Catálogo de Formações
11.713 formações disponíveis
Técnicas de Mediação Imobiliária
1. Angariação de imóveis • Noção • Técnicas de angariação • Meios de angariação • Gestão da carteira de imóveis 2. Publicidade e apresentação de imóveis • Noções fundamentais • Meios de publicidade • Avaliação do Impacto da Publicidade • Técnicas de apresentação de imóveis 3. Telemarketing • Atendimento telefónico de clientes • Atendimento presencial de clientes • Fidelização de clientes 4. Gestão de visitas • Marcação e gestão de visitas • Selecção de imóveis para visita 5. Gestão de vendas • Técnicas de vendas imobiliárias • Fecho de negócios
Técnicas de Mobilização e Transferência de Utentes – Prevenção de lesões
Mobilização e Posicionamentos - Movimento Humano - Mobilidade - Consequências da imobilidade - Tipos de mobilizações - Perigo associado às mobilizações - Posicionamentos - Fatores de complicação - Procedimentos - Mobilização no leito - Posicionamento Decúbito Dorsal - Posicionamento Decúbito Lateral - Posicionamento Decúbito Ventral e Semi-Ventral - Posicionamento Sentado Transferências e ajudas técnicas - Transferências – Conceitos Gerais - Transferências: o que se deve fazer - Seleção do tipo de transferência - Tipologias de pegas, para as transferências - As ajudas técnicas de apoio na transferência e as suas funções - Guindaste - Tábua de transferência - Transferes - Transferência e mobilização: deitado para sentado - Transferência: cadeira de rodas – cama - Transferência: cadeira de rodas – sanita - Transferência: cadeira de rodas – banheira - Transferência: pessoa idosa para o carro
Técnicas de Negociação Comercial
1. Introdução 2. Estratégias de Negociação 3. Preparação e condução da Negociação 4. Táticas na Negociação Comercial 5. Consciência do seu estilo de Negociação
Tecnicas de Negociação e Gestão de Conflitos
Duração: 25 horasNível: Nível 4Modalidade: Outra modalidade de formação Sessões Disponíveis Online | Laboral Local: OnlineRegime: Laboral Inscrever
Técnicas de Negociação/Parceria
1 Introdução à negociação • Aspetos fundamentais da negociação • Estilos de negociação • Tipos de negociação (negociação de parcerias win-win, negociação entre adversários win-loose) • Tipos de negociadores • Estratégias • Tácticas • Comunicação • Linguagem • Assertividade • Local da negociação • Momento do início da negociação 2 Fases da Negociação Fase da Pré-negociação • Identificação do negociador(es) • Estabelecimento de regras (caso exista uma equipa de negociação) • Existência de um líder • Definição do local da negociação • Pesquisa e preparação da informação • Fixação de objectivos, estratégias e tácticas Fase da Negociação • Técnicas de negociação • Comportamento na negociação Pós-negociação • Conclusão e formalização do acordo • Implementação do acordo 3 O perfil do negociador • Tipos de negociadores e estilos de negociação • O mito do negociador nato • Como desenvolver competências negociais • Auto-diagnóstico e avaliação 4 Comunicação Formas de concepção das mensagens • Ajustar a linguagem ao objectivo da informação • Formatação do documento • Destinatários diretos e indiretos do documento • Formas de arquivo • Identificação do suporte gráfico mais adequado para a divulgação da mensagem Expressão oral • Mensagem • Conteúdos e língua (nativa, de negócios, regionalismos) • Linguagem corporal • Estilos de comunicação (autocrática, directiva, motivadora, integradora) Técnicas facilitadoras da comunicação, do relacionamento interpessoal e da gestão da relação • Rigor/objectividade • Eficácia e assertividade • Empatia e disponibilidade • Capacidade de delegar, acompanhar e controlar • Recolher contributos de todos • Resolução de conflitos e de situações de ansiedade 5 Técnicas de fecho do negócio • Preparação de fecho • O acordo • Acompanhamento (curto, médio e longo-prazo)
Técnicas de normalização documental
Duração: 14 horasNível: Nível 3Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de QualificaçõesOrganização:
Técnicas de Pensamento Fora da Caixa
- Criatividade e o processo criativo - Situações que beneficiam de pensamento criativo - Competências pessoais e interpessoais que promovem o pensamento criativo - Técnicas de Criatividade Divergentes - Técnicas de Criatividade Convergentes
Técnicas de Restaurante Bar
Classificação de bebidas, pelo processo de fabrico e por função. Caraterísticas gerais. Técnicas de execução do serviço de bar: Serviço direto; Serviço indireto; Serviço misto. Técnicas de execução do serviço de restaurante: Serviço à americana; Serviço à inglesa (direto e indireto); Serviço à francesa; Serviço à Russa. Interação do serviço restaurante/cozinha. Normas técnicas protocolares do serviço de restaurante/bar
Técnicas de Secretariado
Noções Gerais de Secretariado O que é o secretariado Funções Básicas do Secretariado Princípios éticos O Ser e o Parecer Estratégias e atitudes na comunicação e sua importância para a imagem da empresa/organização Acolhimento e importância da primeira impressão Requisitos para uma boa imagem Apresentações e cumprimentos Tratamento social e precedência Atitudes perante as objeções e reclamações A Comunicação Escrita A importância da correspondência para a imagem da empresa/organização Diversos tipos de correspondência e quando usá-los A Comunicação Oral O telefone como instrumento de imagem Fases da comunicação telefónica Protocolo ao telefone Organização de eventos Os vários tipos de eventos Etapas na organização
Técnicas de Secretariado
Objetivos – Identificar o papel do Secretariado numa Empresa ou Organização; – Reconhecer as competências necessárias à assunção de uma […]
Tecnicas de Sococrrismo
Duração: 25 horasNível: Nível 2Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:
Tecnicas de Sococrrismo
Duração: 25 horasNível: Nível 2Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização: Sessões […]