Gestão e Administração

Duração: 8 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações

1. Da estratégia de Marketing à Estratégia Comercial
2. Definição de Objetivos: visão e ação
3. Formatos de organização e gestão de equipas comerciais
4. Instrumentos de apoio à gestão e dinamização das equipas comerciais: casos práticos
5. Ferramentas de direção comercial
6. Modelo de Plano de Gestão Comercial e a sua elaboração

1. Mind Maps: princípios
2. Metodologia dos Mind Maps
3. Objetivos dos Mind Maps
4. Formatos e formas de exportação
5. Principais ferramentas disponíveis
6. Experimentação

1. O Planeamento Estratégico
– Introdução: da estratégia ao planeamento estratégico
– Definição de Planeamento Estratégico
– Etapas do Planeamento Estratégico
2. Preparação do Planeamento Estratégico
– Trabalho preparatório
– Condições organizacionais
– Quem envolver? E em que etapas?
– Planeamento da Agenda e do Processo
3. Análise Estratégica
– Análise de problemas e potencialidades
– Análise de partes interessadas (Stakeholders)
– Análise de boas práticas (Benchmarking)
4. Plano Estratégico – Elaboração, Operacionalização e Monitorização
– Características de um plano estratégico
– Conteúdos do documento final
– Implementação do plano
– Avaliação e monitorização do plano
5. O Planeamento Comercial
– Organização de um planeamento de vendas
5.1.1 Conceito de planeamento
5.1.2 A qualidade na prestação de serviços ou vendas.
5.1.3 O cliente e suas expectativas
5.1.4 A questão dos valores para o cliente
5.1.5 Conhecer a concorrência
– A necessidade um plano de Marketing de vendas
5.2.1 Conceito de marketing
5.2.2 O planeamento de marketing
5.2.3 Conhecer o comportamento do consumidor
5.2.4 Como projetar as vendas
5.2.5 Dicas importantes para um vendedor
5.2.6 Como organizar as vendas
– Etapas para o êxito no planeamento de vendas
5.3.1 Planeamento de vendas
5.3.2 Previsão de vendas
5.3.3 Orçamento
5.3.4 Pricing estratégico
5.3.5 Deduções
5.3.6 Sobre o planeamento de vendas
6. Planeamento Estratégico Comercial
– Como fazer um planeamento estratégico comercial
– Elementos de um planeamento estratégico comercial
– Erros comuns na realização do planeamento comercial
– Como fazer um planeamento estratégico de vendas
– Como o planeamento estratégico melhora a comunicação

1. Enquadramento, Modalidades e Registo de Alojamento Local
2. Regras a cumprir para o bom funcionamento do Alojamento Local
3. Principais Plataformas de Divulgação
4. Enquadramento Fiscal
5. Gestão e Controlo Orçamental
6. COVID-19

Introdução à Logística e Armazenamento
2. Classificação de armazéns
3. Dimensionamento de um armazém
4. A importância da análise ABC
5. Layout de armazéns 6. Sistemas de armazenamento
7. Sistemas de movimentação
8. Operações de armazenagem
9. Custo de posse e Indicadores-chave de desempenho (KPI’s) /Trade off’s
10. Lean e “5S´s” aplicados à armazenagem

1. Conceitos Económicos e Financeiros
– Património, Capital Próprio
– Passivo e Ativo
– Capital Corrente e não Corrente
– Débitos e Créditos, Receitas
– Recebimentos e Ganhos
– Despesas, Pagamentos, Gastos e Perdas
2. Demonstrações Financeiras:
– Balanço
– Demonstração de Resultados
– Demonstração do Capital Próprio
– Fluxos de Caixa
– Anexo
3. Registos Contabilísticos:
– Tipos de Impostos
– Processamento de Salários
– IVA
– Acréscimos e Diferimentos
– Clientes de Cobrança Duvidosa
– Descontos
– Devoluções
– Adiantamentos
4. Análise Financeira:
– Balanço Funcional
– Fundo de Maneio
– Rácios de Apoio à Análise e Gestão
– Análise do Equilíbrio Financeiro
– Plano de Financiamento
5. Gestão Orçamental:
– Missão, Visão e Valores
– Estratégia
– Objetivos
– Plano de Ação
– Limitações dos Documentos Contabilísticos