Gestão e Administração

Módulo I – Abordagem Jurídico-Económica da Gestão de Recursos Humanos no setor da Economia Social
Principal legislação aplicável ao setor da Economia Social em Portugal
Legislação aplicável à Gestão de Recursos Humanos
Os condicionalismos atuais das Fontes de Financiamento do Setor da Economia Social e alternativas

Módulo II – Principais Funções ou Perfis Funcionais que integram o Setor da Economia Social
Apresentação das atividades/valências inerentes ao funcionamento das Empresas de Economia Social
Apresentação dos principais perfis funcionais necessários à dinamização coordenada e profissional das atividades/valências existentes
Os procedimentos de Recrutamento e Seleção das pessoas para cada Perfil
A integração dos diferentes profissionais
As diferentes modalidades jurídicas de organização do trabalho

Módulo III – As Competências Necessárias Salvaguardar
Identificação das competências nucleares a salvaguardar para uma eficaz gestão de Recursos Humanos
As Hard e as Soft Skills necessárias aprovisionar e desenvolver:
. A Gestão Previsional de Competências e a implementação de Planos de Formação ajustados
. A articulação da gestão e desenvolvimento de competências com metodologias de avaliação de desempenho

Módulo IV – Processos de Trabalho Inovadores ao Serviço da GRH
A Gestão da Estratégia de cada Organização
Procedimentos de otimização da comunicação interna
Metodologias de gestão de equipas: a construção do plano de tarefas e registos de controlo operacional
A orientação para a melhoria contínua da qualidade dos serviços prestados
Os principais referenciais de certificação da qualidade passíveis de implementação
Identificação de soluções tecnológicas e de gestão da informação susceptíveis de implementação (vantagens e relação custo-benefício)

Módulo I – O Sistema de Formação Profissional Português
A Formação Profissional em Portugal
. Os Contextos de Gestão da Formação
. As Entidades Formadoras
. As Entidades que Prestam Formação
. Formação: que valor para a Empresa?
O Ciclo de Formação
. Planeamento
. Desenvolvimento
. Avaliação
Elementos Caracterizadores da Formação
. As Áreas de Formação
. As Modalidades de Formação
. Formas de Formação
. Componentes de Formação
. Níveis de Qualificação
. Destinatários de Formação

Módulo II – Processo de Diagnóstico de Necessidades de Formação
Conceito de Diagnóstico de Necessidades de Formação
Objetivos do Diagnóstico de Necessidades de Formação
Importância do Diagnóstico de Necessidades de Formação
Fontes de Necessidades de Formação
Tipos de Necessidades
O DNF e a sua articulação com o Ciclo de Formação
Desenvolvimento de Metodologias de Diagnóstico de Necessidades de Formação
Metodologias e Técnicas de Recolha de Informação
Análise e Tratamento de Informação Recolhida Através de Inquéritos
Relatório de Diagnóstico de Necessidades de Formação

Módulo III – Planeamento e Gestão da Formação
O Plano de Formação
. Do Diagnóstico ao Plano de Formação
. Critérios de Eficácia na Construção do Plano de Formação
. Estrutura do Plano de Formação: Programa, Local de Formação, Destinatários de Formação, Tipos de Objetivos e Métodos e Técnicas Pedagógicas
Execução da Formação
. Recursos Financeiros
. Recursos Humanos
. Recrutamento e Seleção
A Divulgação da Ação
O Início da Execução da Formação
O Dossier Técnico-Pedagógico
Elementos do Dossier Técnico-Pedagógico

Módulo IV – Avaliação dos Resultados da Formação
O Conceito de Avaliação em Contexto de Formação Profissional e Ensino
A Avaliação como Forma de Credibilizar a Atividade Formativa
A Avaliação da Reação e Satisfação dos Participantes na Formação
A Avaliação do Grau de Domínio de Determinados Saberes: avaliação de aprendizagens
A Avaliação da Transferência da Formação ou on-the-job (posto de trabalho)
A Avaliação do Impacto da Formação no Desempenho da Organização e do Retorno do Investimento
A Avaliação como Forma de Racionalizar Custos de Formação e de Proporcionar Novos Investimentos – Contributo para o Supply Chain Management
Construção de Mapa de Impactos

