Gestão e Administração

– Enquadramento legal.
– Circunstâncias potenciadoras de assédio no trabalho.
– Proteção da vítima de assédio laboral.
– Medidas de proteção e apoio às vítimas.

– A importância da gestão de tarefas
– Introdução ao Kanban
– Cartões: Itens de trabalho
– Quadro Kanban
– Fluxos: Fundamentos e Gestão
– Implementar Kanban
– Métricas de Kanban
– Melhorias de Processo
– Ferramentas

– O que são OKRs?
– Benefícios da metodologia OKR
– Definir Objetivos
– Definir Key Results como forma de medir progresso dos objetivos
– Seleccionar iniciativas que permitam atingir os objetivos
– Como implementar e monitorizar OKRs
– Diferença entre OKRs e KPIs
– Fatores que influenciam a implementação de OKRs
– Ferramentas de suporte à implementação de OKRs

– Criatividade e o processo criativo
– Situações que beneficiam de pensamento criativo
– Competências pessoais e interpessoais que promovem o pensamento criativo
– Técnicas de Criatividade Divergentes
– Técnicas de Criatividade Convergentes

Regime Fiscal e da Segurança Social
1. Regime de Tributação do Alojamento Local: IRS ou IRC;
2. Declaração de Início de Atividade;
3. Regime de IVA;
4. Impostos sobre Comissões Intra-Comunitárias (faturas emitidas pelas plataformas de intermediação de reservas com a sua sede em Países da União Europeia);
5. Ativação das aquisições Intra-Comunitárias e o registo no VIES;
6. Validação do NIF nas plataformas de intermediação de reservas;
7. Pagamento do IVA devido ao Estado Português relativo às comissões das plataformas;
8. Pagamento das Retenções na fonte: No caso dos prestadores de Serviços não terem ou não emitirem o RFI 21 e o Certificado de Residência Fiscal;
9. Entrega do Modelo 30;
10. NIF nacionais e internacionais das Plataformas que operam no mercado do short term rental;
11. Como se faz a tributação dos rendimentos obtidos com o AL em sede de IRS;
12. Como se faz a tributação dos rendimentos obtidos com o AL em sede de IRC;
13. Como se emitem faturas e quais os respetivos prazos para a sua emissão;
14. O Anexo B do modelo 3 do IRS (instruções para o seu preenchimento);
15. Opção pela tributação dos rendimentos do AL com a aplicação das regras de tributação da categoria F (simulações);
16. Rendimentos do Alojamento Local auferidos por cidadãos não residentes com estabelecimento estável em Portugal (na EU e EEE e fora da EU e do EEE);
17. As mais valias no Alojamento Local:
a) As mais valias imobiliárias ou de categoria G;
b) As mais valias resultantes da afetação de um imóvel pelo proprietário ao exercício de uma atividade profissional ou empresarial, ou de categoria B;
c) Fórmulas de cálculos dos diferentes tipos de mais valias;
d) O Quadro 8 do Anexo B do Modelo 3 de IRC (instruções de preenchimento);
e) Exemplos e casos práticos para quando o titular do AL desafetou e vendeu a unidade de alojamento no mesmo ano fiscal ou em anos fiscais diferentes;
f) Tributação das mais valias quando realizadas por não residentes.
g) Regime da Segurança Social aplicável aos titulares de estabelecimentos de alojamento local.

Gestão E Controlo Orçamental
1. Investimento inicial/Pano de negócio (Business Plan)
2. Definição e cálculo de custos diretos e indiretos
3. Análise da concorrência
4. Ferramentas para ter estimativas realistas das receitas?
5. Fatores a ter em conta na definição de preço
6. Faturação e cálculo de comissões e taxas
Divulgação e Principais Plataformas de Reserva
1. Marketing e escolha dos canais de divulgação
2. AirBnB
3. VRBO
4. Booking
5. Plataformas?de Mid-Term
6. Gestão de Reservas | Cancelamentos | Pagamentos
7. Tecnologia disponível para o apoio à Gestão de Alojamento Local ´

Hospitalidade | Atendimento | Trabalhar Para a Excelência
1. Fatores de diferenciação dos alojamentos
2. Conceito de hospitalidade e a importância das experiências
3. Transmitir segurança aos hóspedes – versão 2022-2024 do Selo Clean & Safe
4. Gestão de expectativas e satisfação do cliente

– O que é a Gamification
– Diferença entre jogos sérios e gamification
– Aplicações da gamification (saúde, educação, etc.)
– Gamification em contexto de trabalho
– O papel da motivação
– Game Thinking: Pensar como um game designer
– Elementos de Jogos
– Processo de Design de Gamification: o método 6D
– Aspetos Éticos no desenho da gamification
– Tecnologias como suporte à implementação de uma estratégia de gamification.

– A importância dos hábitos e das rotinas
– Obstáculos comuns à formação de hábitos sustentáveis
– A ciência dos hábitos
– Metodologia passo-a-passo para formação de hábitos sustentáveis
– O Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) como ferramenta para criação de sistemas de hábitos
– Aplicações de software de suporte à criação de hábitos
– Métricas para medir o progresso da formação de hábitos
– Auto-reflexão: como encontrar os hábitos e as ferramentas certas.

– Conceitos e tipos de Inovação
– Propostas de valor
– O Valor da informação
– Business Model Canvas
– Inovação nas autarquias
– Introdução à Gestão de Projetos de Inovação
– As diferentes fases do ciclo de vida de um projeto
– Metodologias Agile
– Liderança na Gestão de Projetos

1. Enquadramento;
2. Assiduidade e Pontualidade;
– Dever de assiduidade e pontualidade;
– Registo e controlo;
– Modalidade de horários;
– Isenção de horário de trabalho e seus efeitos;
– Sistemas eletrónicos, informáticos e biométricos;
3. Trabalho Suplementar
– Noção e regime;
– Justificação para trabalho suplementar;
– Limites, remuneratórios e temporais
– Tipos de compensação;
– Registo e controlo;
– Tempos de não trabalho – direitos e obrigações;
– Cálculos e processamento
4. Autorização e Responsabilização
5. Sistema de Controlo Interno
– Regulamentar;
– Responsabilidades financeiras
6. Como organizar e gerir todo o processo de assiduidade, pontualidade e trabalho suplementar.
7. Casos Práticos.

Objetivos Dotar os participantes dos conhecimentos necessários à gestão, implementação e execução, tendo em conta, as formalidades processuais exigidas de