Marketing e publicidade

Módulo I – Conceitos Fundamentais
A evolução do Marketing
Outbound Marketing
Inbound Marketing

Módulo II – Estrutura do Inbound Marketing
Personas
Processo
Conteúdo
Metodologia

Módulo III – Atração
Fase 1: Atração
Introdução ao SEO
Criação de conteúdo
Criando seu blog
Estratégias de Social Media

Módulo IV – Conversão
Fase 2: Conversão
Calls To Action (CTA)
Landing Page (Página de captura)
Conversion Rate Optimization (CRO)

Módulo V – E-mail Marketing
Estratégia de E-mail Marketing

Módulo VI – Vendarketing
Introdução ao Vendarketing
Como implementar o Vendarketing
Introdução à venda inbound
Customer Relationship Management (CRM)

Módulo VII– Conquistar Cliente
Cultura centralizada no cliente
Customer Success

Módulo VIII – Análise de Resultados
Crescimento e tendência
Contribuição
O que falta?

Módulo I – Marketing: fundamentos e conceitos básicos
Perspetiva Evolutiva
Definição de Marketing
Marketing Estratégico e Operacional
Marketing Relacional (One-to-One)
Funções de Marketing

Módulo II – Conceitos de Turismo
O que é o Turismo?
Destino Turístico
O Produto Turístico
Motiva da Visita
Dificuldades de Funcionalidade

Módulo III – Natureza e o Âmbito dos Mercados Turísticos e do Marketing Turístico
O Turismo no Mundo, na Europa e em Portugal
O Mercado Turístico e o seu Funcionamento
O Conceito de Marketing Turístico
Diferenças entre o Marketing de Serviços e o Marketing de Bens de Consumo

Módulo IV – Plano Estratégico de Marketing Turístico
Análise Global da Procura
Etapas do Planeamento em Marketing
Segmentação do Mercado Turístico
O Posicionamento
Plano de Marketing Turístico-Tipo
Estratégias de Marketing Turístico

Módulo V – Marketing Mix
Produto/Destino Turístico
Preço do Produto Turístico
Distribuição Turística
Promoção Turística

Módulo VI – Avaliação de Marketing
Acompanhamento do Comportamento do Mercado
Avaliação dos Resultados da Organização

Módulo VII – Inovação e Empreendedorismo em Turismo
Novas Tendências em Turismo
Empreendedorismo Turístico
Produtos Turísticos e Inovação
e-Marketing Turístico

Módulo VIII – Projeto Final de Especialização Avançada
Desenvolvimento de Projeto em Turismo

Módulo I – Criar Conteúdos Online
As especificidades da escrita para a Web – possibilidades, limitações e interatividade
Escrever para vários formatos online – Websites – E-mails – Newsletters e Redes Sociais
Estrutura de um site em função das mensagens-chave
Do offline para o online – adaptar textos para a Web

Módulo II – Otimizar Conteúdos Online – SEO
O que é o SEO
Como é que o Google funciona
Análise da Concorrência
Otimização On-page
Otimização Off-page

Módulo I – Introdução ao Marketing
Conceito de Marketing
Funções e dimensões de Marketing
Segmentação e Posicionamento

Módulo II – Estratégia de Marketing
5 Forças de Porter e Matriz BCG
Ferramentas de Marketing
Publicidade

Módulo III – Técnicas de Pesquisa de Marketing
Processo de Pesquisa de Marketing
Planeamento da Pesquisa
Pesquisa Qualitativa vs Quantitativa
Escalas de Medição

Módulo IV – Marketing de Serviços
Principais características e tipologia dos serviços
Marketing mix (alargado) dos serviços
Qualidade e satisfação nos serviços
O cliente interno

Módulo V – Gestão da Marca
Gestão da Marca e Marca como Ativo
Valor da Marca
Tipos de Marcas

Módulo VI – Introdução ao Marketing Digital
Introdução ao marketing digital e Email marketing
Redes sociais: Facebook, Twitter e Linkedin
Plano de ação digital

Módulo VI – Como criar um Plano de Marketing
Criação de um plano de marketing
Elaboração de um plano de comunicação

Módulo VII – Projeto Final de Especialização Avançada

Módulo I – Introdução ao e-Commerce
e-business vs. e-commerce
Atores e tipos de e-commerce
Diferenças entre o mercado tradicional e o eletrónico
Fatores-chave do êxito no comércio eletrónico
Problemas do comércio eletrónico
Ameaças ao desenvolvimento global do e-commerce

Módulo II – Plataformas de e-Commerce
O que é uma plataforma de e-commerce?
Como escolher a melhor plataforma de e-commerce?
Principais plataformas de e-commerce
Logística e transporte
Legislação para e-commerce

Módulo III – Meios de Pagamento e Tipos de Comércio Eletrónico
Tecnologias de pagamento eletrónico
Meios de pagamento eletrónico
Serviços financeiros via internet
Agentes no comércio eletrónico e metodologia de estudo utilizada
Relações comerciais: da informação à transação
Tipos de comércio eletrónico
Intermediários de pagamento entre particulares e empresas

Módulo IV – Social Media Marketing
Web marketing
Técnicas de web marketing
Análise SWOT
Planear uma campanha nas redes sociais
Gestão estratégica de redes sociais
Social media manager
Netiqueta
Plano de marketing digital
Buzz marketing

Módulo V – SEO e SMO
Search Engine Optimization
Os links
Google Webmaster Tools
Redirecionamentos e URL`s
Robots.txt e duplicações de conteúdos
Social Media Optimization

Módulo VI – Social Commerce
A cibercultura e os novos tempos pós-modernos
Contextualização do e-commerce nas redes sociais
Social Customer Relationship Management
CRM vs. Social CRM

Módulo VII – Web Analytics
Web Analytics
Google Analytics
Monitorização de resultados
Inteligência Competitiva
Analisando e gerando resultados

Módulo I – Fundamentos sobre Redes Sociais
História das Redes Sociais
O que são Redes Sociais?
Porquê Entrar nas Redes Sociais?
Conhecer e Escolher as Redes Sociais
Principais Redes e as suas características
Vantagens e Desvantagens das Redes Sociais
Redes Sociais Horizontais e Verticais

Módulo II – Comunidades Virtuais, Web Marketing e Análise SWOT
O que é uma Comunidade Virtual?
. Vantagens e Constrangimentos
. Moderação
Web Marketing
. Técnicas
. Vantagens
. Ferramentas
. Redes sociais
Análise SWOT
. Definição e objetivos
. A análise PEST
. Implementação

Módulo III – Gestão Estratégica de Redes Sociais e Plano de Marketing
Planear uma Campanha nas Redes Sociais
Gestão Estratégica de Redes Sociais
. Social Media Manager
. Netiqueta
Plano de Marketing digital

Módulo IV – SEO, SMO, Social CRM e Buzz Marketing
Search Engine Optimization (SEO)
. Optimização “on-page” do Site
. Os Links
. Google Search Console
. Redireccionamentos e URL`s
. Robots.txt e Duplicações de Conteúdos
. Optimização Externa (off-page)
Social Media Optimization (SMO)
Social Customer Relationship Management
. CRM vs Social CRM
. O que fazer e não fazer?
Buzz Marketing

Módulo V – Monitorização e Medição de Resultados nas Redes Sociais. Facebook, Twitter e Instagram Marketing
Medição de Resultados
Monitorização de Resultados
Facebook Marketing
Twitter Marketing
Instagram Marketing