A Gestão do Risco no Setor Social
-Gestão do Risco: Enquadramento. -A Gestão do Risco no Setor Social. -A Gestão do Risco e os sistemas de gestão (ISO / EQUASS). -A Gestão do Risco baseada na NP ISO 31000. -Principais conceitos da Gestão do Risco – Guia 73. -As principais ferramentas de Gestão do Risco -ISO 31010. -Factores críticos de sucesso. -Estudos de caso e exemplos práticos.
A Lei 58/2019 de articulação com o RGPD
A Lei 58/2019. - Aplicabilidade e Estrutura. - Orgânica da entidade de controlo em Portugal – Comissão Nacional de Proteção de Dados. - A regulamentação do escalonamento das contraordenações e respetivas coimas. - A responsabilidade civil e criminal. - Enquadramento e responsabilidades do Encarregado de Proteção de Dados – entidades públicas e privadas. - Deveres de Sigilo e Confidencialidade de todos os intervenientes; Códigos de Conduta. - Legislação portuguesa conexa relativa à proteção de dados – Videovigilância; Avaliações prévias de impacto; Prazo de conservação de dados pessoais. - Relações laborais. - Tratamento de dados de saúde e dados genéticos; Portabilidade e interoperabilidade dos dados. - Disposições especiais – Consentimento de menores; Proteção de DP de pessoas falecidas. - Prazo de conservação de dados pessoais; Transferências de dados; Tratamento de dados pessoais por entidades públicas para finalidades diferentes.
A Norma SA 8000:2014
- Objectivo e âmbito da Norma SA8000:2014. - Requisitos específicos (Trabalho infantil, Trabalho Forçado, Saúde e Segurança, Liberdade de Associação,Direito à Negociação Colectiva, Discriminação, Práticas Disciplinares, Horário de Trabalho, Remuneração). - Finger Print. - Política, Procedimentos e Registos. - Equipa de Desempenho Social. - Avaliação dos riscos. - Monitorização. - Envolvimento e Comunicação. - Gestão de Reclamações. - Interação com as Partes interessadas. - Ações corretivas e preventivas. - Formação. - Gestão de fornecedores e Subcontratados.
A nova norma NP EN ISO 19011:2019 – Linhas de orientação para auditorias a sistemas de gestão
Metodologias de auditoria de acordo com a NP EN ISO 19011:2019: - Estrutura e conteúdo da Norma. - Termos e definições. - Abordagem baseada no risco em auditoria. - Gestão de um programa de auditorias (objectivos, estabelecimento, implementação, monitorização e revisão. - Metodologias de realização de auditorias (as fases da auditoria). - Atributos e comportamentos dos auditores.
Alcançar Resultados Estratégicos através do Balanced Scorecard
-O que é o Balanced Scorecard. -Conquistar resultados através do Balanced Scorecard. -Focar e mobilizar através do Balanced Scorecard. -Construir uma estratégia para alcançar resultados. -Alinhar a organização para obter resultados. -Determinar “o como” e ganhar confiança. -Conquistar a performance no dia-a-dia. -Projetar e lançar o Balanced Scorecard na organização.
Análise dos Sistemas de Medição
1. Sistema de Medição. 1.1. Planeamento do Sistema de Medição. 1.2. Impacto da variabilidade do Sistema de Medição no produto / processo. 2.Sistemas de medição por variáveis. 2.1. Estabilidade. 2.2. Tendência. 2.3. Linearidade. 3.Repetibilidade e Reprodutibilidade - váriaveis. 3.1.Sistemas Não-destrutivos. 3.2.Sistemas destrutivos. 3.3.R&R variáveis. 4.Sistemas de medição por atributos. 4.1.Método Kappa.
