Definição de Conflito.
Fases do Conflito.
Conflito positivo e conflito negativo.
Formas de lidar com o conflito nas organizações.
Consequências dos conflitos.
Conflitos entre funcionários.
O papel dos gestores/chefias na resolução de conflitos.
Gestão de conflitos em tempos de crise.
Língua Inglesa -Acolhimento
Vocabulário relacionado com informação turística variada:
gastronomia, locais de interesse turístico, cultura etc…
Gramática
Módulo I | Envelhecimento
– Causas e consequências do envelhecimento
– Definição de velhice
– Definição e caracterização do envelhecimento normal e do envelhecimento patológico
Módulo II | Pessoas Idosas Vítimas de Crime e de Violência
– Algumas definições
– Diferentes tipos de violência
– Diferentes tipos de crime
– Fatores de Risco
– Características das vítimas e dos/as agressores
– Impacto da vitimação
Módulo III | Identificação da Vitimação
– Alguns obstáculos na identificação: Vítimas e prestadores de cuidados formais
– Indicadores da vitimação de Pessoas Idosas
– Comportamentos da pessoa idosa, familiar e prestador de cuidados
– Indicadores a ter em conta na área da saúde
– Indicadores da vitimação em Instituições
Módulo IV | Apoio a Pessoas Idosas Vítimas de Crime e Violência
– A importância do trabalho em rede
– Etapas do trabalho em rede
– O processo de apoio a pessoas idosas vítimas de crime e violência
– A importância do primeiro contato
– A comunicação no apoio a pessoas idosas vítimas de crime
Duração: 12 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações
Duração: 8 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações Sessões Disponíveis 28/02/2026
Duração: 18 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações Sessões Disponíveis 11/11/2025
Duração: 4 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de QualificaçõesOrganização:
1. Estilos Parentais
– Os Quatro Estilos Parentais
– O Impacto do Estilo Parental na Criança
2. Comunicação Positiva
– Comunicação Não Verbal
– Comunicação Verbal
3. Estabelecimento de Limites
– Estabelecer limites: porque é importante e como se faz
– Como lidar com as birras
4. Autocuidado
– O impacto do autocuidado no bem-estar da mãe e da criança
Duração: 10 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de QualificaçõesOrganização:
Duração: 21 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações
