Gestão Administrativa de Recursos Humanos
1.Contrato individual de trabalho 1.1. Definição de Contrato de Trabalho 1.2. A forma do contrato de trabalho 1.3. Trâmites legais à contratação (2019) 1.4. Duração do contrato 1.5. Tipos de contratos de trabalho -1.5.1. Sem termo - 1.5.2. Termo certo e incerto - 1.5.3. Prestação de serviços - 1.5.4. Contrato a tempo parcial - 1.5.5. Gestão da formação 2.Rescisão de Contratos 2.1. Caducidade (regras e critérios) 2.2. Revogação promovida pela entidade empregadora 2.3. Despedimento promovido pela entidade empregadora: em que circunstâncias 2.4. Cálculos da caducidade de contrato a termo e mútuo acordo 3. O Absentismo 3.1. Os indicadores de Absentismo 3.1.1. Taxa de gravidade 3.1.2. Absentismo por assalariado 3.1.3. Duração média do absentismo 3.1.4. Índice de frequência 3.1.5. O custo do absentismo 4.Ausências 4.1. Faltas justificadas com e sem remuneração 4.2. Faltas injustificadas: seus efeitos 4.3. Cálculo de absentismo justificado sem retribuição e absentismo injustificado 4.4. Comportamentos culposos – processo disciplinar – justa causa no despedimento – critérios. 5.Férias 5.1. Conceito geral 5.2. Efeito das férias sobre o ano da admissão e o ano civil subsequente 5.3. A regra do cálculo no apuramento dos proporcionais de férias 5.4. Cálculo de subsídio de férias, férias não gozadas, subsídio de Natal e proporcionais 6.O salário 6.1. A diferença entre retribuição e remuneração 6.2. A diferença entre salário base e vencimento base 6.3. As prestações atípicas 6.4. O cálculo da massa salarial 6.5. A incidência dos descontos de IRS e TSU (2020/2021) O complemento da remuneração 6.6. Horas Extraordinárias 6.7. Diuturnidades 6.8. Prémios e Gratificações 6.9. Regalias complementares 6.10. Regulamentação sobre o Assédio e Proteção de dados pessoais na GARH 7.SegurançaSocial 7.1. Obrigações da entidade patronal 7.2. Subsidiação de doença e parentalidade inicial 8.Código Contributivo da Segurança Social 8.1. Obrigação de informar 8.2. Declarações anuais obrigatórias 8.3. Base de incidência contributiva em 2021 8.4. Direito à informação 8.5. Trabalhadores excluídos de contribuições 8.6. Cessação, mútuo acordo, suspensão e alteração da modalidade do contrato de trabalho 8.7. Declarações de remunerações 8.8. Delimitação da base de incidência 8.9. Regimes aplicáveis a trabalhadores integrados em categorias ou situações específicas 8.10. Taxas contributivas 8.11. Trabalhadores em regime de contrato de trabalho de muito curta duração 8.12. Base de incidência contributiva do trabalho em regime horário e diário 8.13. Apoios às empresas e trabalhadores – Estado pandémico (novo 2021) 9.Outras obrigações das empresas 9.1. Mapas de afixação obrigatória 9.2. Utilização de dados pessoais dos trabalhadores 9.3. Mapas e registo das férias 9.4. Relatório Único 9.5. Registos de pessoal 9.6. Recibo de retribuição 9.7. Registo de sanções disciplinares 9.8. Certificado de trabalho 9.9. Horários de trabalho
Gestão de Armazéns e Processo Logístico
Duração: 14 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações
Gestão de Armazéns e Processo Logístico
MODULO I – Logística - Serviço logístico -Princípios Logísticos -Atributos logísticos -Serviço logístico -Fluxos Logísticos -Documentos logísticos e documentos de transporte -Questionário Logístico -Ficha logística de produto -Tipos de armazenagem -ABC da gestão de stocks -Inventário -Serviço Logístico – tipos -Indicadores de desempenho MODULO II – Armazenagem de mercadorias -Estratégias de armazenagem: Proximidade de picking/ minimização de percurso -Organização do espaço -Alocação de mercadorias -Equipamentos utilizados MODULO III – Processos de preparação de encomendas -Processos de preparação -Preparação sem Stock ou Picking By Line -Preparação com Stock ou Picking By Store -Picking Agregado/Lote ou “batch picking” -Logística Inversa -Factores críticos na preparação de encomendas MODULO IV – Expedição em armazém -Princípios gerais da expedição em armazém -Identificação da mercadoria a expedir -Contagem -Embalagem e etiquetagem -Consolidação de cargas
