1. Enquadramento – relevância das cobranças;
2. Causas de incumprimento;
3. A cobrança: instrumentos de cobrança, ciclos de cobrança e execução da cobrança;
4. Seguimento dos clientes e estratégias de argumentação;
5. Negociação e resolução de problemas;
6. Gestão de risco.
1. Noções Fundamentais de Análise de Investimentos;
2. Estrutura Concetual de um Projeto de Investimento;
3. Análise da Viabilidade Financeira;
4. Casos Práticos.
1. Introdução;
2. Os distintos contextos e avaliação,
3. Parâmetros dos métodos de avaliação;
4. Reprocessamento económico comparado das contas;
5. Avaliação com base no rendimento;
6. Avaliação com base no património;
7. Os métodos de avaliação com base no rendimento e património,
8. Avaliação por analogia;
9. Métodos de avaliação;
10.Casos particulares de avaliação;
11. As modalidades de transação e o preço final,
12.Casos Práticos.
1. Conceito, Definição da Estratégia da Empresa;
2. Origem, Finalidade e Aplicações de um Balanced Scorecard;
3. Aplicações do Balanced Socrecard na estratégia da empresa;
4. Caso Prático.
1. Introdução à Gestão de Operações
2. Conceitos e definições de base
3. Estratégia de Operações e Competitividade
4. Gestão de Projetos na Gestão de Operações
5. A gestão do scope
6. Planeamento do projeto
7. Controlo do projeto
8. Gestão da Qualidade Total (TQM)
9. Especificação da qualidade e custos da
qualidade
10.Six-Sigma
11. Poka-Yoke
12.Consultoria de operações
13.Cadeia de abastecimento
14.Outsourcing
15.Comércio eletrónico; e-operações
16.Sistemas Just-in-Time e Lean
17. Enterprise Resource Planning (ERP)
18.Material Requirements Planning (MRP)
19.Distribution Requirements Planning (DRP)
20. Gestão de Stocks
21.Gestão da Capacidade
22. Melhoria contínua do desempenho
23. Avaliação do desempenho operacional
24.Noções de planeamento e de controlo
25. Programação e controlo de operações
26. Gestão de materiais
1. Introdução ao Marketing Digital
2. Fundamentos do Marketing Digital
3. Estratégia Digital
4. Plataformas, Sites e Blogs
5. E-Commerce
6. Email Marketing
7. Search Engine Marketing
8. Social Media Marketing
1. Introdução
2. Estratégias de Negociação
3. Preparação e condução da Negociação
4. Táticas na Negociação Comercial
5. Consciência do seu estilo de Negociação
1. A empresa e as suas necessidades;
2. Uma comunicação de Qualidade;
3. Construção da sua oferta, saber valorizá-la e argumentar;
4. Apresentação e defesa do preço e das condições financeiras;
5. Como responder à objeção;
6. Conclusão da venda;
7. Técnicas de Merchandising.
1. O perfil de competências de um comercial;
2. O planeamento do contacto comercial;
3. Necessidades e motivações de compra;
4. Capacidade de argumentação;
5. Fecho da venda.
1. Caracterização da “Nova Economia”;
2. A importância do Business Plan;
3. Os sistemas de Informação para os Negócios;
4. Estratégia na era Digital;
5. Novos modelos de Negócio Eletrónico;
6. Marketing e Gestão de Informação;
7. Arquitetura e sistemas de suporte ao e-business;
8. Datawarehousing; Datamining; EIS; CRM;
9. Implantação de Negócios Eletrónicos.
