Catálogo de Formações
11.713 formações disponíveis
UFCD 9217 – Planos e campanhas de comunicação – venda não presencial
Comunicação de marketing através de canais online (10 horas) o Planos de e-marketing e variáveis do e-marketing mix o Estratégias de comunicação o Marketing social o Redes sociais, suas características e vantagens na comunicação de e-marketing - Normas e regulamentos da publicidade e promoção em meios interativos e digitais (10 horas) o Normas e regulamentos da comunicação comercial o Direitos e deveres dos e-consumidores o Obrigações legais em termos de informações e menções ao consumidor 2 | P á g i n a M C . 0 2 . 1 5 . V 1 | 9 2 1 7.19.V2 o Código ético de comunicação comercial - Planos e campanhas de comunicação (10 horas) o Campanhas inbound e outbound em contexto business to consumer e business to business o Objetivos e estratégias das campanhas inbound e outbound o Técnicas de comunicação comercial - Sistema de informação do serviço (10 horas) o Funcionalidades da plataforma de atendimento ao cliente e das operações de inbound (Voz, atendimento automático (IVR), email, Fax, via postal, webchat e Instant messaging (IM) e outbound (Voz, email, fax, webchat, Instant - Messaging (IM) e SMS (10 horas) o Funcionalidades de consulta, extração e registo de dados o Funcionalidades de segurança da informação
UFCD 9219 – Social Media
Introdução ao social media História e evolução de social media O Novo paradigma da comunicação Mobile social media Plataformas e redes sociais Plano estratégico O futuro móvel e social Conteúdo para redes sociais Interação com os utilizadores Diferentes formatos de conteúdos Conteúdo visual Vídeo marketing Novas funções Social media manager Social media strategist Community manager Content strategist Monitorização e gestão da reputação online Social media ROI Social CRM Gestão das redes sociais Gestão das redes sociais para a construção de uma relação de fidelização com o cliente Monitorização e gestão da reputação online
UFCD 9219 – Social Media
Duração: 25 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização: Sessões […]
UFCD 9220 – Gestão de Conteúdos Digitais
Marketing viral - Conceitos e princípios Plataformas de conteúdos digitais - Anúncio digitais - Adwords - Blogues - Fóruns - Banners - Motores de busca/redes sociais Conteúdos para a Web - Web copywriting - Meios - Formatos - Enquadramento - Particularidades Marca e os conteúdos digitais - Identidade e personalidade da marca - Segmentação do conteúdo adaptado ao target Informação digital - Conteúdo offline vs online - Estrutura de conteúdos - Informação relevante para o consumidor SEO - Conteúdos para os motores de busca - Gamification e storytelling - User Generated content - Incentivar os consumidores a criar conteúdo - Buzz marketing e marketing viral Gestão dos blogues - Títulos das entradas enquanto title tag no header - Link automático para a página principal em todas as páginas - Arquivos e etiquetas - Catalogar as diferentes secções - Entradas do blog de acordo com o tema e assunto - Indexação pelos motores de busca - Importância do um texto âncora - Seleção das fontes Estratégias e tendências
UFCD 9220 – Gestão de Conteúdos Digitais
- Marketing viral o Conceitos e princípios - Plataformas de conteúdos digitais o Anúncio digitais o Adwords o Blogues o Fóruns o Banners o Motores de busca/redes sociais - Conteúdos para a Web o Web copywriting o Meios o Formatos o Enquadramento o Particularidades - Marca e os conteúdos digitais o Identidade e personalidade da marca o Segmentação do conteúdo adaptado ao target - Informação digital o Conteúdo offline vs online o Estrutura de conteúdos o Informação relevante para o consumidor - SEO o Conteúdos para os motores de busca o Gamification e storytelling o User Generated content o Incentivar os consumidores a criar conteúdo o Buzz marketing e marketing viral - Gestão dos blogues o Títulos das entradas enquanto title tag no header o Link automático para a página principal em todas as páginas o Arquivos e etiquetas o Catalogar as diferentes secções o Entradas do blog de acordo com o tema e assunto o Indexação pelos motores de busca o Importância do um texto âncora o Seleção das fontes - Estratégias e tendências
UFCD 9220 – Gestão de Conteúdos Digitais
- Marketing viral o Conceitos e princípios - Plataformas de conteúdos digitais o Anúncio digitais o Adwords o Blogues o Fóruns o Banners o Motores de busca/redes sociais - Conteúdos para a Web o Web copywriting o Meios o Formatos o Enquadramento o Particularidades - Marca e os conteúdos digitais o Identidade e personalidade da marca o Segmentação do conteúdo adaptado ao target - Informação digital o Conteúdo offline vs online o Estrutura de conteúdos o Informação relevante para o consumidor - SEO o Conteúdos para os motores de busca o Gamification e storytelling o User Generated content o Incentivar os consumidores a criar conteúdo o Buzz marketing e marketing viral - Gestão dos blogues o Títulos das entradas enquanto title tag no header o Link automático para a página principal em todas as páginas o Arquivos e etiquetas o Catalogar as diferentes secções o Entradas do blog de acordo com o tema e assunto o Indexação pelos motores de busca o Importância do um texto âncora o Seleção das fontes - Estratégias e tendências
UFCD 9220 – Gestão de conteúdos digitais
- Marketing viral (3h) o Conceitos e princípios - Plataformas de conteúdos digitais (3h) o Anúncio digitais o Adwords o Blogues o Fóruns o Banners o Motores de busca/redes sociais - Conteúdos para a Web (3h) o Web copywriting o Meios o Formatos o Enquadramento o Particularidades - Marca e os conteúdos digitais (3h) o Identidade e personalidade da marca o Segmentação do conteúdo adaptado ao target - Informação digital (3h) o Conteúdo offline vs online o Estrutura de conteúdos o Informação relevante para o consumidor - SEO (3h) o Conteúdos para os motores de busca o Gamification e storytelling o User Generated content o Incentivar os consumidores a criar conteúdo o Buzz marketing e marketing viral - Gestão dos blogues (3h) o Títulos das entradas enquanto title tag no header o Link automático para a página principal em todas as páginas o Arquivos e etiquetas o Catalogar as diferentes secções o Entradas do blog de acordo com o tema e assunto o Indexação pelos motores de busca o Importância do um texto âncora o Seleção das fontes - Estratégias e tendências (4h)
UFCD 9220 – Gestão de conteúdos digitais
Duração: 25 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:
UFCD 9220 – Gestão de conteúdos digitais
Duração: 25 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:
UFCD 9221 – Gestão de Mobile
- Consumidor mobile o Perfil e comportamento o Tendências o Comunicação e conteúdos - Mobile marketing o Evolução do mobile marketing o Dispositivos e tecnologias o Formatos de publicidade o Otimização de sites móveis o Planeamento estratégico de mobile marketing - Ferramentas mobile o Website o Aplicações mobile o Mobile commerce o Geolocalização mobile o Search o QR codes
UFCD 9221 – Gestão de Mobile
Duração: 50 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:
UFCD 9221 – Gestão de Mobile
- Consumidor mobile o Perfil e comportamento o Tendências o Comunicação e conteúdos - Mobile marketing o Evolução do mobile marketing o Dispositivos e tecnologias o Formatos de publicidade o Otimização de sites móveis o Planeamento estratégico de mobile marketing - Ferramentas mobile o Website o Aplicações mobile o Mobile commerce o Geolocalização mobile o Search o QR codes