Análise dos Sistemas de Medição
1. Sistema de Medição - Planeamento do Sistema de Medição - Componentes do Sistema de Medição - Impacto da variação do Sistema de Medição no controlo do produto / processo 2.Sistemas de medição por variáveis - Estabilidade. - Tendência. - Linearidade - Repetibilidade e Reprodutibilidade (R&R) - Exercícios de aplicação/ Estudo de casos 3.Sistemas de medição por atributos - Método Kappa - Exercícios de aplicação/ Estudo de casos
Análise e Resolução de Problemas – Metodologia Global 8D
1- Princípios da resolução de problemas e da metodologia 8D. 2- Como preencher os campos da matriz e aplicar 8D. 3- As etapas 8D e as ferramentas complementares para cada etapa. 3.1- Formação da equipa multidisciplinar. 3.2- Descrição e caracterização detalhada do problema. 3.3- Análise e verificação da causa raiz. 3.4- Implementação e verificação de acções temporárias de contenção. 3.5- Selecção e verificação de acções correctivas permanentes. 3.6- Confirmação da eficácia. 3.7- Prevenção de recorrência e disseminar/standadizar. 3.8- Felicitar a equipa. 4- Principais ferramentas da qualidade ( 5W2H, pareto, histogramas, 5W, causa-efeito Ishikawa,diagramas de correlação, matriz multicritério, gráficos de seguimento/evolução; templates PDCA). 5- A relação do método 8D com outras ferramentas avançadas da qualidade. 6- Estudo de casos-aplicação prática ( nomeadamente no sector automóvel)
Análise e tratamento dos Certificados de Calibração (Parceria Relacre)
- INTRODUÇÃO AOS CONCEITOS BÁSICOS SOBRE CALIBRAÇÃO. 1. Rastreabilidade das calibrações. 2. Erro e incerteza. 3. Confirmação metrológica. 4. Certificados de Calibração. - GESTÃO DO EQUIPAMENTO DE MEDIÇÃO NO LABORATÓRIO. 1. Características do equipamento. 2. Intervalo de confirmação. 3. Ajustes. 4. Documentos aplicáveis. 5. Registos. - CRITÉRIOS DE ACEITAÇÃO E INTERPRETAÇÃO DE CERTIFICADOS (CASOS PRÁTICOS). [Selecione um máximo de 4 exemplos, consoante o seu interesse e envie juntamente com a ficha de inscrição].
APQP – PPAP | Planeamento Avançado da Qualidade e Processo de Aprovação de Produtos
– Os modelos APQP-PAP – planeamento avançado da qualidade e processo de aprovação de peças para produção. – Objetivos, vantagens e relação com a Norma IATF 16949:2016. – Fases do modelo APQP, principais "milestones", atividades e outputs esperados. – Abordagem em equipa - controlar os objectivos técnicos, os prazos e os custos. Plano de controlo. – Revisão de ferramentas "Core Tools" adicionais para o APQP-PPAP: FMEA, MSA, SPC-CEP. – PPAP – Processo de aprovação dos produtos – Atividades e formulários tipo. 1 – Exercícios e atividades de fixação/contextualização de conceitos. 2 – Apresentação e interpretação de casos reais.
Atualização de conhecimentos – Auditores Internos ISO 9001:2015
A NORMA DA QUALIDADE: - A revisão dos atuais 8 princípios de gestão da Qualidade; - Apresentação da nova NP EN ISO 9001:2015: 1. Novos objetivos e conceitos. 2. Alterações significativas. 3. Explorar o conceito de gestão baseada no risco. 4. Contexto da organização. 5. Análise de risco por atividades. METODOLOGIAS DE AUDITORIA DE ACORDO COM A NP EN ISO 19011:2018: - Princípios, técnicas e procedimentos de Auditorias. - A Auditoria baseada no risco. - Planeamento de Auditoria. - Técnicas de Amostragem em Auditoria. - Constatações: Definições e Redação. - Técnicas e comportamentos para recolha de informação e evidências. - Preparação da auditoria. - Elaboração de um relatório de auditoria.
Auditores Internos EQUASS 2018
Sessão 01 Objetivo das auditorias: princípios e regras de atuação. Perfil do auditor. Processo de auditoria. Recolha de evidências. Conhecimentos e Competências genéricas dos Auditores. Sessão 02 Os princípios EQUASS. O modelo Equass. Documentação de auditoria. Redação de constatações. Regras para condução de entrevistas. Sessão 03 Planeamento de uma auditoria. Preparação da visita. Análise da documentação. Sessão 04 Realização de Entrevistas. Auditoria em contexto real. Elaboração do relatório. Condução da reunião de fecho.