Desconhecido ou não Especificado

– Requisitos da norma IS0 9001:2015
1. Sete Princípios de Gestão da Qualidade;
2. Terminologia da Qualidade – Norma ISO 9000:2015;
3. Estrutura e conteúdo da Norma NP EN ISO 9001:2015;
4. Ferramentas da Qualidade;
5. Melhoria Contínua;
6. Estudo de Caso.
– Requisitos da norma ISO 14001:2015
1. Estrutura e conteúdo da Norma NP EN ISO 14001: 2015;
2. Requisitos normativos, Legais e Regulamentares;
3. Identificação e Avaliação dos Aspetos Ambientais;
4. Melhoria Contínua do Desempenho Ambiental;
5. Estudo de Caso.
– Requisitos da norma ISO 45001:2018
1. Comparação OHSAS 18001 – Nova ISO 45001. O que mudou?;
2. Estrutura e conteúdo da Norma ISO 45001:2018;
3. Requisitos normativos, Legais e Regulamentares;
4. Identificação de perigos, Avaliação e Controlo de Riscos;
5. Princípios da Gestão da SST;
6. Consulta e Participação dos Trabalhadores;
7. Melhoria Contínua do desempenho da SST;
8. Estudo de Caso.
– Aspetos comuns aos referenciais ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 e
Metodologias de auditoria ISO 19011
1. Introdução aos Sistemas Integrados;
2. Anexo SL;
3. Organização e Gestão por processos;
4. Pensamento baseado no Risco;
5. Identificação de requisitos e a sua implementação e manutenção;
6. Planeamento, Objetivos e Programas de ação / gestão;
7. Competências e Formação;
8. Gestão da informação documentada;
9. Planeamento e Resposta a Emergências;
10. Mecanismos de ação corretiva;
11. Envolvimento da Gestão de Topo e Revisão pela Gestão;
12. Auditorias internas.
– Metodologias de auditoria ISO 19011
1. Estrutura e conteúdo da Norma ISO 19011:2018 e relação com a ISO 17021:2018. Definições e conceitos; Noção da auditoria baseada no risco e alterações aos Critérios para a qualificação de auditores introduzidas em 2011;
2. Atributos comportamentais para a realização de uma auditoria; Relação Auditor-Auditado; Técnicas de Entrevista; Comunicação; Gestão de conflitos.

– Princípios do Just In Time.
– Análise dos fluxos de trabalho e a identificação de factores de desperdício.
– Value Stream Management.
– Estudo de métodos e tempos.
– Fluxo puxado, one-piece flow e nivelamento (ferramentas; Kanban, Andon, Heijunka, Yamazumi, entre outras).
– Layout e desenho de postos de trabalho.

– Os princípios da gestão da qualidade “Tomada de decisão baseada em evidências” e “Melhoria”.
– A Norma ISO 9001:2015 – requisitos Avaliação de desempenho e Melhoria – metodologias de abordagem.
– A importância da análise de dados e análise de tendências.
– Análise de não conformidades, identificação de causas, correcção e acção correctiva – exemplos práticos.
– Avaliação da eficácia de acções correctivas – exemplos práticos.
– Resolução de exercícios de análise de não conformidades/ oportunidades de melhoria e definição de acções correctivas e de melhoria.
– Conclusões e esclarecimento de dúvidas.

1. Conceitos Fundamentais.
1.1. Projetos.
1.1.1 – Definição de Projeto.
1.1.2 – Projetos vs. Operações.
1.1.3 – Fatores Críticos de Sucesso.
1.2. A Gestão de Projetos.
1.2.1 – Enquadramento Histórico.
1.2.2 – Definição da Gestão de Projetos.
1.2.3 – Organismos de certificação Projetos e Standards.
1.3. O Gestor de Projeto.
1.3.1 – Responsabilidades.
1.3.2 – Características Principais.
1.3.3 – Certificações.
1.4. Contexto de um Projeto.
1.4.1 – Programas e Portfólios.
1.4.2 – PMO-Project Management Office.
1.4.2.1 O papel do PMO nas organizações.
1.4.2.2 Tipos de PMOs.
1.4.2.3 Definição de funções e responsabilidades do PMO.
1.4.2.4 Gestão de portfolio no PMO.
1.4.3 – Estruturas Organizacionais.

2. Framework da Gestão de Projetos (PMBOK®).
2.1. As 10 áreas de Conhecimento da Gestão de Projetos.
2.1.1 Integração, Âmbito, Cronograma, Custo, Qualidade, Recursos, Comunicação,
Risco, fornecedores, Stakeholders.
2.2. Os 5 Grupos de Processos da Gestão de Projetos.
2.2.1 Iniciação, Planeamento, Execução, Monitorização & Controlo, Fecho.
2.3. Processos Individuais da Gestão de Projetos.

3. Calendarização e Planeamento de Projetos.
3.1 Critérios para a calendarização.
3.2 Fatores que influenciam a calendarização e o planeamento.
3.3 Criação da Estrutura do calendário – criação WBS.
3.4 Técnicas de desenvolvimento do calendário.
3.5 Plano de Gestão do Tempo.

4. Gestão do Custo
4.1. Estimação Detalhada dos Custos de um Projeto
4.1.1 Introdução à Estimação de Custos
4.1.2 Níveis de Estimação
4.1.3 Principais Elementos de Custo
4.1.4 Metodologias de Estimação de Custo
4.1.5 Incerteza na Estimação do Custo
4.1.6 A Orçamentação do Projeto

5. Gestão do Risco.
5.1. Introdução à Gestão do Risco.
5.1.1. O Enquadramento da Gestão do Risco na Gestão de um Projeto.
5.1.2. O Risco como Elemento Crítico de Sucesso de um Projeto.
5.1.3. O que é um Risco.
5.1.4. Riscos Primários, Secundários e Residuais.
5.2. Planeamento da Gestão do Risco.
5.2.1. Tolerância ao Risco dos Stakeholders.
5.2.2. Definição de Responsabilidades.
5.2.3. O Plano de Gestão do Risco.
5.3. Identificação dos Riscos.
5.3.1. Classificação e Tipologias dos Riscos.
5.3.2. Principais Técnicas.
5.3.3. Agrupamento dos Riscos.
5.4. Análise dos Riscos.
5.4.1. Análise Qualitativa.
5.4.2. Análise Quantitativa.
5.5. Planeamento de Respostas aos Riscos.
5.5.1. Estratégias de Resposta.
5.5.2. Definição, Seleção e Justificação de Respostas.
5.6 Exercícios.

6. O Método de Earned Value Management.
6.1 Exercícios.

Metodologias de auditoria de acordo com a NP EN ISO 19011:2019:
– Estrutura e conteúdo da Norma.
– Termos e definições.
– Abordagem baseada no risco em auditoria.
– Gestão de um programa de auditorias (objectivos, estabelecimento, implementação, monitorização e revisão.
– Metodologias de realização de auditorias (as fases da auditoria).
– Atributos e comportamentos dos auditores.

-Gestão por Processos – Enquadramento.
-Gestão por Processos – Principais conceitos.
-A Gestão por Processos e os principais referenciais ISO.
-Modelação, Análise e Desenho de Processos.
-Gestão do desempenho dos Processos.
-Organização para a Gestão por Processos.

-Gestão por Processos – Enquadramento.
-Gestão por Processos – Principais conceitos.
-A Gestão por Processos e os principais referenciais ISO.
-Modelação, Análise e Desenho de Processos.
-Gestão do desempenho dos Processos.
-Organização para a Gestão por Processos.

– Avaliação da conformidade legal conforme a ISO14001 e a ISO50001
1. A principal legislação portuguesa na área da energia;
2. Análise de casos práticos;
3. Realização de exercícios de avaliação da conformidade legal na área da energia.

– Avaliação da conformidade legal conforme a ISO14001 e a ISO50001
1. A principal legislação portuguesa na área da energia;
2. Análise de casos práticos;
3. Realização de exercícios de avaliação da conformidade legal na área da energia.

– Indicadores EQUASS relevantes para o planeamento e intervenção individual.
– Intervenção centrada no cliente.
– Abordagem multidisciplinar no desenvolvimento de objetivos.
– Formalização de um modelo de plano individual.
– Definição de indicadores, objetivos e metas.
– Monitorização de objetivos.