao local de trabalho, Trabalho com o público; Viagens relacionadas com o trabalho e entregas. Ferramenta prática – Protocolos e manuais de boas práticas e instruções de segurança (adequação ao contexto). 5. Monitorizar e Melhorar Avaliação de desempenho e monitorização; Análise crítica da gestão, incidentes e relatórios e melhorias Ferramenta prática – Plano de Auditoria Interna, check list de auditoria (normativo e estatutário), relatório de auditoria interna e relatório de análise crítica. 6. Práticas e Simulacros
Implementação e Gestão de um Canal de Denúncias
1. Introdução e Enquadramento legal na Europa e em Portugal; 2. As normas ISO para gestão de sistemas de: 2.1 Compliance 2.3 Anticorrupção 2.3 Canal de denúncias 3. Implementação de um canal de denúncias -O que é um canal de denúncias -Como implementar um canal de denúncias nas organizações -Planear, executar, monitorizar e agir para melhorar um canal de denúncias -Como divulgar o canal de denúncias -O processo de investigação de denúncias : -Analisar a denúncia -Plano de investigação -Investigação -Relatório -Encerramento
Implementação e Gestão de um Canal de Denúncias
1. Introdução e Enquadramento legal na Europa e em Portugal; 2. As normas ISO para gestão de sistemas de: 2.1 Compliance 2.3 Anticorrupção 2.3 Canal de denúncias 3. Implementação de um canal de denúncias -O que é um canal de denúncias -Como implementar um canal de denúncias nas organizações -Planear, executar, monitorizar e agir para melhorar um canal de denúncias -Como divulgar o canal de denúncias -O processo de investigação de denúncias : -Analisar a denúncia -Plano de investigação -Investigação -Relatório -Encerramento
Implementação e Gestão de um Canal de Denúncias
1. Introdução e Enquadramento legal na Europa e em Portugal; 2. As normas ISO para gestão de sistemas de: 2.1 Compliance 2.3 Anticorrupção 2.3 Canal de denúncias 3. Implementação de um canal de denúncias -O que é um canal de denúncias -Como implementar um canal de denúncias nas organizações -Planear, executar, monitorizar e agir para melhorar um canal de denúncias -Como divulgar o canal de denúncias -O processo de investigação de denúncias : -Analisar a denúncia -Plano de investigação -Investigação -Relatório -Encerramento
Importância da Comunicação em RH
1. A comunicação na função de RH Comunicação interna, Clima e cultura organizacional; O papel dos RH como mediadores. 2. Fundamentos da comunicação interpessoal O processo de comunicação; Comunicação verbal, não verbal e paraverbal; Escuta activa e barreiras. 3. Comunicação em momentos-chave de RH: Anúncios e contacto com candidatos; Entrevistas; Integração e acolhimento; Acompanhamento de colaboradores. 4. Feedback e conversas difíceis Princípios do feedback eficaz; Estruturação da mensagem; Abordagens a desempenho insuficiente e comportamentos inadequados. 5. Gestão básica de conflitos através da comunicação Fontes de conflito; Técnicas simples para prevenir e gerir conflitos; Foco em factos vs. julgamentos. 6.Aplicação prática ao contexto dos participantes Análise de casos reais, Role-plays; Definição de compromissos pessoais de melhoria.
Inteligência Artificial aplicada à Logistica
1. Introdução à Inteligência Artificial em Contexto Logístico -O que é (e não é) IA: aplicações verdadeiramente úteis na logística -Limitações, riscos e boas práticas (incluindo supervisão humana) -Tipos de IA e ferramentas aplicáveis à logística (generalistas e específicas) 2. Criação de Documentação Operacional com IA -Como estruturar prompting para documentos técnicos -Criação de:Checklists operacionais (receção, expedição, picking, inventário)-SOPs (Standard Operating Procedures)-Instruções de trabalho passo-a-passo -Garantia de clareza, rigor e verificabilidade 3. Simulação e Diagnóstico de Fluxos Operacionais -Como escrever processos logísticos para IA (prompt engineering) -Construção de fluxos: receção ? armazenamento ? preparação ? expedição -Identificação de gargalos:tempos de espera-cruzamento de trajetos-erros de etiquetagem-desperdício de recursos -Simulação de cenários:aumento de encomendas-redução de equipa-rotas internas alternativas 4. Análise de Dados Logísticos com IA -Como preparar dados para análise assistida -Tabelas de inventário, consumos, prazos, tempos de operação -Geração de: resumos operacionais-identificação de tendências-recomendações automáticas de ação-deteção de desvios e anomalias -Apoio à decisão:priorização de tarefas-otimização de rotas interna-previsões simples (stock, tempo, esforço) 5. Suporte à Gestão da Qualidade e Relatórios Operacionais -Verificação de conformidades usando descrições de processos -Sugestão de melhorias baseadas em problemas recorrentes -Criação de documentos de qualidade: relatórios de incidentes-análises de desvios-registos de não conformidades-relatórios de ações corretivas -Melhoria contínua orientada por IA