Catálogo de Formações
11.713 formações disponíveis
UFCD 9222 – Processo de venda não presencial
- Técnicas de venda não presencial o Fases da venda através de telefone o Fases da venda através de plataformas multicanais o Utilização das ferramentas de comunicação escrita das plataformas multicanais (chat, sms, email, redes sociais) o Estratégias de argumentação e negociação comercial - Meios e condições de pagamento de produtos e serviços o Normas e regulamentos da venda a distância (por telefone, através de plataformas multicanais e fora do o Estabelecimento comercial) o Legislação e regulamentos aplicáveis à venda de produtos e serviços o Venda a dinheiro e meios de pagamento o Venda a crédito e condições aplicáveis o Meios e formas de pagamento na venda a distância o Normas e requisitos de segurança dos meios de pagamento eletrónico o Técnicas de deteção de fraudes - Procedimentos administrativos de faturação dos produtos e serviços comercializados o Legislação e regulamentos aplicáveis à emissão de documentação de venda de produtos e serviços o Emissão de documentação contabilística o Procedimentos de atualização de contas correntes o Emissão de extratos de conta - Sistema informático de faturação e emissão de documental comercial o Funcionalidades de registo da venda, emissão de documento de venda, guia de transporte outros - Sistema de informação do serviço o Funcionalidades da plataforma de atendimento ao cliente e das operações de inbound (Voz, atendimento automático (IVR), email, Fax, via postal, webchat e Instant messaging (IM) e outbound (Voz, email, fax, webchat, Instant messaging (IM) e SMS. o Funcionalidades de consulta, extração e registo de dados o Regras de segurança da informação
UFCD 9222 – Processo de venda não presencial
Enquadramento Ativos Empregados, do setor privado, com escolaridade igual ou superior ao 9º ano. Objetivos Capacitar os formandos de competências […]
UFCD 9225 – Língua inglesa – comunicação e serviço ao cliente não presencial
- Língua inglesa aplicada à atividade de comunicação e serviço ao cliente não presencial o Principais utilizações da língua inglesa - Principais conceitos e termos utilizados no serviço ao cliente
UFCD 9235 – Confeção e aplicação de massas
Duração: 50 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continua Sessões […]
UFCD 9259 – Preparação e confeção de bombons e pralinês
Duração: 25 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:
UFCD 9261 – Produtos Fitofarmacêuticos – uso sustentável – atualização
Duração: 25 horasNível: Nível 2Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização: Sessões […]
UFCD 9278 – Trabalhos em altura no acesso a estruturas e resgate
Definição de trabalhos em altura e sua tipologia Legislação e normas aplicáveis aos trabalhos em altura no acesso a estruturas e resgate Segurança e saúde no trabalho Noções elementares de segurança e saúde no trabalho aplicáveis aos trabalhos em altura Normas de segurança perante condições meteorológicas adversas Avaliação de riscos de trabalhos típicos e documentação associada Características dos equipamentos coletivos e individuais e regras para uma seleção criteriosa Técnicas aplicadas à utilização dos equipamentos, regras de acesso, de posicionamento e de ligação no acesso a estruturas e resgate Dispositivos e sistemas de proteção antiqueda Manutenção periódica dos equipamentos, listagens de verificações e anomalias mais comuns Manuais de procedimentos de manutenção dos fabricantes, fichas de inspeção, verificação periódica e certificação anual Noções sobre rotulagem e garantia dos equipamentos Listagem dos materiais e ferramentas – caracterização, finalidade e aplicações Planos e técnicas aplicáveis ao Resgate de Outrem no acesso a estruturas e resgate Responsabilidades, deveres e direitos das empresas e dos profissionais Carreira profissional, formação, treino e reciclagem
UFCD 9288 – Câmara fotográfica/fotografia com equipamento digital
Câmara fotográfica Tipos e características Obturador Diafragma Relação obturador/diafragma Lei da reciprocidade Profundidade de campo Normas de segurança na utilização duma câmara fotográfica Objetivas Grande angular Normal Teleobjetiva Fixa e zoom Acessórios Filtros Tripé Refletores Para sol Lentes de aproximação Flash portátil Kit de limpeza Sacos de transporte Analógico e digital Semelhanças e diferenças Componentes de uma câmara digital Sensibilidade (ISO) Sensores Resolução Formatos das imagens Sistemas de cor Balanço de brancos e perfis de cor
UFCD 9288 – Câmara fotográfica/fotografia com equipamento digital
Enquadramento Ativos Empregados, do setor privado, com escolaridade igual ou superior ao 9º ano. Objetivos Capacitar os formandos de competências […]
UFCD 9288 – Câmara fotográfica/fotografia com equipamento digital
Enquadramento Ativos Empregados, do setor privado, com escolaridade igual ou superior ao 9º ano. Objetivos Capacitar os formandos de competências […]
UFCD 9291 – Luz e cor em fotografia
A natureza da luz Fontes de luz Formação de imagens luminosas Fenómenos luminosos Reflexão Absorção Difusão Refração Características da luz Cor Luminância Saturação Luminosidade Luz natural e artificial Temperaturas de cor Elementos de cor Cores primárias e cores complementares Sistema aditivo e o sistema subtrativo Emulsões fotográficas de cor Filmes de negativo de cor Filmes de diapositivos Filmes para luz de dia/flash Filmes para luz de tungsténio Filtros na fotografia de cor Perfis das câmaras digitais Luz de dia Flash Tungsténio Automático Personalizado
UFCD 9291 – Luz e cor em fotografia
Enquadramento Empregados do setor privado Objetivos Capacitar os formandos de competências específicas em luz e cor em fotografia. Objetivos Específicos […]