Gestão de Compras
1. As Compras Como Ferramenta de Criação de Valor 1.1. A Análise Estratégica – visão do contexto empresarial (interna e externa) 1.2. Visão – Missão e Objectivos – contributos do Balance Score Card – BSC 1.3. Estratégia de Operações 1.4. Contextos – Interno/ Externo 1.5. Contexto – Nacional/ Global 1.6. O processo de compras numa economia global 1.7. Importância Chave das Compras 1.8. As Compras e a Organização 1.9. Avaliação e Gestão do Risco 1.10. Contextos – Interno/ Externo 1.11. Contexto – Nacional/ Global 1.12. Matriz SWOT e Matriz PEST 1.13. Tela de Negócio 1.14. Rotinas de Controle e Acompanhamento 1.15. Análise de casos e construção de cenários operacionais 2. Estratégias de Compras 2.1. Efeitos das estratégias – plano de negócios e processo de execução 2.2. Identificação de necessidades – bases de dados e tratamento da informação 2.3. O processo de compras numa economia global 2.4. Importância Chave das Compras 2.5. As Compras e a Organização 2.6. Avaliação e Gestão do Risco 2.7. Matriz de Maturidade e Diagnóstico de Necessidades do Processo 2.8. Geografias vendedoras – acções 2.9. Análise de casos e construção de cenários operacionais 3. Gestão do Processo de Compras 3.1. Maturidade do Processo 3.2. Gestão do Risco 3.3. Diagnóstico e Plano de Melhorias do Processo – contributo para o sucesso da Estratégia 3.4. Papel de agentes especializados 3.5. Procura e obtenção de vantagens negociais – preço, produto e serviço 3.6. Segmentação e mapeamento (critérios) 3.7. Especialização (Compras e Vendas) 3.8. Centralização (Compras e Vendas) Concursos e Orçamentação 3.9. Tipos de Custo – até ao custo Total 3.10. Tempos de ciclo de actividades das compras 3.11. O processo de negociação – técnicas (preparação – planeamento – execução) 3.12. Análise de casos e construção de cenários operacionais 4. A Compra Como Processo Total – Aquisição Internacional 4.1. Acordos Comerciais e Acordos Aduaneiros – Pautas Aduaneiras e o Comercio Internacional 4.2. Gestão dos Incoterms e o papel dos agentes de Comercio 4.3. Transitários 4.4. Agentes de Navegação 4.5. Despachantes Alfandegários 4.6. Operadores Logísticos 4.7. O risco cambial na compra internacional 4.8. Analise e tipo de contratos 4.9. Processo de negociação 4.10. Fases da Compra 4.11. Etapas da Negociação 4.12. Negociação Estratégica 4.13. Modelos e técnicas de negociação 4.14. Gestão da encomenda – lógica e racional de compras nos serviços, no comércio e na indústria 4.15. Centralização versus Descentralização 4.16. Decisão de Outsourcing 4.17. Análise de casos e construção de cenários operacionais 5. Gestão de Fornecedores 5.1. Identificação de Necessidades 5.2. Gestão do processo produtivo 5.3. Tipos de Fornecedores 5.4. Classificação e Avaliação de Fornecedores 5.5. Processos de Melhoria 5.6. Ferramentas Lean Logistics aplicadas as compras 5.7. Mapas de Valor – SIPOC 5.8. Gestão de projectos – ferramenta critica de sucesso 5.9. Análise de casos e construção de cenários operacionais 6. Gestão de Stoks 6.1. O que é o Stock – Tipos de Stock 6.2. Custos de Stocks – Tipos de Custos 6.3. Análises de Consumo – Métodos de previsão de consumos 6.4. Análise ABC 6.5. Stock de Segurança 6.6. Tipos de Inventário 6.7. Medição de performance – KPI´s 6.8. Análise de casos e construção de cenários operacionais 7. Modos de Transporte e Gestão das Necessidades em linha com Objectivos Estratégicos – Serviço Logístico 7.1. O Papel do Transporte no Desenvolvimento do Negócio 7.2. Modos de Transporte – Caracterização e Tipificação: - Modo Aéreo - Modo Marítimo - Modo Fluvial - Modo Ferroviário - Modo Rodoviário - Pipelines e oleodutos 7.3. Matrizes de Decisão 7.4. Custos de Transporte – Hierarquização 7.5. Planeamento das Operações e a Gestão de Modelos Outsourcing, Insourcing e Mistos 7.6. Procura e obtenção de vantagens negociais – preço, produto e serviço 7.7. Análise de casos e construção de cenários operacionais 8. O Transporte Rodoviário no Processo Logístico 8.1. Tipos de Transporte Rodoviário 8.2. Custeio de Transportes – Orçamentação 8.3. Níveis de Serviço 8.4. Redes de Transporte e Distribuição 8.5. A Informação no Transporte 8.6. A Especialização no Transporte – Principais Factores de Serviço e Custos (Análise por Custo de Actividade) 8.7. Transportes Internacionais – Nacionais – Regionais -Locais 8.8. Transporte em Malhas Urbanas 8.9. Intermodalidade e Multimodalidade 8.10. Matriz de Decisões – Insourcing ou Outsourcing 8.11. Projectos de Melhora Específicos – Lógica SMART 8.12. Redução de Custos Sustentada pela Eficiência Global do Processo 8.13. Análise de casos e construção de cenários operacionais 9. Indicadores Chave de Desempenho – Métricas de Desempenho – Factores Críticos de Sucesso 9.1. Produtividade 9.2. Eficiência 9.3. Disponibilidade 9.4. Capacidade 9.5. Nível de Serviço 9.6. Qualidade 9.7. Oferta logística – carta de valor 9.8. Análise de casos e construção de cenários operacionais
Gestão de Compras
1. As Compras Como Ferramenta de Criação de Valor 2. Estratégias de Compras 3. Gestão do Processo de Compras 4. A Compra Como Processo Total – Aquisição Internacional 5. Gestão de Fornecedores 6. Gestão de Stoks 7. Modos de Transporte e Gestão das Necessidades em linha com Objectivos Estratégicos – Serviço Logístico 8. O Transporte Rodoviário no Processo Logístico 9. Indicadores Chave de Desempenho – Métricas de Desempenho – Factores Críticos de Sucesso
Gestão de Compras
1. As Compras Como Ferramenta de Criação de Valor 1.1. A Análise Estratégica – visão do contexto empresarial (interna e externa) 1.2. Visão – Missão e Objectivos – contributos do Balance Score Card – BSC 1.3. Estratégia de Operações 1.4. Contextos – Interno/ Externo 1.5. Contexto – Nacional/ Global 1.6. O processo de compras numa economia global 1.7. Importância Chave das Compras 1.8. As Compras e a Organização 1.9. Avaliação e Gestão do Risco 1.10. Contextos – Interno/ Externo 1.11. Contexto – Nacional/ Global 1.12. Matriz SWOT e Matriz PEST 1.13. Tela de Negócio 1.14. Rotinas de Controle e Acompanhamento 1.15. Análise de casos e construção de cenários operacionais 2. Estratégias de Compras 2.1. Efeitos das estratégias – plano de negócios e processo de execução 2.2. Identificação de necessidades – bases de dados e tratamento da informação 2.3. O processo de compras numa economia global 2.4. Importância Chave das Compras 2.5. As Compras e a Organização 2.6. Avaliação e Gestão do Risco 2.7. Matriz de Maturidade e Diagnóstico de Necessidades do Processo 2.8. Geografias vendedoras – acções 2.9. Análise de casos e construção de cenários operacionais 3. Gestão do Processo de Compras 3.1. Maturidade do Processo 3.2. Gestão do Risco 3.3. Diagnóstico e Plano de Melhorias do Processo – contributo para o sucesso da Estratégia 3.4. Papel de agentes especializados 3.5. Procura e obtenção de vantagens negociais – preço, produto e serviço 3.6. Segmentação e mapeamento (critérios) 3.7. Especialização (Compras e Vendas) 3.8. Centralização (Compras e Vendas) Concursos e Orçamentação 3.9. Tipos de Custo – até ao custo Total 3.10. Tempos de ciclo de actividades das compras 3.11. O processo de negociação – técnicas (preparação – planeamento – execução) 3.12. Análise de casos e construção de cenários operacionais 4. A Compra Como Processo Total – Aquisição Internacional 