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Gestão da Segurança da Informação – Fundamentos da ISO/IEC 27001:2013
-Segurança da Informação e Gestão do Risco Conceitos e terminologia. -Gestão da Segurança de Informação de acordo com a Norma de referência NP ISO/IEC 27001:2013 - Sistemas de Gestão de Segurança da Informação – Requisitos: 1. Estrutura da Norma ISO/IEC 27001:2013 seguindo as regulamentações da ISO para todas as novas versões de normas de sistemas de gestão. 2. Análise dos requisitos com exemplos ilustrativos. 3. Análise Anexo A da Norma - Objetivos de Controlo e Controlos de Referência. -O suporte à implementação de um SGSI seguindo as linhas de orientação da Norma ISO/IEC 27002:2013 “Code of practice for information security controls”. -Exemplo de aplicação de gestão do risco para a segurança da informação, para utilização de controlos do Anexo A - relativos a aspetos organizativos, da segurança lógica e física nas organizações, incluindo os inerentes à gestão da privacidade (dados pessoais).
Gestão da Segurança da Informação na Área da Saúde
Introdução à Segurança da Informação na Saúde Proteção de Dados de Pacientes (RGPD) Segurança de Prontuários Eletrónicos Segurança de Dispositivos Médicos Conectados Gestão de Riscos de Segurança da Informação na Saúde
Gestão das Emoções
Emoção, conflito e performance • Focar-se nas emoções e no conflito: o o benefício das emoções; o expressar emoções; o resolver conflitos; o reconhecer o papel das emoções. • O modelo do triângulo virtuoso: (desenvolver o seu balanço emocional) o construir relações de confiança; o gerir os conflitos; o descobrir o papel do cérebro. Analisar as emoções sob um prisma diferente • Compreender a relação entre emoção, stresse, conflito e autoconfiança • Descobrir o papel do cérebro • Identificar as emoções • Reconhecer os papéis das emoções Promover o equilíbrio emocional • Desenvolver a sua consciência emocional • Viver as emoções • Gerir as reações emocionais incoerentes • Desenvolver a autoconfiança Utilizar as emoções para desenvolver a confiança • Compreender os benefícios da confiança • Pensamento positivo • Respeitar o outro e a emoção dele • Exprimir e partilhar as emoções Resolver situações conflituais • Adotar uma metodologia de resolução de conflitos • Saber enfrentar • Aplicar comportamentos preventivos do conflito Desenvolver a capacidade de autocontrolo • Aprenda a controlar-se • O autocontrolo é realmente possível?; • O que podemos controlar e dominar?; o controlar as emoções; o pensar positivo. • Gerir a Ira: o a origem da Ira; o as maneiras de reagir à Ira; exprimir a Ira.
Gestão das Emoções
Enquadramento O estado emocional é uma das dimensões que contribui diretamente para a sensação de bem-estar e para a perceção […]
Gestão das Interfaces
1. Interfaces: • Vocabulário (NP 4456) • Requisitos aplicáveis da norma NP4457 2. As diversas vertentes das interfaces, com a apresentação de casos práticos e das ferramentas habitualmente utilizadas na sua gestão: • Interface Tecnológica • Vigilância Tecnológica • Previsão Tecnológica • Cooperação Tecnológica • Interface Mercado • Novos Negócios • Análise Interna e Externa • Propriedade Intelectual • Interface Organizacional • Criatividade Interna • Capacidade da Organização • Gestão do Conhecimento 3. Realização de um trabalho prático
Gestão de Alergénios em Empresas do Setor Alimentar
1. Noções gerais sobre alergias e intolerâncias alimentares 2. Tipos de reações e sintomas 3. Requisitos legais relativos a alergénicos e intolerâncias alimentares 4. Processos de produção, rastreabilidade e ferramentas para gestão do risco de alergénicos 5. Implementação de procedimentos baseados no Sistema HACCP 6. Boas práticas de produção 7. Casos práticos
