?? Sessão 1 – Fundamentos da Melhoria Contínua e Análise de Problemas
Objectivo: Introduzir os conceitos base e ferramentas iniciais de análise.
Introdução à Melhoria Contínua: filosofia, cultura e papel das equipas
Ciclo PDCA: conceito, etapas e aplicação prática
Estrutura de análise de problemas:
Técnica dos 5 Porquês
Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe)
Exercício prático: aplicação do PDCA e 5 Porquês a um caso real ou simulado
?? Sessão 2 – Técnicas de Priorização e Resolução Estruturada de Problemas
Objectivo: Desenvolver competências para identificar causas e priorizar ações.
Técnicas de brainstorming eficaz (Matriz GUT: Gravidade, Urgência e Tendência)
Diagrama de Pareto: identificação das causas mais relevantes
Métodos estruturados:
8D – Eight Disciplines Problem Solving
A3 Report – narrativa visual da resolução de problemas
Dinâmica em grupo: construção de um A3 Report com base em caso prático
?? Sessão 3 – Ferramentas Estatísticas Básicas de Controlo da Qualidade
Objectivo: Capacitar para análise de dados reais com ferramentas estatísticas simples.
Introdução à estatística aplicada à qualidade
Histogramas: distribuição de dados
Diagramas de dispersão: correlação entre variáveis
Diagrama causa-efeito com dados reais
Cartas de controlo: monitorização de processos
Atividade prática com dados reais ou simulados
?? Sessão 4 – Melhoria Contínua, Inovação e Sustentabilidade
Objectivo: Consolidar os conceitos e explorar a aplicação estratégica da melhoria.
Diferença entre melhoria incremental e inovação disruptiva
Sustentação da melhoria: cultura, liderança e envolvimento das equipas
Integração das ferramentas aprendidas num projeto de melhoria
Simulação final: resolução de um problema complexo com aplicação das ferramentas
Reflexão e encerramento: como aplicar os conceitos no dia a dia profissional