Módulo V – Certificação de Entidades Formadoras pela DGERT
Direção-Geral do Emprego e das Relações de Trabalho (DGERT)
. Missão, Visão e Valores
. Atribuições da DSQA
Sistema de Certificação de Entidades Formadoras
. Destinatários
. O Processo de Certificação
. Requisitos de Certificação
. Deveres da Entidade Certificada
. Vantagens da Certificação
. Responsabilidade da Entidade Certificada
. Taxas de Certificação
Certificação Inicial
. Pedir a Certificação
. Organizar o Pedido de Certificação
. Utilizar a Plataforma Eletrónica
Guia do Sistema de Certificação de Entidades Formadoras
. Requisitos de Certificação
. Requisitos de Estrutura e Organização Internas
. Requisitos de Processos no Desenvolvimento da Formação
. Requisitos de Resultados e Melhoria Contínua
. Avaliação do Desempenho da Entidade Certificada
. Auditorias
Elaboração de um Modelo de Manual de Qualidade da Atividade Formativa
Questões Jurídicas na Certificação de Entidades Formadoras

Módulo VI – Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa
O SIGO na Organização do Sistema Nacional de Qualificações
A Sistematização de Informação numa Plataforma Supervisionada por Organismo Público
A Utilização do SIGO na Preservação da Organização da Formação de Qualidade
Apresentação e Análise da Legislação Vigente Relacionada com a Utilização do SIGO

Módulo VII – Elaboração de Candidaturas a Fundos Estruturais
A Transição entre o Quadro Comunitário 2007-13 e o Programa Portugal 2020
Apresentação da Estrutura do Programa Portugal 2020
Principais Beneficiários do Programa Portugal 2020
Critérios de Elegibilidade dos Beneficiários
Elegibilidade das Despesas
Obrigações dos Beneficiários
Recurso a Plataformas Europeias
.Plataforma Eucis-LLL
.Plataforma Europeia contra a Pobreza e a Exclusão Social
.Plataforma Digital Europeia
.Plataforma Europa Criativa
Recurso a Crossfunding e Crowdfunding
Promoção de Parcerias Estratégicas
Acesso ao Balcão 2020
Passos para Garantir uma Candidatura Bem-sucedida
Relatórios de Acompanhamento Intermédios
Regras Gerais de Elegibilidade de Despesa
Modalidade de Apresentação dos Projetos
Coordenação dos Projetos Submetidos no âmbito do Portugal 2020
Responsabilidade de Emissão de Relatórios Anuais e Finais

Módulo VIII – As Certificações Profissionais e Reconhecimentos Obrigatórios de Percursos de Formação Certificados
Estratégia Europa 2020 e suas Implicações na Gestão da Formação na Europa e em Portugal
. Quais são os Precedentes da Estratégia Europa 2020?
. A Estratégia Europa 2020 resultou?
Acesso à Certificação de Competências Pedagógicas de Formador
. Requisitos para o Exercício da Atividade de Formador
. Certificação de Formadores
. Regime de Isenção
. Certificado de Competências Pedagógicas de Especialização
Homologação de Cursos de Formação
. Validade da Homologação
. Requisitos para a Homologação
. Formalização de Candidaturas à Homologação
. Decisão de Homologação
. Sinalização de Ações
Reconhecimento de Cursos de Formação Complementar Específica e de Cursos de Formação Contínua de Atualização
. Reconhecimento Prévio dos Cursos
. Requisitos Relativos à Entidade Formadora
. Requisitos relativos aos cursos de formação
. Procedimento de Reconhecimento
Centros Qualifica
. Programa Qualifica
. Centros Qualifica

Módulo IX – Implementação de Auditorias e Sistemas de Gestão da Formação conforme Normativo NP 4512
A Importância da Implementação de um Sistema de Gestão da Formação
Enquadramento Legal
Implementação da Norma NP 4512 e respetivas Vantagens na Criação de Serviços de Formação Profissional orientados para a Modernização de Serviços e Gestão de Processos

