Catálogo de Formações
11.713 formações disponíveis
UFCD 9214 – Marketing digital
- Internet e os canais de distribuição o Business to business – B2B o Business to consumer - B2C o One to one - O2O o Business to administration - B2A - Portais/ sites/motores de busca/ centro comerciais virtuais/ lojas virtuais o O papel do website no marketing digital o Desenvolvimento e manutenção de páginas web o Arquitetura de informação o Usabilidade o Planeamento de um Web Site o E-commerce - Tecnologias de informação e a relação com o cliente o A tecnologia ao serviço do marketing e da comunicação o O novo consumidor digital o Mensagens e formatos de comunicação digital com o cliente - E-consumidor o Características o Tendências de consumo o Hábitos de consumo nas plataformas digitais o Processos de decisão de compra o Satisfação dos e-consumidores - E-marketing o Conceito e evolução o Fundamentos do e-marketing o Vantagens da interne t para os consumidores o Internet e o desenvolvimento de novas aplicações do marketing o Customer relationship management (CRM) - E-commerce o Conceito o Motivações para a adesão ao e-commerce o Fatores de sucesso
UFCD 9214 – Marketing digital
- Internet e os canais de distribuição o Business to business – B2B o Business to consumer - B2C o One to one - O2O o Business to administration - B2A - Portais/ sites/motores de busca/ centro comerciais virtuais/ lojas virtuais o O papel do website no marketing digital o Desenvolvimento e manutenção de páginas web o Arquitetura de informação o Usabilidade o Planeamento de um Web Site o E-commerce - Tecnologias de informação e a relação com o cliente o A tecnologia ao serviço do marketing e da comunicação o O novo consumidor digital o Mensagens e formatos de comunicação digital com o cliente - E-consumidor o Características o Tendências de consumo o Hábitos de consumo nas plataformas digitais o Processos de decisão de compra o Satisfação dos e-consumidores - E-marketing o Conceito e evolução o Fundamentos do e-marketing o Vantagens da interne t para os consumidores o Internet e o desenvolvimento de novas aplicações do marketing o Customer relationship management (CRM) - E-commerce o Conceito o Motivações para a adesão ao e-commerce o Fatores de sucesso
UFCD 9214 – Marketing Digital
Internet e os canais de distribuição Business to business – B2B Business to consumer - B2C One to one - O2O Business to administration - B2A Portais/ sites/motores de busca/ centro comerciais virtuais/ lojas virtuais O papel do website no marketing digital Desenvolvimento e manutenção de páginas web Arquitetura de informação Usabilidade Planeamento de um Web Site E-commerce Tecnologias de informação e a relação com o cliente A tecnologia ao serviço do marketing e da comunicação O novo consumidor digital Mensagens e formatos de comunicação digital com o cliente E-consumidor Características Tendências de consumo Hábitos de consumo nas plataformas digitais Processos de decisão de compra Satisfação dos e-consumidores E-marketing Conceito e evolução Fundamentos do e-marketing Vantagens da interne t para os consumidores Internet e o desenvolvimento de novas aplicações do marketing Customer relationship management (CRM) E-commerce Conceito Motivações para a adesão ao e-commerce Fatores de sucesso
UFCD 9214 – Marketing Digital
Duração: 25 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:
UFCD 9216 – Meios de comunicação digital
Duração: 25 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:
UFCD 9216 – Meios de comunicação digital
Duração: 25 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:
UFCD 9216 – Meios de comunicação digital
