Catálogo de Formações
11.713 formações disponíveis
Gestão de Armazéns e Processo Logístico
Duração: 14 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações
Gestão de Ativos Físicos
Duração: 8 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações
Gestão de Caça Menor
Objetivos A gestão da caça selvagem deve ser efetuada por uma pessoa com formação adequada. Esta formação deverá possibilitar adquirir […]
Gestão de cenários de crise e da continuidade do negócio
1ª sessão síncrona: - Os Ciclos de gestão encurtados; Ecossistemas em disrupção; O Mundo é mesmo VUCA. - Impactos na governação, nos sistemas de gestão, nas pessoas, nas práticas, na cadeia de valor, na relação com os stakeholders. - A importância de dominar os conceitos de base da gestão de risco, de crise, de contingência e da continuidade do negócio. - Práticas e normas de referência: ISO 22301, 22313, 22316, 22317, 22318, 22330, 22331; ISO 31000. - Gestão de incidentes, gestão da capacidade, gestão da continuidade, gestão da disponibilidade, planeamento de alterações a serviços e a níveis de serviço. - Um ponto de partida: a análise e a avaliação do risco e a gestão por cenários. - Stakeholder journey – a importância de prever comportamentos em situação de crise. - A análise de impacto no negócio. - O plano de continuidade do negócio. - Resumo da 1ª sessão; temas para reflexão até à 2ª sessão. 2ª sessão síncrona: - Ferramentas para implementar a gestão da continuidade do negócio. - Scanning, Elaboração, Cenarização e Decisão, Testar, Implementação e Avaliação, Aprendizagem e Inovação. - O papel dos processos de inovação e as ferramentas de design thinking aplicados à continuidade do negócio. - Empatizar e Insights; Ideação; Prototipagem; Testagem; Iteração incremental; Aprendizagem e Refinamento. - Resumo da 2ª sessão; temas para reflexão após a formação. - Conclusões e esclarecimento de dúvidas.
Gestão de Cobranças
. Escuta activa e compromisso de pagamento amigável . Estratégias e técnicas de negociação . Processo de cobranças . Ferramentas de cobrança . Organização e gestão das cobranças
Gestão de Cobranças
1. Enquadramento – relevância das cobranças; 2. Causas de incumprimento; 3. A cobrança: instrumentos de cobrança, ciclos de cobrança e execução da cobrança; 4. Seguimento dos clientes e estratégias de argumentação; 5. Negociação e resolução de problemas; 6. Gestão de risco.
Gestão de Compras
. Envolvente económica da Gestão de Compras . Gestão estratégica das Compras . Análise dos constrangimentos e complexidade das Compras . Fornecedores e estratégias de Compra e Negociação . Selecção e qualificação de fornecedores . Funcionamento e controlo do serviço de Compras . Gestão de Stocks . Os Recursos Humanos dos serviços de Compras . Casos práticos
Gestão de Compras
1. As Compras Como Ferramenta de Criação de Valor 1.1. A Análise Estratégica – visão do contexto empresarial (interna e externa) 1.2. Visão – Missão e Objectivos – contributos do Balance Score Card – BSC 1.3. Estratégia de Operações 1.4. Contextos – Interno/ Externo 1.5. Contexto – Nacional/ Global 1.6. O processo de compras numa economia global 1.7. Importância Chave das Compras 1.8. As Compras e a Organização 1.9. Avaliação e Gestão do Risco 1.10. Contextos – Interno/ Externo 1.11. Contexto – Nacional/ Global 1.12. Matriz SWOT e Matriz PEST 1.13. Tela de Negócio 1.14. Rotinas de Controle e Acompanhamento 1.15. Análise de casos e construção de cenários operacionais 2. Estratégias de Compras 2.1. Efeitos das estratégias – plano de negócios e processo de execução 2.2. Identificação de necessidades – bases de dados e tratamento da informação 2.3. O processo