Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continua

Módulo I – A Criatividade
A criatividade no âmbito profissional e pessoal
Criatividade e inspiração
Processo criativo

Módulo II – Métodos e Técnicas da Criatividade
Métodos de estimulação da criatividade
Técnicas criativas
Conceito ou ideia criativa

Módulo III – A Criatividade e a Comunicação na Publicidade
Os processos de criação aplicados à publicidade
Copy Strategy
Briefing e o Ad Brief
Eixo da comunicação
Plano de Ação da Comunicação

Módulo IV – A IA na Comunicação
O processo de IA na comunicação
Ferramentas de IA a favor da comunicação

Módulo V – Criação do Plano de Ação
Trabalho Final de Planeamento
Apresentações

Módulo 1 – Presença e Funções
Tipos de presença e funcionalidades específicas
Tipologias de conteúdos
Métricas e reporting
Exemplos e análise de casos

Módulo 2 – Instagram
Instagram marketing
Tipos de presença e funcionalidades específicas
Tipologias de conteúdos
Métricas e reporting
Exemplos e análise de casos

Módulo 3 – Linkedin
LinkedIn marketing
Tipos de presença e funcionalidades específicas
Tipologias de conteúdos
Métricas e reporting
Exemplos e análise de casos

Módulo 4 – Youtube
Youtube marketing
Tipos de presença e funcionalidades específicas
Tipologias de conteúdos
Métricas e reporting
Exemplos e análise de casos
Outras redes sociais
Gestão de sinergias entre diferentes redes sociais

Módulo 5 – A Inteligência Artificial Aplicada às Redes Sociais

Módulo 6 – Projeto de Redes Sociais

Módulo 1 – Planeamento e organização do trabalho
Planeamento e organização do trabalho
Organização pessoal do trabalho e gestão do tempo
Atitude, trabalho e orientação para os resultados
Conceito de plano de ação e de negócio
Principais fatores de êxito e de risco nos negócios
Análise de experiências de negócio
Negócios de sucesso
Insucesso nos negócios

Módulo 2 – Análise
Análise SWOT do negócio
Pontos fortes e fracos
Oportunidades e ameaças ou riscos
Segmentação do mercado
Abordagem e estudo do mercado
Mercado concorrencial
Estratégias de penetração no mercado
Perspetivas futuras de mercado

Módulo 3 – Plano de ação
Plano de Ação
Elaboração do plano individual de ação
Atividades necessárias à operacionalização do plano de negócio
Processo de angariação de clientes e negociação contratual
Estratégia empresarial
Análise, formulação e posicionamento estratégico
Formulação estratégica
Planeamento, implementação e controlo de estratégias
Negócios de base tecnológica | Start-up
Políticas de gestão de parcerias | Alianças e joint-ventures
Estratégias de internacionalização
Qualidade e inovação na empresa

Módulo 4 – Plano de negócio
Principais características de um plano de negócio
Objetivos
Mercado, interno e externo, e política comercial
Modelo de negócio e/ou constituição legal da empresa
Etapas e atividades
Recursos humanos
Recursos financeiros (entidades financiadoras, linhas de crédito e capitais próprios)
Formas de análise do próprio negócio de médio e longo prazo
Elaboração do plano de ação
Elaboração do plano de marketing
Desvios ao plano
Avaliação do potencial de rendimento do negócio
Elaboração do plano de aquisições e orçamento
Definição da necessidade de empréstimo financeiro
Acompanhamento do plano de negócio
Negociação com os financiadores

Módulo 5 – A Inteligência Artificial Aplicada aos Negócios

Módulo 6 – Projeto

Módulo 1 – Diferenças de Estilo e Interpretação
Formal vs. Informal
Objetivo vs. Descritivo
Narrativa Linear vs. Fragmentada
Metáforas e Figuras de Linguagem

Módulo 2 – Técnicas de Escrita
Ideias (Brainstorming, Mapas Mentais, Escrita Livre)
Personagens (Ficha, Diálogos, Mostre, não conte)
Estrutura Narrativa (Três Atos, Ganchos)
Estilo e Linguagem (Voz, ritmo)

Módulo 3 – Associação
Sons
Conceitos
Imagens
Palavras
Frases
Temas

Módulo 4 – Escrita criativa em publicidade
Construção e transgressão
Humor
Adaptação
Absurdo
Metáforas e analogias
Estrutura dos slogans

Módulo 5 – Inteligiência Artificial aplicada à escrita criativa

Módulo 6 – Projeto de Escrita Criativa

Módulo 1 – Processo de Marketing
Descrever o processo de marketing de reuniões, conferências e congressos
Descrição geral do processo
Importância do planeamento de marketing
Marketing mix de reuniões, conferências e congressos
Consequências de um mau planeamento ou implementação incorreta do plano

Módulo 2 – Análise de Mercado
Análise de mercado
Identificação do mercado alvo
Segmento de mercado adequado
Perfil de cliente adequado
Identificação das necessidades dos clientes
Identificação da atividade da concorrência
Estratégia de preços
Serviços da concorrência
Campanhas de marketing
Realização de uma análise de SWOT
Como confrontar e apresentar os resultados da análise

Módulo 3 – Plano de Vendas
Plano de vendas de reuniões, conferências e congressos
Desenvolvimento de um plano de vendas
Implementação de um plano de vendas
Monitorização e modificação do plano de vendas

Módulo 4 – Promoções de Reuniões
Promoção de reuniões, conferências e congressos
Processo promocional
Desenvolvimento de planos promocionais
Desenvolvimento de materiais promocionais
Desenvolvimento de atividades promocionais
Avaliação das atividades e materiais promocionais

Módulo 5 – A Inteligência Artificial aplicada às vendas

Módulo 6 – Projeto de Venda

Módulo 1 – Atendimento ao público
O processo de atendimento
Quem é o público atualmente

Módulo 2 – Papel da componente humana
Estilos de comportamento
Primeira impressão: impacto visual e comportamental
Escuta ativa e assertividade na relação interpessoal

Módulo 3 – Atendimento como fator de qualidade na imagem institucional
Contactos presenciais, telefónicos, escritos e nas redes sociais
Acolhimento: cumprimentos e apresentações
Gestão de reclamações

Módulo 4 – A postura e apresentação pessoal
Linguagem corporal e comunicação não verbal
Como manter uma postura confiante e profissional
Expressões faciais e contato visual adequado

Módulo 5 – A Inteligência Artificial ao serviço da relação e atendimento
Como a IA melhora a experiência do cliente
Exemplos de IA no atendimento: Chatbots, Assistentes de Voz, Recomendação de Produtos
Benefícios e desafios do uso da IA no atendimento

Módulo 6 – Projeto Pessoal de Atendimento
Autoavaliação da postura e feedback dos participantes
Técnicas para desenvolver uma presença mais marcante

Duração: 25 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização: Sessões

Duração: 25 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização: Sessões