Especialização Avançada em Marketing Turístico
Enquadramento
Objetivos Gerais
Objetivos Específicos
Conteúdo Programático
Metodologia
Avaliação
Certificação
Recursos e Materiais
Sessões e Ações de Formação
Enquadramento
A crescente importância do sector do turismo para a economia portuguesa obriga a uma especificação de ações e estratégias de atração de turistas para todos os potenciais destinos turísticos. É por isso essencial a contribuição do marketing, aqui direcionado para o setor do turismo e para todas as opções que possam criar a diferenciação dos destinos em comparação com outros destinos de outros países, ou até mesmo dentro do próprio país. Desta forma, o marketing turístico surge como uma ferramenta de importância extrema para alcançar estes objetivos.
Esta Especialização Avançada visa proporcionar a aquisição ou atualização de conhecimentos técnicos e de marketing suscetíveis de potenciar desempenhos e o sucesso da atividade.
Objetivos
Esta Especialização Avançada pretende dotar os formandos de conhecimentos práticos nas áreas específicas da Gestão e do Marketing em Turismo, aplicáveis na qualificação e promoção dos destinos e das empresas turísticas.
Objetivos Específicos
• Conhecer e mobilizar conceitos teóricos sobre marketing e turismo.
• Distinguir as diferentes funções de marketing.
• Compreender a relação do marketing com o turismo.
• Discutir o turismo da perspetiva de mercado.
• Reconhecer e saber aplicar um plano estratégico de marketing turístico.
• Saber trabalhar com a componente do Marketing-Mix.
• Conhecer novos produtos e tendências no mercado turístico.
• Ter a capacidade para desenvolver ideias, conceitos e atitudes, abertura à inovação e à qualidade na prestação de serviços de turismo.
• Apostar no empreendedorismo e na inovação.
• Trabalhar autonomamente sabendo comunicar e discutir as matérias.
Conteúdo Programático
Módulo I – Marketing: fundamentos e conceitos básicos
Perspetiva Evolutiva
Definição de Marketing
Marketing Estratégico e Operacional
Marketing Relacional (One-to-One)
Funções de Marketing
Módulo II – Conceitos de Turismo
O que é o Turismo?
Destino Turístico
O Produto Turístico
Motiva da Visita
Dificuldades de Funcionalidade
Módulo III – Natureza e o Âmbito dos Mercados Turísticos e do Marketing Turístico
O Turismo no Mundo, na Europa e em Portugal
O Mercado Turístico e o seu Funcionamento
O Conceito de Marketing Turístico
Diferenças entre o Marketing de Serviços e o Marketing de Bens de Consumo
Módulo IV – Plano Estratégico de Marketing Turístico
Análise Global da Procura
Etapas do Planeamento em Marketing
Segmentação do Mercado Turístico
O Posicionamento
Plano de Marketing Turístico-Tipo
Estratégias de Marketing Turístico
Módulo V – Marketing Mix
Produto/Destino Turístico
Preço do Produto Turístico
Distribuição Turística
Promoção Turística
Módulo VI – Avaliação de Marketing
Acompanhamento do Comportamento do Mercado
Avaliação dos Resultados da Organização
Módulo VII – Inovação e Empreendedorismo em Turismo
Novas Tendências em Turismo
Empreendedorismo Turístico
Produtos Turísticos e Inovação
e-Marketing Turístico
Módulo VIII – Projeto Final de Especialização Avançada
Desenvolvimento de Projeto em Turismo
Metodologia
A Especialização Avançada foi concebida e organizada para se desenvolver à distância, através de autoaprendizagem e de sessões online, com recurso a uma plataforma de e-learning. Esta especialização encontra-se dividida por módulos e está de acordo com as especificações e os standards internacionais de e-learning.
Até à data de término da Especialização, os módulos são disponibilizados, na sua totalidade, na plataforma e-Learning Webstudy®, podendo o formando aceder aos seus conteúdos a qualquer hora e em qualquer lugar, de acordo com a sua disponibilidade, não necessitando, por isso, de interromper o seu horário de trabalho normal.
A Especialização desenvolve-se com recurso a tecnologias de e-learning permitindo:
• Formação síncrona (sessões online) através do chat, que se encontra na plataforma e-learning Webstudy. Esta modalidade tem a vantagem de se poderem realizar sessões em tempo real, seja qual for o local em que o formando se encontre no momento. Nestas sessões o formando poderá formular todas as questões e esclarecer quaisquer dúvidas com o seu formador e, também, se achar útil, realizar uma aprendizagem colaborativa em grupo, trocando informações e fazendo trabalhos de grupo com outros formandos.
• Formação assíncrona através de e-mail, telefone, fóruns e trabalhos/testes. Esta modalidade facilita ao formando estudar quando e sempre que quer ou precisa, quer esteja no seu local de trabalho ou em sua casa, sem necessidade de se deslocar. O formando fará uma aprendizagem individual através de textos, baterias de exercícios práticos e estudo de casos, podendo, caso necessite, formular questões ao formador (seja por e-mail ou via telefone) e obter o respetivo feedback num curto espaço de tempo.
Certificação
Todos os formandos que atingirem os objetivos pedagógicos, definidos para a especialização que frequentaram, obterão um Certificado de Formação Profissional Avançada que será emitido através da Plataforma SIGO (GEPE – Ministério da Educação), tal como previsto na Portaria nº 474/2010, de 8 de Julho. O certificado será, posteriormente, enviado pelos CTT – Correios de Portugal, num prazo máximo de 30 dias úteis, após lançamento da nota da especialização na pauta de avaliação final.
Tendo em vista o prosseguimento de estudos para a obtenção de grau académico ou diploma, este certificado é válido para a obtenção de créditos (ECTS) num estabelecimento de ensino superior, nos termos do disposto na alínea f) do nº 1 do artigo 45.º do Decreto-Lei n.º 65/2018, de 16 de agosto. Este certificado pode constituir-se também numa valorização curricular na admissão a concursos de emprego público e privado.