de compras numa economia global 2.4. Importância Chave das Compras 2.5. As Compras e a Organização 2.6. Avaliação e Gestão do Risco 2.7. Matriz de Maturidade e Diagnóstico de Necessidades do Processo 2.8. Geografias vendedoras – acções 2.9. Análise de casos e construção de cenários operacionais 3. Gestão do Processo de Compras 3.1. Maturidade do Processo 3.2. Gestão do Risco 3.3. Diagnóstico e Plano de Melhorias do Processo – contributo para o sucesso da Estratégia 3.4. Papel de agentes especializados 3.5. Procura e obtenção de vantagens negociais – preço, produto e serviço 3.6. Segmentação e mapeamento (critérios) 3.7. Especialização (Compras e Vendas) 3.8. Centralização (Compras e Vendas) Concursos e Orçamentação 3.9. Tipos de Custo – até ao custo Total 3.10. Tempos de ciclo de actividades das compras 3.11. O processo de negociação – técnicas (preparação – planeamento – execução) 3.12. Análise de casos e construção de cenários operacionais 4. A Compra Como Processo Total – Aquisição Internacional 4.1. Acordos Comerciais e Acordos Aduaneiros – Pautas Aduaneiras e o Comercio Internacional 4.2. Gestão dos Incoterms e o papel dos agentes de Comercio 4.3. Transitários 4.4. Agentes de Navegação 4.5. Despachantes Alfandegários 4.6. Operadores Logísticos 4.7. O risco cambial na compra internacional 4.8. Analise e tipo de contratos 4.9. Processo de negociação 4.10. Fases da Compra 4.11. Etapas da Negociação 4.12. Negociação Estratégica 4.13. Modelos e técnicas de negociação 4.14. Gestão da encomenda – lógica e racional de compras nos serviços, no comércio e na indústria 4.15. Centralização versus Descentralização 4.16. Decisão de Outsourcing 4.17. Análise de casos e construção de cenários operacionais 5. Gestão de Fornecedores 5.1. Identificação de Necessidades 5.2. Gestão do processo produtivo 5.3. Tipos de Fornecedores 5.4. Classificação e Avaliação de Fornecedores 5.5. Processos de Melhoria 5.6. Ferramentas Lean Logistics aplicadas as compras 5.7. Mapas de Valor – SIPOC 5.8. Gestão de projectos – ferramenta critica de sucesso 5.9. Análise de casos e construção de cenários operacionais 6. Gestão de Stoks 6.1. O que é o Stock – Tipos de Stock 6.2. Custos de Stocks – Tipos de Custos 6.3. Análises de Consumo – Métodos de previsão de consumos 6.4. Análise ABC 6.5. Stock de Segurança 6.6. Tipos de Inventário 6.7. Medição de performance – KPI´s 6.8. Análise de casos e construção de cenários operacionais 7. Modos de Transporte e Gestão das Necessidades em linha com Objectivos Estratégicos – Serviço Logístico 7.1. O Papel do Transporte no Desenvolvimento do Negócio 7.2. Modos de Transporte – Caracterização e Tipificação: - Modo Aéreo - Modo Marítimo - Modo Fluvial - Modo Ferroviário - Modo Rodoviário - Pipelines e oleodutos 7.3. Matrizes de Decisão 7.4. Custos de Transporte – Hierarquização 7.5. Planeamento das Operações e a Gestão de Modelos Outsourcing, Insourcing e Mistos 7.6. Procura e obtenção de vantagens negociais – preço, produto e serviço 7.7. Análise de casos e construção de cenários operacionais 8. O Transporte Rodoviário no Processo Logístico 8.1. Tipos de Transporte Rodoviário 8.2. Custeio de Transportes – Orçamentação 8.3. Níveis de Serviço 8.4. Redes de Transporte e Distribuição 8.5. A Informação no Transporte 8.6. A Especialização no Transporte – Principais Factores de Serviço e Custos (Análise por Custo de Actividade) 8.7. Transportes Internacionais – Nacionais – Regionais -Locais 8.8. Transporte em Malhas Urbanas 8.9. Intermodalidade e Multimodalidade 8.10. Matriz de Decisões – Insourcing ou Outsourcing 8.11. Projectos de Melhora Específicos – Lógica SMART 8.12. Redução de Custos Sustentada pela Eficiência Global do Processo 8.13. Análise de casos e construção de cenários operacionais 9. Indicadores Chave de Desempenho – Métricas de Desempenho – Factores Críticos de Sucesso 9.1. Produtividade 9.2. Eficiência 9.3. Disponibilidade 9.4. Capacidade 9.5. Nível de Serviço 9.6. Qualidade 9.7. Oferta logística – carta de valor 9.8. Análise de casos e construção de cenários operacionais