Módulo X – Gestão de Plataformas de Formação a Distância
O Contributo das Metodologias e-Learning para a aquisição eficaz e rápida de Novas Competências e Adaptação aos Mercados dos Recursos Humanos
Conceitos Base na Conceção de Materiais de e-Learning (SCORM e Learning Objects) e Ferramentas mais utilizadas
As Vantagens da Metodologia e-Learning em relação à Formação Presencial
Os Condicionalismos Técnico para a Operacionalização da Formação e-Learning
A organização da Formação e-Learning em Plataformas Moodle

Módulo XI – Desafios que se colocam aos profissionais do Setor da Formação
Criar e Manter Serviços Certificados Sustentáveis
Promover Oferta Formativa que se Direcione para Necessidades de Formação Concretas e Públicos-Alvo Bem Definidos
Criar Serviços Inovadores Adaptativos ao Mercado de Trabalho e bem Integrados numa Economia Globalizada e Competitiva
Manter no Mercado Oferta Formativa de Qualidade, Profissionalizada e Apelativa

Módulo XII (Facultativo) – Empreender no Setor da Formação Profissional
Caraterização Breve do Setor Atual da Formação Profissional
A Ideia de Negócio
A Forma Jurídica da Empresa e Constrangimentos Legais a Respeitar
O Plano de Negócios e sua Construção:
– A análise do Mercado envolvente e análise Swot (pontos fortes, fracos, fraquezas e oportunidades)
– A segmentação do Mercado
– A Identificação do Público-Alvo do Negócio
– Análise da concorrência
– A Planificação Financeira do projeto (conforme POC);
– Análise e escolha das Fontes de Financiamento (PT 2020 e outros alternativos)
– A Definição de política de Preços
– A Definição de ações de Marketing
– A Definição de Canais de Distribuição
– A Definição de objetivos de Negócio
– A Definição e conceção de ferramenta de controlo e mensuração da atividade empresarial
A Formalização e Gestão de Parcerias alinhadas com objetivos de crescimento

Módulo XIII – Projeto Final de Especialização Avançada

Módulo I – A Implementação de uma Matriz de Gestão de Competências Ajustada à Dimensão da Empresa
As vantagens do Modelo de Gestão por competências para as diferentes áreas de GRH

Módulo II – A Conceção da Matriz de Gestão de Competências
Definição dos Perfis para as diferentes funções e validação
Definição de competências para cada Perfil e validação
Definição de níveis de proficiência para cada competência e perfil e validação
A afetação de Postos de Trabalho à Matriz de Competências definida;
O preenchimento da Matriz de Competências para cada trabalhador e validação
A validação interna da matriz de gestão de competências

Módulo III – A Implementação da Matriz de Competências na otimização da GRH
Conduzir entrevistas de seleção com base nas competências destacadas nas matrizes de gestão de competências
Gerir Planos de Formação e de desenvolvimento ajustados à gestão da matriz de competências definida e prevista na estratégia das empresas;
Articular a avaliação do desempenho e benefícios atribuídos com a informação obtida pela gestão da Matriz de Competências

Módulo IV – A Gestão temporal do Modelo de Competências
Manter o modelo criado atualizado e ajustado às exigências de antecipação da gestão de topo
Promover o Modelo de GC internamente
Articular o Modelo de Gestão de Competências com as demais ferramentas de GRH

Módulo I – Introdução
O que são planos de negócio?
A importância de elaborar um plano de negócio bem estruturado para o sucesso de um projeto de empreendedorismo

Módulo II – Estruturação de um Plano de Negócio
A forma jurídica do projeto de empreendedorismo
Definição das atividades a desenvolver com o projeto
A análise do mercado envolvente e análise SWOT (pontos fortes, fracos, fraquezas e oportunidades)
A segmentação do mercado
A identificação do público-alvo do negócio
Análise da concorrência
Planificação financeira do projeto
Análise e escolha das fontes de financiamento

