Gestão de Operações e Logística
Objetivos Gerais
Conteúdo Programático
Sessões e Ações de Formação
Objetivos
– Reconhecer o papel da logística na organização no contexto da competitividade
– Conhecer as componentes, o funcionamento e a otimização da cadeia de abastecimento
– Gerir um serviço logístico de forma eficaz, através de indicadores de gestão pertinentes e melhorar o seu desempenho
Conteúdo Programático
1. Introdução à Gestão de Operações
2. Conceitos e definições de base
3. Estratégia de Operações e Competitividade
4. Gestão de Projetos na Gestão de Operações
5. A gestão do scope
6. Planeamento do projeto
7. Controlo do projeto
8. Gestão da Qualidade Total (TQM)
9. Especificação da qualidade e custos da
qualidade
10.Six-Sigma
11. Poka-Yoke
12.Consultoria de operações
13.Cadeia de abastecimento
14.Outsourcing
15.Comércio eletrónico; e-operações
16.Sistemas Just-in-Time e Lean
17. Enterprise Resource Planning (ERP)
18.Material Requirements Planning (MRP)
19.Distribution Requirements Planning (DRP)
20. Gestão de Stocks
21.Gestão da Capacidade
22. Melhoria contínua do desempenho
23. Avaliação do desempenho operacional
24.Noções de planeamento e de controlo
25. Programação e controlo de operações
26. Gestão de materiais