Gestão de Compras
1. As Compras Como Ferramenta de Criação de Valor 1.1. A Análise Estratégica – visão do contexto empresarial (interna e externa) 1.2. Visão – Missão e Objectivos – contributos do Balance Score Card – BSC 1.3. Estratégia de Operações 1.4. Contextos – Interno/ Externo 1.5. Contexto – Nacional/ Global 1.6. O processo de compras numa economia global 1.7. Importância Chave das Compras 1.8. As Compras e a Organização 1.9. Avaliação e Gestão do Risco 1.10. Contextos – Interno/ Externo 1.11. Contexto – Nacional/ Global 1.12. Matriz SWOT e Matriz PEST 1.13. Tela de Negócio 1.14. Rotinas de Controle e Acompanhamento 1.15. Análise de casos e construção de cenários operacionais 2. Estratégias de Compras 2.1. Efeitos das estratégias – plano de negócios e processo de execução 2.2. Identificação de necessidades – bases de dados e tratamento da informação 2.3. O processo de compras numa economia global 2.4. Importância Chave das Compras 2.5. As Compras e a Organização 2.6. Avaliação e Gestão do Risco 2.7. Matriz de Maturidade e Diagnóstico de Necessidades do Processo 2.8. Geografias vendedoras – acções 2.9. Análise de casos e construção de cenários operacionais 3. Gestão do Processo de Compras 3.1. Maturidade do Processo 3.2. Gestão do Risco 3.3. Diagnóstico e Plano de Melhorias do Processo – contributo para o sucesso da Estratégia 3.4. Papel de agentes especializados 3.5. Procura e obtenção de vantagens negociais – preço, produto e serviço 3.6. Segmentação e mapeamento (critérios) 3.7. Especialização (Compras e Vendas) 3.8. Centralização (Compras e Vendas) Concursos e Orçamentação 3.9. Tipos de Custo – até ao custo Total 3.10. Tempos de ciclo de actividades das compras 3.11. O processo de negociação – técnicas (preparação – planeamento – execução) 3.12. Análise de casos e construção de cenários operacionais 4. A Compra Como Processo Total – Aquisição Internacional 4.1. Acordos Comerciais e Acordos Aduaneiros – Pautas Aduaneiras e o Comercio Internacional 4.2. Gestão dos Incoterms e o papel dos agentes de Comercio 4.3. Transitários 4.4. Agentes de Navegação 4.5. Despachantes Alfandegários 4.6. Operadores Logísticos 4.7. O risco cambial na compra internacional 4.8. Analise e tipo de contratos 4.9. Processo de negociação 4.10. Fases da Compra 4.11. Etapas da Negociação 4.12. Negociação Estratégica 4.13. Modelos e técnicas de negociação 4.14. Gestão da encomenda – lógica e racional de compras nos serviços, no comércio e na indústria 4.15. Centralização versus Descentralização 4.16. Decisão de Outsourcing 4.17. Análise de casos e construção de cenários operacionais 5. Gestão de Fornecedores 5.1. Identificação de Necessidades 5.2. Gestão do processo produtivo 5.3. Tipos de Fornecedores 5.4. Classificação e Avaliação de Fornecedores 5.5. Processos de Melhoria 5.6. Ferramentas Lean Logistics aplicadas as compras 5.7. Mapas de Valor – SIPOC 5.8. Gestão de projectos – ferramenta critica de sucesso 5.9. Análise de casos e construção de cenários operacionais 6. Gestão de Stoks 6.1. O que é o Stock – Tipos de Stock 6.2. Custos de Stocks – Tipos de Custos 6.3. Análises de Consumo – Métodos de previsão de consumos 6.4. Análise ABC 6.5. Stock de Segurança 6.6. Tipos de Inventário 6.7. Medição de