Módulo III – A Estratégia de Marketing e Vendas
Definição de política de preços
Definição de ações de marketing
Definição de canais de distribuição
Definição de objetivos de negócio
Definição e conceção de ferramenta de controlo e mensuração da atividade empresarial

Módulo IV – Formalização e Gestão de Parcerias
A função das parcerias no aproveitamento de sinergias entre empresas
As parcerias na credibilização dos empreendimentos criados
Formalização e gestão das parcerias na criação de sustentabilidade do negócio

Módulo I – Apresentação do Relatório Único como Obrigação Legal das Empresas
O objetivo do Relatório Único
A Legislação aplicável à obrigação da preparação do Relatório Único
A Tipologia de Empresas obrigadas à elaboração do documento
Os prazos de entrega a respeitar
A Estrutura do Relatório Único: escopo comum e anexos passíveis de integração

Módulo II – A Recolha de Informação Prévia e o Preenchimento do Ficheiro do RU
Visualização do ficheiro de preenchimento: escopo principal e anexos respetivos
A transposição do Ficheiro para o interface informático das empresas
Recolha de informação fidedigna para o preenchimento do RU
O processo de preenchimento

Módulo III – Validação e Processo de Submissão
A validação da informação colocada no formulário e anexos a submeter
O processo de submissão: cuidados a salvaguardar para um resultado final adequado

Módulo I – Introdução à temática da Gestão de Conflitos
Conceptualização
Visões sobre o Conflito

Módulo II – Natureza dos Conflitos
Fenómeno da natureza dos conflitos
Tipos de conflitos

Módulo III – Conflito Organizacional
Estrutura da organização como fonte de conflito
Causas subjacentes nos conflitos organizacionais
Manifestações de conflito nas organizações
Vantagens e desvantagens do conflito nas organizações

Módulo IV – Estratégias para a Gestão de Conflitos
Formas de tratamento do conflito
Fases referentes às estratégias de gestão de conflito
Modelos de gestão de conflitos bidimensionais
Técnicas de resolução de conflitos
Estilos de gestão de conflitos

Módulo V – Exercícios e Casos Práticos

Módulo I – Liderança
Conceito de Liderança
Tipos de Liderança
Elogio e Crítica: competência do Líder
Líder ou Liderado
Gerir com Inteligência
Desenvolver a Inteligência Emocional

Módulo II – Gestão de Equipas
Trabalho em Equipa
Motivação
Criatividade nas Equipas
Conflitos

Módulo III – Comunicação Assertiva
Processos de Comunicação
Funções da Comunicação
Atitudes Comunicacionais de Porter
Estilos Comunicacionais
Condução de Reuniões
Inteligência Emocional: um diferente tipo de inteligência
Técnica da Identificação Emocional

Módulo I – O Recrutamento

Fases do Planeamento do Recrutamento
Pesquisa Interna dos Recursos Humanos Necessários
Pesquisa Externa
Técnicas de Recrutamento

Processo de Recrutamento
Decisão de Preenchimento do Cargo Vago
Preenchimento da Ficha de Pedido de Pessoal
Definição da Função
Escolha das Técnicas de Recrutamento

Módulo II – Tipos e Fontes de Recrutamento

Tipos de Recrutamento
Recrutamento Interno
Recrutamento Externo
Recrutamento Misto
Recrutamento online
Assessment Centers

Fontes de Recrutamento
Fontes de Recrutamento Interno
Fontes de Recrutamento Externo
Fontes Alternativas de Recrutamento

Módulo III – O Processo de Seleção
Métodos de Seleção
Entrevista ao Candidato
Seleção como Processo de Comparação
Seleção como Processo de Decisão

Módulo IV – Acolhimento e Integração
Participantes no Processo de Acolhimento e Integração
Contrato Psicológico entre a Organização e os novos Colaboradores
Acompanhamento e Avaliação no Processo de Integração

Módulo V – Análise, Descrição e Qualificação de Funções
Objetivos da Análise e Descrição de Funções
O Processo da Análise e Descrição de Funções
Definição de Qualificação de Funções
Métodos de Qualificação de Funções