Comunicação online (5 horas) o Novos hábitos de comunicar o Novos Meios Digitais vs Meios Tradicionais o Cross-Media (Integrar diferentes meios) - Novos hábitos online dos consumidores (5 horas) o Processo de compra o Consumidor atualizado e informado o Consumidor participativo na comunicação (online) da empresa - Instrumentos de comunicação online (5 horas) o Site o Banners o Pop-ups o CRM o Emails o MSM – Chat de conversação o Foruns o Comércio eletrónico - Novas ferramentas da comunicação (4 horas) o SMS o MSM o Marketing viral / Marketing one to one - Novos canais de comunicação / os media sociais (3 horas) o O Novo paradigma da comunicação - Importância das redes sociais na comunicação (3 horas) o Redes sociais horizontais e verticais
UFCD 9216 – Meios de Comunicação Digital
Módulo 1 - Comunicação online - Novos hábitos de comunicar - Novos Meios Digitais vs Meios Tradicionais - Cross-Media (Integrar diferentes meios) Módulo 2 - Novos hábitos online dos consumidores - Processo de compra - Consumidor atualizado e informado - Consumidor participativo na comunicação (online) da empresa Módulo 3 - Instrumentos de comunicação online - Site - Banners - Pop-ups - CRM - Emails - MSM – Chat de conversação - Foruns - Comércio eletrónico Módulo 4 - Novas ferramentas da comunicação - SMS - MSM - Marketing viral / Marketing one to one Módulo 5 - Novos canais de comunicação / os media sociais - O Novo paradigma da comunicação Módulo 6 Importância das redes sociais na comunicação - Redes sociais horizontais e verticais
UFCD 9216 – Meios de comunicação digital
- Comunicação online o Novos hábitos de comunicar o Novos Meios Digitais vs Meios Tradicionais o Cross-Media (Integrar diferentes meios) - Novos hábitos online dos consumidores o Processo de compra o Consumidor atualizado e informado o Consumidor participativo na comunicação (online) da empresa - Instrumentos de comunicação online o Site o Banners o Pop-ups o CRM o Emails o MSM – Chat de conversação o Foruns o Comércio eletrónico - Novas ferramentas da comunicação o SMS o MSM o Marketing viral / Marketing one to one - Novos canais de comunicação / os media sociais o O Novo paradigma da comunicação - Importância das redes sociais na comunicação o Redes sociais horizontais e verticais
UFCD 9216 – Meios de comunicação digital
- Comunicação online o Novos hábitos de comunicar o Novos Meios Digitais vs Meios Tradicionais o Cross-Media (Integrar diferentes meios) - Novos hábitos online dos consumidores o Processo de compra o Consumidor atualizado e informado o Consumidor participativo na comunicação (online) da empresa - Instrumentos de comunicação online o Site o Banners o Pop-ups o CRM o Emails o MSM – Chat de conversação o Foruns o Comércio eletrónico - Novas ferramentas da comunicação o SMS o MSM o Marketing viral / Marketing one to one - Novos canais de comunicação / os media sociais o O Novo paradigma da comunicação - Importância das redes sociais na comunicação o Redes sociais horizontais e verticais
UFCD 9216 – Meios de Comunicação Digital
Duração: 25 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:
UFCD 9217 – Planos e campanhas de comunicação – venda não presencial
- Comunicação de marketing através de canais online o Planos de e-marketing e variáveis do e-marketing mix o Estratégias de comunicação o Marketing social o Redes sociais, suas características e vantagens na comunicação de e-marketing - Normas e regulamentos da publicidade e promoção em meios interativos e digitais o Normas e regulamentos da comunicação comercial o Direitos e deveres dos e-consumidores o Obrigações legais em termos de informações e menções ao consumidor o Código ético de comunicação comercial - Planos e campanhas de comunicação o Campanhas inbound e outbound em contexto business to consumer e business to business o Objetivos e estratégias das campanhas inbound e outbound o Técnicas de comunicação comercial - Sistema de informação do serviço o Funcionalidades da plataforma de atendimento ao cliente e das operações de inbound (Voz, atendimento automático (IVR), email, Fax, via postal, webchat e Instant messaging (IM) e outbound (Voz, email, fax, webchat, Instant - Messaging (IM) e SMS o Funcionalidades de consulta, extração e registo de dados o Funcionalidades de segurança da informação