Divida à Segurança Social – Conceito e causas de extinção da divida
Prescrição da obrigação de pagamento à segurança social
A indisponibilidade do crédito
Modalidades de regularização da divida à Segurança Social
Cobrança coerciva e responsabilidade tributária
Introdução à Energia.
Conceitos essenciais. Consumos de energia.
Enquadramento legislativo. Evolução legislativa. Obrigações legais.
Análise energética. Auditoria energética. Monitorização e Consumos. Análise de faturas.
Gestão da Energia. Gestão Energética. Otimização do funcionamento dos sistemas. Medidas de eficiência energética. Contratos de gestão de eficiência energética.
Gestão de recursos. Eficiência hídrica. Eficiência de materiais.
Sistemas de automatização e controlo. Ferramentas para a gestão da energia.
Enquadramento Regulamentar- Quadro Regulamentar dos edifícios. Estrutura DL101-D/2020. Definições.
requisitos em eficiência energética em edifícios. Requisitos das componentes (envolvente e sistemas técnicos). Requisitos do edifício (conforto térmico e desempenho energético).
Envolvente opaca e envidraçada dos edifícios. Apresentação de soluções de isolamento térmico para paredes, pavimentos, coberturas, caixas de estore. Apresentação de soluções envidraçadas e dispositivos de sombreamento. Identificação de medidas de eficiência energética típicas na envolvente opaca e envidraçada dos edifícios.
Sistemas AQS e AVAC. Apresentação dos sistemas e componentes. Identificação de medidas de eficiência energética típicas em sistemas AQS e AVAC.
Iluminação. Apresentação de sistemas e componentes. Identificação de medidas de eficiência energética na iluminação.
Sistemas de automatização e controlo de edifícios (SACE). Apresentação dos sistemas e componentes. Identificação de medidas de eficiência energética típicas em SACE.
Consultoria digital: como prestar acompanhamento eficaz
Aconselhamento e definição de planos de ação específicos para cada empresa
Apresentação de casos de sucesso de transição digital em vários setores
Ferramentas de avaliação e feedback
Comunicação assertiva
Comportamento assertivo como resposta às situações de reclamação
O perigo iminente do conflito e as suas repercussões
As atitudes na gestão de conflitos – fuga, acomodação, rivalidade, cooperação e compromisso
As vantagens das atitudes de cooperação / compromisso
Tratamento e encaminhamento
Significado de uma reclamação para a empresa
Etapas do tratamento das reclamações
Lidar com as emoções dos clientes
Lidar com as nossas emoções
Resolver ou reencaminhar as situações
Linguagem adequada às reclamações
O Livro de Reclamações
Duração: 10 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações
1 – Trabalhadores abrangidos e situações de exclusão
2 – As entidades contratantes
3 – Âmbito material – eventualidades protegidas
4 – Inscrição e enquadramento
5 – Relação Jurídica Contributiva
5.1. Obrigação contributiva
5.1.1. Responsabilidade pelo cumprimento da obrigação contributiva e pelo pagamento da contribuição
5.1.2. Inexistência da obrigação de contribuir
5.1.3 Cessação da obrigação contributiva
5.2. Obrigações declarativas
5.2.1. As declarações trimestrais
5.2.2. A declaração anual da atividade (anexo SS)
6 – Bases de Incidência contributiva
6.1. Regras de determinação do rendimento relevante
6.2. Base de incidência contributiva dos trabalhadores independentes
6.3. Determinação da base de Incidência contributiva em situações especiais
7 – Taxas contributivas
8 – Regime de apoio à agricultura familiar nas Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira – Lei 29/2016, de 23/8
Sistema fiscal português – Breves considerações.
IRS – Imposto sobre o rendimento das pessoas singulares – ótica da empresa. Características e incidência. Categorias de rendimentos. IRS jovem. Taxa geral. Taxas de retenção na fonte: entregas por conta e taxas liberatórias. Obrigações dos contribuintes.
IRC – Imposto sobre o rendimento das pessoas coletivas.
Características e incidência. Rendimentos e gastos. Variações patrimoniais. Apuramento do lucro tributável, correções fiscais, o quadro 07 da modelo 22. Lucro tributável e matéria coletável. Retenções na fonte e pagamentos por conta. Benefícios fiscais (breve abordagem ao CFI (Código fiscal ao investimento)). Derrama, Tributações autónomas. Determinação do imposto a pagar ou a recuperar– quadro 10 da modelo. Obrigações fiscais acessórias.
IVA – Imposto sobre o valor acrescentado.
Características do Imposto. Incidência real e pessoal. Localização das operações. Isenções completas e incompletas (artigo 9º versus artigo 53º). Valor tributável e taxas. Exercício do direito à dedução. Isenção do IVA nas transmissões intracomunitárias de bens. Obrigações declarativas.
IMPOSTOS SOBRE O PATRIMÓNIO IMI /IMT/ IS.
Incidência real e pessoal. Isenções. Taxas, liquidação e pagamento.
ORÇAMENTO DE ESTADO 2025.
Principais alterações/considerações
Noções básicas de cibersegurança
Identificação e prevenção de ameaças digitais (phishing, ransomware)
Soluções de segurança para proteção de dados
Ferramentas de backup e recuperação de dados
Caracterização de marketplaces (Amazon, eBay, Worten, …)
Vantagens e desvantagens da presença em marketplaces
Alojamento de dados e serviços em cloud
Escolha de servidores e soluções de alojamento seguro
