Desconhecido ou não Especificado

– O que é a resiliência emocional e de que forma ela nos serve?
– Inteligência Emocional, produtividade e resultados, quer pessoais, quer organizacionais.
– O sequestro da Amígdala e o seu papel nos bloqueios que nos impedem de ser resilientes.
– Custos emocionais e profissionais para todos os envolvidos.
– Desenvolvimento das competências transversais na optimização dos resultados individuais e na equipa: autoconhecimento, automotivação, gestão de emoções / reconhecimento de emoções nos outros e gestão de relações interpessoais na eficácia profissional.
– A responsabilidade pessoal no desenvolvimento dos 4 pilares da resiliência: autoconfiança, proactividade, relações interpessoais vinculativas e aprendizagem contínua.
-Como sair do Triângulo do Drama para passar a trabalhar no círculo da Excelência?
– Trabalho de equipa num ambiente de incerteza e de pressão.
– Espírito de colaboração na equipa e fortalecimento de vínculos.
– O papel da Comunicação fluída entre os elementos da equipa na criação de um ambiente integrador e facilitador de sinergias.
-Autodiretividade e responsabilidade pessoal: automotivação, foco na solução, tolerância ao erro dos colegas, desenvolvimento de escuta activa, entreajuda e proactividade na busca de soluções novas em momentos de contrariedade e frustração.
– Esclarecimento de questões, síntese e avaliação de reacção.

– Lay off.
1. Modalidades.
2. Procedimentos.
– Organização do tempo de trabalho.
1. Modalidades de horários de trabalho.
2. Alterações no decurso do contrato.
– Teletrabalho.
1. Regime.
2. Procedimentos.
– Cessação do contrato de trabalho em contexto de crise.
1. O despedimento colectivo.
2. Questões práticas e questões a evitar.

1ª sessão síncrona:
– O que é uma negociação; Como sou eu a negociar; Preparar uma negociação.
– Escuta ativa – ouvir para construir, compreender as necessidades da outra Parte Interessada, assertividade – utilizar vocabulário claro, factos mais que emoções e argumentação lógica – evite as falácias, os grandes adjetivos, misturar sentimentos/emoções com factos.
– GPS na negociação – sei para onde quero ir? Ou parto à deriva? Plano de contingência na negociação – o que é essencial e onde posso fazer cedências.
– Resumo da 1ª sessão; caso prático para a 2ª sessão.
2ª sessão síncrona:
– As armadilhas no processo negocial – quais são, porquê?
– Comportamento gera comportamento é verdade?
– Dicas para manter o foco.
– Discussão caso prático.
– Resumo da 2ª sessão; temas para reflexão após a formação.
– Conclusões e esclarecimento de dúvidas.

– Conceitos:
1. VUCA, ecossistema, crise, resiliência, agilidade, liderança situacional, responsabilização O “normal” que deixou de existir.
– Contexto, Preparação e Estratégia:
1. Cultura organizacional, Gestão da mudança, Inovação e Prototipagem rápida.
2. Resiliência organizacional.
3. “Ataques ganham jogos, defesas ganham campeonatos”.
4. Comunicação em crise, Missões e Equipas de intervenção rápida

– Resposta e agilidade – Estratégia operacional e tática:
1. Gestão de crises.
2. Gestão por missões e por projetos – cenários, ferramentas e prática.
3. Liderança situacional – os 4 passos para liderar equipas para elevados desempenhos.
– Recuperação e Restauro das operações:
1. Conclusão da missão.
2. Aprender, reter, reutilizar, inovar.
3. Um mundo novo resultante da crise – as melhores práticas provêm da prática.
4. O valor dos dados,da gestão da informação, intelligence e da gestão do conhecimento.
– Conclusões e esclarecimento de dúvidas.

– Programação Neuro Linguística (PNL).
– Técnicas da PNL – aplicadas ao seu dia-a-dia.
– Como interpretar a expressão facial.
– Como interpretar a linguagem corporal.
– Tipos de Comunicação.
– Técnicas de envolvimento.
– A Importância da Perceção.
– Calibragem.
– Rapport.
– O Poder da Influência.
– Técnicas de projeção de futuro.

1. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS:
– Emoções básicas e seus efeitos.
– Importância das competências transversais: auto – conhecimento, auto-motivação,
gestão de emoções / reconhecimento de emoções nos outros e gestão de relações
interpessoais.
– Os pilares da Inteligência Emocional.
– O cérebro triúnico.
– O sequestro da Amígdala.

2. FERRAMENTAS DE MELHORIA DO CONTROLO EMOCIONAL:
– Mindfulness
– Modelo ABC
– Zooming
– Ressignificação de eventos

1. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS:
– Emoções básicas e seus efeitos
– Importância das competências transversais: auto – conhecimento, auto-motivação, gestão de emoções / reconhecimento de emoções nos outros e gestão de relações interpessoais
– Os pilares da Inteligência Emocional
– O cérebro triúnico
– O sequestro da Amígdala
2. FERRAMENTAS DE MELHORIA DO CONTROLO EMOCIONAL:
– Mindfulness
– Modelo ABC
– Zooming
– Ressignificação de eventos

1- O que é o Lean Thinking?
– Princípios gerais sobre a filosofia Lean
– Fatores favorecedores e fatores críticos para a implementação de uma cultura Lean
– Desenvolvimento de ambientes de trabalho “seguros” e ingredientes para os promover: comunicar para envolver
– As fases de formação de um grupo de trabalho onde existe comprometimento
2. Pensamento Lean no desenvolvimento de um clima favorável ao trabalho de equipa:
– Rapport verbal e não-verbal e alinhamento comunicacional com as diferentes tipologias comportamentais.
– Inteligência emocional no trabalho e melhoria dos resultados
– Níveis Neurológicos, envolvimento de pessoas nos processos de mudança efetiva de comportamentos
– Comunicação assertiva, feedback produtivo e acompanhamento de projetos: Técnica DESC e Modelo da Sanduíche Feedback
– Do Triângulo do Drama ao círculo virtuoso do TED

-O que é o Balanced Scorecard.
-Conquistar resultados através do Balanced Scorecard.
-Focar e mobilizar através do Balanced Scorecard.
-Construir uma estratégia para alcançar resultados.
-Alinhar a organização para obter resultados.
-Determinar “o como” e ganhar confiança.
-Conquistar a performance no dia-a-dia.
-Projetar e lançar o Balanced Scorecard na organização.

1.Introdução à Gestão da Inovação.
2.Normas Nacionais e Internacionais de Gestão de Inovação.
3.Do diagnóstico à ação – Exemplo de aplicação.
4.Linhas de Orientação da ISO 56 002.
5.Etapas e principais elementos na construção de um sistema de gestão de inovação (de acordo com a ISO 56002).
6.Exemplos e/ou Caso prático.