Catálogo de Formações
11.713 formações disponíveis
UFCD 0679 – Recursos humanos – balanço social
Conceito e objectivo Requisitos Estrutura Recolha de dados Redacção para análise Versão final Comparação de dados/indicadores estatísticos
UFCD 0683 – Ética e deontologia profissionais
•Exigências éticas Discrição Consciência dos valores hierárquicos Sentido de disciplina Disponibilidade Pontualidade Assiduidade •Fatores deontológicos Capacidade de organização Sentido de antecipação Capacidade de realização profissional Boa cultura geral Facilidade de expressão oral e escrita Criatividade Polivalência Facilidade nas relações interpessoais Sigilo profissional Vivência do sentido da solidariedade social Sentido da obrigação da competência •Exigências em relação a si próprio/a e às suas funções Competências Aptidões Responsabilidade na tomada de decisões e ações Uso dos conhecimentos e experiências no sentido da produtividade Objetividade (análise racional dos factos) •Exigências em relação aos colegas de trabalho Respeito pela dignidade da pessoa humana Valorização pessoal e profissional dos colegas Consideração por sugestões, problemas e necessidades dos outros Exercício da liberdade com responsabilidade no trabalho •Exigências em relação à organização Participação nos objetivos da organização Promoção do desenvolvimento da imagem da organização Uso correto de materiais e equipamentos Discernimento de julgamento em eventuais situações de conflito Sigilo profissional •Exigências em relação ao público externo Respeito e confiança Princípio da livre concorrência Comunicação bilateral
UFCD 0683 – Ética e Deontologia Profissionais
Exigências éticas Discrição Consciência dos valores hierárquicos Sentido de disciplina Disponibilidade Pontualidade Assiduidade Factores deontológicos Capacidade de organização Sentido de antecipação Capacidade de realização profissional Boa cultura geral Facilidade de expressão oral e escrita Criatividade Polivalência Facilidade nas relações interpessoais Sigilo profissional Vivência do sentido da solidariedade social Sentido da obrigação da competência Exigências em relação a si próprio/a e às suas funções Competências Aptidões Responsabilidade na tomada de decisões e acções Uso dos conhecimentos e experiências no sentido da produtividade Objectividade (análise racional dos factos) Exigências em relação aos colegas de trabalho Respeito pela dignidade da pessoa humana Valorização pessoal e profissional dos colegas Consideração por sugestões, problemas e necessidades dos outros Exercício da liberdade com responsabilidade no trabalho Exigências em relação à organização Participação nos objetivos da organização Promoção do desenvolvimento da imagem da organização Uso correto de materiais e equipamentos Discernimento de julgamento em eventuais situações de conflito Sigilo profissional Exigências em relação ao público externo Respeito e confiança Principio da livre concorrência Comunicação bilateral
UFCD 0693 – Gestão de Correio Eletrónico e Pesquisa de Informação na Web
Duração: 25 horasNível: Nível 1 → Nível 9Modalidade: Formação – AcçãoOrganização: Sessões Disponíveis 05/06/2024 – 28/06/2024 | http://elearning.fdf.pt/ | Misto […]
UFCD 0693 – Gestão de correio eletrónico e pesquisa de informação na web
- Gestão eletrónica de documentos o Agenda eletrónica o Correio electrónico o Organização de pastas e indexação dos documentos electrónicos - Mensagens eletrónicas o Criação o Envio e recepção o Arquivo o Reencaminhamento o Eliminação - Métodos e técnicas de pesquisa avançada na web
UFCD 0695 – Gestão informatizada de documentos
- Bases de Dados (Excel e Access) - PDF - Digitalização
UFCD 0695 – Gestão informatizada de documentos
- Bases de Dados (Excel e Access) - PDF - Digitalização
UFCD 0695 – Gestão informatizada de documentos
Duração: 50 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:
UFCD 0700 – Reuniões de Trabalho – Organização e Planificação
Objetivos Dotar os/as formandos/as de conhecimentos teórico-práticos, na área do Secretariado e Trabalho Administrativo, para planificar e organizar reuniões de […]
UFCD 0704 – Atendimento – técnicas de comunicação
- Etapas do atendimento Acolhimento - Diferentes tipos de contextos - Diferentes tipos de públicos - Características essenciais do atendedor - Aspetos comunicacionais verbais e não verbais - Escuta ativa - Alinhamento com o contexto organizacional - Resolução / Encaminhamento da situação - Despedida - Regras do atendimento presencial e telefónico Códigos de comunicação verbal e /ou não verbal nos diferentes contextos de atendimento Facilitadores de comunicação
UFCD 0714 – Qualidade e aspetos comportamentais
Motivação para a qualidade Motivação para a qualidade Cultura da empresa - valores, crenças e atitudes Influência de agentes externos na organização Práticas e rituais da empresa Resistência cultural Propensão para o sucesso Integração entre a qualidade e a cultura da empresa Trabalho em equipa Introdução - fatores emocionais na comunicação e dinamização de equipas Trabalho em equipa - fatores de eficácia do trabalho em equipa Comunicação como ferramenta de dinamização de equipas Comunicação e as estratégias de negociação e resolução de conflitos Comunicação interpessoal Processo comunicacional Barreiras à comunicação e formas de as ultrapassar Técnica a utilizar para o aumento da eficácia comunicacional Modelo da assertividade Liderança Papéis de liderança Conjunção de esforços para o cumprimento de objetivos comuns, através da liderança Diferentes estilos de liderança Processo de delegação como elemento essencial para a eficácia da liderança
UFCD 0714 – Qualidade e aspetos comportamentais
Motivação para a qualidade Motivação para a qualidade Cultura da empresa - valores, crenças e atitudes Influência de agentes externos na organização Práticas e rituais da empresa Resistência cultural Propensão para o sucesso Integração entre a qualidade e a cultura da empresa Trabalho em equipa Introdução - fatores emocionais na comunicação e dinamização de equipas Trabalho em equipa - fatores de eficácia do trabalho em equipa Comunicação como ferramenta de dinamização de equipas Comunicação e as estratégias de negociação e resolução de conflitos Comunicação interpessoal Processo comunicacional Barreiras à comunicação e formas de as ultrapassar Técnica a utilizar para o aumento da eficácia comunicacional Modelo da assertividade Liderança Papéis de liderança Conjunção de esforços para o cumprimento de objetivos comuns, através da liderança Diferentes estilos de liderança Processo de delegação como elemento essencial para a eficácia da liderança