Desconhecido ou não Especificado

– Os ciclos económicos, a empresa como um sistema, fatores críticos de sucesso.
– Planeamento Financeiro, orçamento da empresa e controlo de gestão.
– Boas práticas de Gestão, objetivos, incentivos, avaliação de desempenho.
– Custos fixos e variáveis.
– Cálculo de “break-even”, margem de segurança, economias de escala.
– Saber ler um “Balanço” e “Demonstração de Resultados”.
– Rácios financeiros, valor absoluto, evolução e tendências, benchmarking.
– Roda do Capital, Gestão da Tesouraria, fundo de maneio, prazos médios recebimento/pagamento.
– Liquidez geral e reduzida, autonomia financeira, meios libertos, VAB – Valor Acrescentado Bruto para trabalhador.
– Gestão de stock, rotação stock e rutura.

– O pensamento, a comunicação visual e o terror da folha branca.
– As 3 Fases do registo gráfico, Mitos e Literacia Visual.
– Estilos de Comunicação Visual (conteúdo, contexto, design) e formas de organização.
– Exercícios práticos individuais e em grupo.
– SketchNotes, MindMaps, LiveSketching, Graphic Recording, Templates e InfoGraphics.
– Como incluir visuais numa apresentação.
– Exercícios práticos individuais e em grupo.
– Como utilizar individualmente e em frente a outras pessoas.
– Benefícios e conclusão.

– Tipos e objetivos da formação.
1. Classificação Nacional das Áreas de Educação e Formação (CNAEF);
2. Formação interna – a colaboradores – ministrada interna ou externamente;
3. Formação externa – a clientes – formação intra e inter.
– Referenciais para a gestão da formação e certificação de entidades formadoras em Portugal – Certificação de entidade formadoras pela DGERT; Norma Portuguesa NP 4512:2012 “Sistema de gestão da formação profissional, incluindo aprendizagem enriquecida por tecnologia; Requisitos”.

– A gestão da formação segundo o modelo de certificação regulado pela Direcção-Geral do Emprego e Relações de Trabalho (DGERT) – Ministério do Trabalho, Solidariedade e Segurança Social.
1. Estrutura e Organização – Recursos humanos; Espaços; Equipamentos e Ferramentas de suporte;
2. Etapas no desenvolvimento da formação:
a. Planificação e gestão da atividade formativa – Exemplos de Plano de Formação;
b. Conceção e desenvolvimento – Ciclo formativo: diagnóstico, objetivos, conteúdos, estratégias de aprendizagem, formas de organização da formação métodos e instrumentos: de seleção, pedagógicos, de acompanhamento e de avaliação – Outputs;
c. Regras de funcionamento da atividade formativa;
d. Organização do Dossier Técnico-Pedagógico para cada ação de formação – aplicado a ações de formação interna e de formação para cliente;
e. Registo e Tratamento de Reclamações e Ocorrências;
f. Formas de acompanhamento da formação;
g. Etapas e formas de avaliação da formação: satisfação, aprendizagem, eficácia.

– Exemplos:
1. Plano de Formação (formação interna) e Projeto de Formação (formação a cliente);
2. Programa de Formação e de Plano de Sessão;
3. Acompanhamento do percurso pós-formação e análise dos resultados;
4. Avaliação da eficácia da formação (formação interna) / Avaliação de projetos (formação a cliente);
5. Exemplo de Balanço de Atividades Formativas.
– Proteção de dados pessoais (conforme Regulamento Geral de Proteção de Dados) na recolha e gestão de informação sobre os intervenientes na formação – formandos, formadores e clientes.

– Introdução à Gestão de Inovação – conceitos fundamentais.
– O Potencial de Inovação de uma organização.
– Exercício I – Innovation Quiz.
– Inovação e Normalização – Normas ISO e NP.
– Exercício II – ISO 56002.
– Debate (Perguntas e Respostas).
– Abordagem da Inovação Relevante – Planeamento Estratégico.
– Exercício III – Simulação de um Ciclo Inovação.
– Abordagem da Inovação Relevante – Gestão Operacional.
– Exercícios IV – Simulação de um Ciclo Inovação.
– Debate Final.

-Objetivos.
1. Conceito e Caraterísticas que devem possuir os Objetivos de um Sistema de Gestão.
-Indicadores de Desempenho.
1. Conceito e Caraterísticas que devem possuir os Indicadores num Sistema de Gestão.
-Cascata de Objetivos – desdobramento de objetivos nos níveis estratégico, de negócio/operacional e individual.
-Etapas para o estabelecimento de Indicadores de Desempenho.
-Estabelecimento e Quantificação de Objetivos num Sistema de Gestão.
1.Plano de Ações para concretização dos objetivos estabelecidos (possível interligação com as ações para tratar riscos e oportunidades).
2.Matriz de indicadores de desempenho no âmbito dos processos – estabelecimento, monitorização, análise e avaliação.
3.Análise e avaliação dos desvios e estabelecimento de tolerâncias.
4.Estabelecimento de ações para mitigar desvios negativos aos resultados pretendidos dos objetivos decorrente do cálculo dos indicadores de desempenho.
-Exemplo ilustrativo.

– Introdução ao Design Thinking e ao Service Design (Darden School of Business).
– Diferentes papéis em projeto.
– Compreensão e reformulação de problemas.
– Geração, análise e seleção de ideias.
– Teste, prototipagem e implementação de soluções.
– Exercícios práticos individuais e em grupo (todo o processo e fases seguintes).
– Conceitos fundamentais de Gestão de Projetos:
1. Projeto e gestão de projetos;
2. Projeto e operações:
3. Ciclo de vida de um projeto;
4. A triple constraint.
– Framework dos processos da gestão de projetos (PMBOK):
1. Áreas de conhecimento versus grupos de processos.
– Trabalho de planeamento de um projeto.

– Eficácia, Eficiência e Excelência Operacional – Introdução ao Modelo Shingo.
– Cultura de melhoria contínua, sistemas, ferramentas e comportamentos.
– Princípios de melhoria contínua: guiding principles e supporting principles.
– Modelo Shingo: Facilitadores culturais.
– Modelo Shingo: Melhoria contínua.
– Modelo Shingo: Alinhamento da organização.
– Modelo Shingo: resultados.

– Eficácia, Eficiência e Excelência Operacional – Introdução ao Modelo Shingo.
– Cultura de melhoria contínua, sistemas, ferramentas e comportamentos.
– Princípios de melhoria contínua: guiding principles e supporting principles.
– Modelo Shingo: Faclitadores culturais.
– Modelo Shingo: Melhoria contínua.
– Modelo Shingo: Alinhamento da organização.
– Modelo Shingo: resultados.