Importância da Comunicação em RH

Reforçar a capacidade dos profissionais de Recursos Humanos para utilizarem a comunicação como ferramenta estratégica em todas as etapas da gestão de pessoas, promovendo relações de trabalho eficazes, alinhamento com a cultura organizacional e uma melhor experiência do colaborador.

Reconhecer o impacto da comunicação na função de RH e no clima organizacional. Aplicar princípios de comunicação clara, escuta activa e adaptação da mensagem ao interlocutor. Utilizar técnicas de comunicação em momentos-chave de RH, como recrutamento, integração e acompanhamento de desempenho. Dar e receber feedback construtivo e gerir conversas difíceis, prevenindo conflitos e malentendidos.

1. A comunicação na função de RH Comunicação interna, Clima e cultura organizacional; O papel dos RH como mediadores. 2. Fundamentos da comunicação interpessoal O processo de comunicação; Comunicação verbal, não verbal e paraverbal; Escuta activa e barreiras. 3. Comunicação em momentos-chave de RH: Anúncios e contacto com candidatos; Entrevistas; Integração e acolhimento; Acompanhamento de colaboradores. 4. Feedback e conversas difíceis Princípios do feedback eficaz; Estruturação da mensagem; Abordagens a desempenho insuficiente e comportamentos inadequados. 5. Gestão básica de conflitos através da comunicação Fontes de conflito; Técnicas simples para prevenir e gerir conflitos; Foco em factos vs. julgamentos. 6.Aplicação prática ao contexto dos participantes Análise de casos reais, Role-plays; Definição de compromissos pessoais de melhoria.

A formação é integrada numa óptica de sessões mistas de teoria e prática onde se recorre a metodologias expositivas e activas com discussão e análise de casos práticos.

1.Avaliação contínua através de: Assiduidade através do registo na plataforma Zoom; Participação através de discussão e análise de casos práticos. 2. Questionário de avaliação final.

Computador, plataforma online, power-point e internet estável.