Gestão de Cobranças
Formação – Acção
Objetivos Gerais
Potenciar a otimização da área de cobranças da organização. Tem, ainda, como objetivo dotar os participantes de conhecimentos e técnicas que permitam diminuir os atrasos nos pagamentos.
Conteúdo Programático
1. Enquadramento – relevância das cobranças;
2. Causas de incumprimento;
3. A cobrança: instrumentos de cobrança, ciclos de cobrança e execução da cobrança;
4. Seguimento dos clientes e estratégias de argumentação;
5. Negociação e resolução de problemas;
6. Gestão de risco.
Sessões e Ações de Formação
Objetivos
Potenciar a otimização da área de cobranças da organização. Tem, ainda, como objetivo dotar os participantes de conhecimentos e técnicas que permitam diminuir os atrasos nos pagamentos.
Conteúdo Programático
1. Enquadramento – relevância das cobranças;
2. Causas de incumprimento;
3. A cobrança: instrumentos de cobrança, ciclos de cobrança e execução da cobrança;
4. Seguimento dos clientes e estratégias de argumentação;
5. Negociação e resolução de problemas;
6. Gestão de risco.
Duração: 12 horasNível: Nível 9Modalidade: Formação – AcçãoOrganização:
Sessões Disponíveis
Rua Engenheiro José Cordeiro n.º 6 ,-000Ponta Delgada, Ponta Delgada | Misto
Local: Rua Engenheiro José Cordeiro n.º 6 ,-000Ponta Delgada, Ponta DelgadaRegime: Misto