4.1. Acordos Comerciais e Acordos Aduaneiros – Pautas Aduaneiras e o Comercio Internacional 4.2. Gestão dos Incoterms e o papel dos agentes de Comercio 4.3. Transitários 4.4. Agentes de Navegação 4.5. Despachantes Alfandegários 4.6. Operadores Logísticos 4.7. O risco cambial na compra internacional 4.8. Analise e tipo de contratos 4.9. Processo de negociação 4.10. Fases da Compra 4.11. Etapas da Negociação 4.12. Negociação Estratégica 4.13. Modelos e técnicas de negociação 4.14. Gestão da encomenda – lógica e racional de compras nos serviços, no comércio e na indústria 4.15. Centralização versus Descentralização 4.16. Decisão de Outsourcing 4.17. Análise de casos e construção de cenários operacionais 5. Gestão de Fornecedores 5.1. Identificação de Necessidades 5.2. Gestão do processo produtivo 5.3. Tipos de Fornecedores 5.4. Classificação e Avaliação de Fornecedores 5.5. Processos de Melhoria 5.6. Ferramentas Lean Logistics aplicadas as compras 5.7. Mapas de Valor – SIPOC 5.8. Gestão de projectos – ferramenta critica de sucesso 5.9. Análise de casos e construção de cenários operacionais 6. Gestão de Stoks 6.1. O que é o Stock – Tipos de Stock 6.2. Custos de Stocks – Tipos de Custos 6.3. Análises de Consumo – Métodos de previsão de consumos 6.4. Análise ABC 6.5. Stock de Segurança 6.6. Tipos de Inventário 6.7. Medição de performance – KPI´s 6.8. Análise de casos e construção de cenários operacionais 7. Modos de Transporte e Gestão das Necessidades em linha com Objectivos Estratégicos – Serviço Logístico 7.1. O Papel do Transporte no Desenvolvimento do Negócio 7.2. Modos de Transporte – Caracterização e Tipificação: - Modo Aéreo - Modo Marítimo - Modo Fluvial - Modo Ferroviário - Modo Rodoviário - Pipelines e oleodutos 7.3. Matrizes de Decisão 7.4. Custos de Transporte – Hierarquização 7.5. Planeamento das Operações e a Gestão de Modelos Outsourcing, Insourcing e Mistos 7.6. Procura e obtenção de vantagens negociais – preço, produto e serviço 7.7. Análise de casos e construção de cenários operacionais 8. O Transporte Rodoviário no Processo Logístico 8.1. Tipos de Transporte Rodoviário 8.2. Custeio de Transportes – Orçamentação 8.3. Níveis de Serviço 8.4. Redes de Transporte e Distribuição 8.5. A Informação no Transporte 8.6. A Especialização no Transporte – Principais Factores de Serviço e Custos (Análise por Custo de Actividade) 8.7. Transportes Internacionais – Nacionais – Regionais -Locais 8.8. Transporte em Malhas Urbanas 8.9. Intermodalidade e Multimodalidade 8.10. Matriz de Decisões – Insourcing ou Outsourcing 8.11. Projectos de Melhora Específicos – Lógica SMART 8.12. Redução de Custos Sustentada pela Eficiência Global do Processo 8.13. Análise de casos e construção de cenários operacionais 9. Indicadores Chave de Desempenho – Métricas de Desempenho – Factores Críticos de Sucesso 9.1. Produtividade 9.2. Eficiência 9.3. Disponibilidade 9.4. Capacidade 9.5. Nível de Serviço 9.6. Qualidade 9.7. Oferta logística – carta de valor 9.8. Análise de casos e construção de cenários operacionais
Gestão de Compras
1. As Compras Como Ferramenta de Criação de Valor 1.1. A Análise Estratégica – visão do contexto empresarial (interna e externa) 1.2. Visão – Missão e Objectivos – contributos do Balance Score Card – BSC 1.3. Estratégia de Operações 1.4. Contextos – Interno/ Externo 1.5. Contexto – Nacional/ Global 1.6. O processo de compras numa economia global 1.7. Importância Chave das Compras 1.8. As Compras e a Organização 1.9. Avaliação e Gestão do Risco 1.10. Contextos – Interno/ Externo 1.11. Contexto – Nacional/ Global 1.12. Matriz SWOT e Matriz PEST 1.13. Tela de Negócio 1.14. Rotinas de Controle e Acompanhamento 1.15. Análise de casos e construção de cenários operacionais 2. Estratégias de Compras 2.1. Efeitos das estratégias – plano