performance – KPI´s 6.8. Análise de casos e construção de cenários operacionais 7. Modos de Transporte e Gestão das Necessidades em linha com Objectivos Estratégicos – Serviço Logístico 7.1. O Papel do Transporte no Desenvolvimento do Negócio 7.2. Modos de Transporte – Caracterização e Tipificação: - Modo Aéreo - Modo Marítimo - Modo Fluvial - Modo Ferroviário - Modo Rodoviário - Pipelines e oleodutos 7.3. Matrizes de Decisão 7.4. Custos de Transporte – Hierarquização 7.5. Planeamento das Operações e a Gestão de Modelos Outsourcing, Insourcing e Mistos 7.6. Procura e obtenção de vantagens negociais – preço, produto e serviço 7.7. Análise de casos e construção de cenários operacionais 8. O Transporte Rodoviário no Processo Logístico 8.1. Tipos de Transporte Rodoviário 8.2. Custeio de Transportes – Orçamentação 8.3. Níveis de Serviço 8.4. Redes de Transporte e Distribuição 8.5. A Informação no Transporte 8.6. A Especialização no Transporte – Principais Factores de Serviço e Custos (Análise por Custo de Actividade) 8.7. Transportes Internacionais – Nacionais – Regionais -Locais 8.8. Transporte em Malhas Urbanas 8.9. Intermodalidade e Multimodalidade 8.10. Matriz de Decisões – Insourcing ou Outsourcing 8.11. Projectos de Melhora Específicos – Lógica SMART 8.12. Redução de Custos Sustentada pela Eficiência Global do Processo 8.13. Análise de casos e construção de cenários operacionais 9. Indicadores Chave de Desempenho – Métricas de Desempenho – Factores Críticos de Sucesso 9.1. Produtividade 9.2. Eficiência 9.3. Disponibilidade 9.4. Capacidade 9.5. Nível de Serviço 9.6. Qualidade 9.7. Oferta logística – carta de valor 9.8. Análise de casos e construção de cenários operacionais
Gestão de Compras
1. As Compras Como Ferramenta de Criação de Valor 1.1. A Análise Estratégica – visão do contexto empresarial (interna e externa) 1.2. Visão – Missão e Objectivos – contributos do Balance Score Card – BSC 1.3. Estratégia de Operações 1.4. Contextos – Interno/ Externo 1.5. Contexto – Nacional/ Global 1.6. O processo de compras numa economia global 1.7. Importância Chave das Compras 1.8. As Compras e a Organização 1.9. Avaliação e Gestão do Risco 1.10. Contextos – Interno/ Externo 1.11. Contexto – Nacional/ Global 1.12. Matriz SWOT e Matriz PEST 1.13. Tela de Negócio 1.14. Rotinas de Controle e Acompanhamento 1.15. Análise de casos e construção de cenários operacionais 2. Estratégias de Compras 2.1. Efeitos das estratégias – plano de negócios e processo de execução 2.2. Identificação de necessidades – bases de dados e tratamento da informação 2.3. O processo de compras numa economia global 2.4. Importância Chave das Compras 2.5. As Compras e a Organização 2.6. Avaliação e Gestão do Risco 2.7. Matriz de Maturidade e Diagnóstico de Necessidades do Processo 2.8. Geografias vendedoras – acções 2.9. Análise de casos e construção de cenários operacionais 3. Gestão do Processo de Compras 3.1. Maturidade do Processo 3.2. Gestão do Risco 3.3. Diagnóstico e Plano de Melhorias do Processo – contributo para o sucesso da Estratégia 3.4. Papel de agentes especializados 3.5. Procura e obtenção de vantagens negociais – preço, produto e serviço 3.6. Segmentação e mapeamento (critérios) 3.7. Especialização (Compras e Vendas) 3.8. Centralização (Compras e Vendas) Concursos e Orçamentação 3.9. Tipos de Custo – até ao custo Total 3.10. Tempos de ciclo de actividades das compras 3.11. O processo de negociação – técnicas (preparação – planeamento – execução) 3.12. Análise de casos e construção de cenários operacionais 4. A Compra Como Processo Total – Aquisição Internacional 4.1. Acordos Comerciais e Acordos Aduaneiros – Pautas Aduaneiras e o Comercio Internacional 4.2. Gestão dos Incoterms e o papel dos agentes de Comercio 4.3. Transitários 4.4. Agentes de Navegação 4.5. Despachantes Alfandegários 4.6. Operadores Logísticos 4.7. O risco cambial na compra internacional 4.8. Analise e tipo de contratos 4.9. Processo de negociação 4.10. Fases da Compra 4.11. Etapas da Negociação 4.12. Negociação Estratégica 4.13. Modelos e técnicas de negociação 4.14. Gestão da encomenda – lógica e racional de compras nos serviços, no comércio e na indústria 4.15. Centralização versus Descentralização 4.16. Decisão de Outsourcing 4.17. Análise de casos e construção de cenários operacionais 5. Gestão de Fornecedores 5.1. Identificação de Necessidades 5.2. Gestão do processo produtivo 5.3. Tipos de Fornecedores 5.4. Classificação e Avaliação de Fornecedores 5.5. Processos de Melhoria 5.6. Ferramentas Lean Logistics aplicadas as compras 5.7. Mapas de Valor – SIPOC 5.8. Gestão de projectos – ferramenta critica de sucesso 5.9. Análise de casos e construção de cenários operacionais 6. Gestão de Stoks 6.1. O que é o Stock – Tipos de Stock 6.2. Custos de Stocks – Tipos de Custos 6.3. Análises de Consumo – Métodos de previsão de consumos 6.4. Análise ABC 6.5. Stock de Segurança 6.6. Tipos de Inventário 6.7. Medição de performance – KPI´s 6.8. Análise de casos e construção de cenários operacionais 7. Modos de Transporte e Gestão das Necessidades em linha com Objectivos Estratégicos – Serviço Logístico 7.1. O Papel do Transporte no Desenvolvimento do Negócio 7.2. Modos de Transporte – Caracterização e Tipificação: - Modo Aéreo - Modo Marítimo - Modo Fluvial - Modo Ferroviário - Modo Rodoviário - Pipelines e oleodutos 7.3. Matrizes de Decisão 7.4. Custos de Transporte – Hierarquização 7.5. Planeamento das Operações e a Gestão de Modelos Outsourcing, Insourcing e Mistos 7.6. Procura e obtenção de vantagens negociais – preço, produto e serviço 7.7. Análise de casos e construção de cenários operacionais 8. O Transporte Rodoviário no Processo Logístico 8.1. Tipos de Transporte Rodoviário 8.2. Custeio de Transportes – Orçamentação 8.3. Níveis de Serviço 8.4. Redes de Transporte e Distribuição 8.5. A Informação no Transporte 8.6. A Especialização no Transporte – Principais Factores de Serviço e Custos (Análise por Custo de Actividade) 8.7. Transportes Internacionais – Nacionais – Regionais -Locais 8.8. Transporte em Malhas Urbanas 8.9. Intermodalidade e Multimodalidade 8.10. Matriz de Decisões – Insourcing ou Outsourcing 8.11. Projectos de Melhora Específicos – Lógica SMART 8.12. Redução de Custos Sustentada pela Eficiência Global do Processo 8.13. Análise de casos e construção de cenários operacionais 9. Indicadores Chave de Desempenho – Métricas de Desempenho – Factores Críticos de Sucesso 9.1. Produtividade 9.2. Eficiência 9.3. Disponibilidade 9.4. Capacidade 9.5. Nível de Serviço 9.6. Qualidade 9.7. Oferta logística – carta de valor 9.8. Análise de casos e construção de cenários operacionais
Gestão de Compras
1. As Compras Como Ferramenta de Criação de Valor 2. Estratégias de Compras 3. Gestão do Processo de Compras 4. A Compra Como Processo Total – Aquisição Internacional 5. Gestão de Fornecedores 6. Gestão de Stoks 7. Modos de Transporte e Gestão das Necessidades em linha com Objectivos Estratégicos – Serviço Logístico 8. O Transporte Rodoviário no Processo Logístico 9. Indicadores Chave de Desempenho – Métricas de Desempenho – Factores Críticos de Sucesso
Gestão de Compras e Aprovisionamento
1. Introdução; 2. A Cadeia Logística; 3. Qualificação de Fornecedores e Negociação Logística; 4. Gestão de Compras; 5. O Planeamento Logístico.