Gestão de Alojamento Local
1. O turismo 2. Empreendimentos turísticos 3. O alojamento local 4. Enquadramento fiscal da atividade de AL 5. Gestão da reclamação e situações de conflito 6. Marketing turístico 7. Atendimento e a cultura da hospitalidade e excelência 8. Turismo inclusivo
Gestão de Alojamento Local
MÓDULO 1 - TURISMO E ALOJAMENTO LOCAL (6h) - Turismo: Tendências de Evolução - Fundamentos da Origem do Turismo Urbano - Cidade e Turismo - Oferta Turística da Cidade - Conceito de Alojamento Local - Tipos e Modalidades de Unidades de Alojamento Local Módulo 2 - Enquadramento Legal/Jurídico da Atividade de Alojamento Local (6h) - Legislação Aplicável ao Alojamento Local em Portugal - Requisitos Gerais de Exploração - Requisitos de Segurança - Aspetos Funcionais - Regime Sancionatório Módulo 3 - Enquadramento Fiscal da Atividade de Alojamento Local (4h) - Obrigações Fiscais Módulo 4 - Marketing Turístico (12h) - Fundamentos de Marketing na Atividade Turística - Marketing Turístico: Seleção de Local - Marketing Mix de Serviços Aplicado ao Turismo - Estratégias de Marketing Turístico: Atração e Fidelização de Hóspedes - Plataformas Digitais para a Promoção do Alojamento de Curta Duração - Gestão de Social Media Marketing - Análise de Case Studies: Treino e Exploração de Cenários Reais Módulo 5 - Economia Circular e Sustentabilidade no Turismo (6h) - Gestão Hoteleira e de Unidades de Alojamento Local - Economia Circular e Sustentabilidade - Sustentabilidade no Turismo Módulo 6 - Atendimento e Protocolo na Comunicação e Comportamento Organizacional (12) - Atendimento ao Potencial Cliente/Hóspede - Hospitalidade e Empatia no Atendimento - Relacionamento Interpessoal - Satisfação do Hóspede vs Gestão de Reclamações - Role Playing: Treino e Experiência de Situação Real Módulo 7 - Turismo Acessível e Inclusivo (4h) - Conceitos de Turismo Acessível e Inclusivo - Acessibilidade no Alojamento Local - Organização Mundial do Turismo (OMT) - Plano Estratégico de Acessibilidade e Inclusão no Turismo
Gestão de Armazém
1 Compreender a importância da gestão do armazém para a logística e organização 2 Dominar a receção de materiais 3 Dominar a arrumação e a conservação dos stocks 4 Contribuir para uma boa gestão das referências mais importantes 5 Dominar os métodos eficientes para preparação das encomendas e satisfação de requisições 6 Compreender a importância do rastreio das mercadorias 7 Gerir e acompanhar a evolução do armazém
Gestão de Armazém
Enquadramento Potenciar a empregabilidade da população ativa, designadamente dos desempregados e empregados, incluindo os que se encontram em risco de […]
Gestão de Armazéns
Duração: 12 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações
Gestão de Armazéns e Processo Logístico
MODULO I – Logística - Serviço logístico -Princípios Logísticos -Atributos logísticos -Serviço logístico -Fluxos Logísticos -Documentos logísticos e documentos de transporte -Questionário Logístico -Ficha logística de produto -Tipos de armazenagem -ABC da gestão de stocks -Inventário -Serviço Logístico – tipos -Indicadores de desempenho MODULO II – Armazenagem de mercadorias -Estratégias de armazenagem: Proximidade de picking/ minimização de percurso -Organização do espaço -Alocação de mercadorias -Equipamentos utilizados MODULO III – Processos de preparação de encomendas -Processos de preparação -Preparação sem Stock ou Picking By Line -Preparação com Stock ou Picking By Store -Picking Agregado/Lote ou “batch picking” -Logística Inversa -Factores críticos na preparação de encomendas MODULO IV – Expedição em armazém -Princípios gerais da expedição em armazém -Identificação da mercadoria a expedir -Contagem -Embalagem e etiquetagem -Consolidação de cargas