de negócios e processo de execução 2.2. Identificação de necessidades – bases de dados e tratamento da informação 2.3. O processo de compras numa economia global 2.4. Importância Chave das Compras 2.5. As Compras e a Organização 2.6. Avaliação e Gestão do Risco 2.7. Matriz de Maturidade e Diagnóstico de Necessidades do Processo 2.8. Geografias vendedoras – acções 2.9. Análise de casos e construção de cenários operacionais 3. Gestão do Processo de Compras 3.1. Maturidade do Processo 3.2. Gestão do Risco 3.3. Diagnóstico e Plano de Melhorias do Processo – contributo para o sucesso da Estratégia 3.4. Papel de agentes especializados 3.5. Procura e obtenção de vantagens negociais – preço, produto e serviço 3.6. Segmentação e mapeamento (critérios) 3.7. Especialização (Compras e Vendas) 3.8. Centralização (Compras e Vendas) Concursos e Orçamentação 3.9. Tipos de Custo – até ao custo Total 3.10. Tempos de ciclo de actividades das compras 3.11. O processo de negociação – técnicas (preparação – planeamento – execução) 3.12. Análise de casos e construção de cenários operacionais 4. A Compra Como Processo Total – Aquisição Internacional 4.1. Acordos Comerciais e Acordos Aduaneiros – Pautas Aduaneiras e o Comercio Internacional 4.2. Gestão dos Incoterms e o papel dos agentes de Comercio 4.3. Transitários 4.4. Agentes de Navegação 4.5. Despachantes Alfandegários 4.6. Operadores Logísticos 4.7. O risco cambial na compra internacional 4.8. Analise e tipo de contratos 4.9. Processo de negociação 4.10. Fases da Compra 4.11. Etapas da Negociação 4.12. Negociação Estratégica 4.13. Modelos e técnicas de negociação 4.14. Gestão da encomenda – lógica e racional de compras nos serviços, no comércio e na indústria 4.15. Centralização versus Descentralização 4.16. Decisão de Outsourcing 4.17. Análise de casos e construção de cenários operacionais 5. Gestão de Fornecedores 5.1. Identificação de Necessidades 5.2. Gestão do processo produtivo 5.3. Tipos de Fornecedores 5.4. Classificação e Avaliação de Fornecedores 5.5. Processos de Melhoria 5.6. Ferramentas Lean Logistics aplicadas as compras 5.7. Mapas de Valor – SIPOC 5.8. Gestão de projectos – ferramenta critica de sucesso 5.9. Análise de casos e construção de cenários operacionais 6. Gestão de Stoks 6.1. O que é o Stock – Tipos de Stock 6.2. Custos de Stocks – Tipos de Custos 6.3. Análises de Consumo – Métodos de previsão de consumos 6.4. Análise ABC 6.5. Stock de Segurança 6.6. Tipos de Inventário 6.7. Medição de performance – KPI´s 6.8. Análise de casos e construção de cenários operacionais 7. Modos de Transporte e Gestão das Necessidades em linha com Objectivos Estratégicos – Serviço Logístico 7.1. O Papel do Transporte no Desenvolvimento do Negócio 7.2. Modos de Transporte – Caracterização e Tipificação: - Modo Aéreo - Modo Marítimo - Modo Fluvial - Modo Ferroviário - Modo Rodoviário - Pipelines e oleodutos 7.3. Matrizes de Decisão 7.4. Custos de Transporte – Hierarquização 7.5. Planeamento das Operações e a Gestão de Modelos Outsourcing, Insourcing e Mistos 7.6. Procura e obtenção de vantagens negociais – preço, produto e serviço 7.7. Análise de casos e construção de cenários operacionais 8. O Transporte Rodoviário no Processo Logístico 8.1. Tipos de Transporte Rodoviário 8.2. Custeio de Transportes – Orçamentação 8.3. Níveis de Serviço 8.4. Redes de Transporte e Distribuição 8.5. A Informação no Transporte 8.6. A Especialização no Transporte – Principais Factores de Serviço e Custos (Análise por Custo de Actividade) 8.7. Transportes Internacionais – Nacionais – Regionais -Locais 8.8. Transporte em Malhas Urbanas 8.9. Intermodalidade e Multimodalidade 8.10. Matriz de Decisões – Insourcing ou Outsourcing 8.11. Projectos de Melhora Específicos – Lógica SMART 8.12. Redução de Custos Sustentada pela Eficiência Global do Processo 8.13. Análise de casos e construção de cenários operacionais 9. Indicadores Chave de Desempenho – Métricas de Desempenho – Factores Críticos de Sucesso 9.1. Produtividade 9.2. Eficiência 9.3. Disponibilidade 9.4. Capacidade 9.5. Nível de Serviço 9.6. Qualidade 9.7. Oferta logística – carta de valor 9.8. Análise de casos e construção de cenários operacionais
Gestão de Frotas
1. A Gestão de Frotas - Desempenho Operacional alinhado com a estratégia da Empresa 2.Gestão com Indicadores -KPI´S 3.Orçamentação e Processo de Compra de Gestão de Frota 4.Contributos do Lean Logistics - ferramentas para a melhoria contínua
Gestão de Frotas
Duração: 12 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações
Gestão de Stocks
MODULO I – A logística - Modelo de Gestão Focado na Competitividade Conceito de Logística – Evolução Logística – Abastecimento e Distribuição Física Economias Mundiais e A Globalização da Economia – Dinâmicas Competitivas e Colaborativas Competição e Vantagens Competitivas Sustentabilidade e Sobrevivência Sistema Logístico Análise de Casos 1.1. Logística e a Criação de Valor Logística e Serviços Logística e Estratégia A Análise Estratégica – Visão do contexto empresarial ( interna e externa ) Estratégia de Operações Contextos – Interno / Externo Contexto – Nacional / Global Matriz SWOT Gestão da Matriz de Risco MODULO II – Gestão de Stocks Análises de Consumo – Métodos de previsão de consumos Análise ABC Stock de Segurança Tipos de Inventário Medição de performance – KPI´s MODULO III – Contributos do Lean Logistics- ferramentas para a melhoria contínua O Desperdício e a Melhoria Mapeamentos de Processos DMAIC PDCA 5 Why Os 5 Ms + Q +S Os 5 S Analise Causa -Efeito Análise e Construção de Casos
Gestão de Stocks
MODULO I – A logística - Modelo de Gestão Focado na Competitividade Conceito de Logística – Evolução Logística – Abastecimento e Distribuição Física Economias Mundiais e A Globalização da Economia – Dinâmicas Competitivas e Colaborativas Competição e Vantagens Competitivas Sustentabilidade e Sobrevivência Sistema Logístico Análise de Casos 1.1. Logística e a Criação de Valor Logística e Serviços Logística e Estratégia A Análise Estratégica – Visão do contexto empresarial ( interna e externa ) Estratégia de Operações Contextos – Interno / Externo Contexto – Nacional / Global Matriz SWOT Gestão da Matriz de Risco MODULO II – Gestão de Stocks Análises de Consumo – Métodos de previsão de consumos Análise ABC Stock de Segurança Tipos de Inventário Medição de performance – KPI´s MODULO III – Contributos do Lean Logistics- ferramentas para a melhoria contínua O Desperdício e a Melhoria Mapeamentos de Processos DMAIC PDCA 5 Why Os 5 Ms + Q +S Os 5 S Analise Causa -Efeito Análise e Construção de Casos
Gestão de Stocks
MODULO I – A logística - Modelo de Gestão Focado na Competitividade Conceito de Logística – Evolução Logística – Abastecimento e Distribuição Física Economias Mundiais e A Globalização da Economia – Dinâmicas Competitivas e Colaborativas Competição e Vantagens Competitivas Sustentabilidade e Sobrevivência Sistema Logístico Análise de Casos 1.1. Logística e a Criação de Valor Logística e Serviços Logística e Estratégia A Análise Estratégica – Visão do contexto empresarial ( interna e externa ) Estratégia de Operações Contextos – Interno / Externo Contexto – Nacional / Global Matriz SWOT Gestão da Matriz de Risco MODULO II – Gestão de Stocks Análises de Consumo – Métodos de previsão de consumos Análise ABC Stock de Segurança Tipos de Inventário Medição de performance – KPI´s MODULO III – Contributos do Lean Logistics- ferramentas para a melhoria contínua O Desperdício e a Melhoria Mapeamentos de Processos DMAIC PDCA 5 Why Os 5 Ms + Q +S Os 5 S Analise Causa -Efeito Análise e Construção de Casos