UFCD 0620 – Controlo de gestão
o O controlo de gestão: conceitos básicos - Os sistemas de informação de apoio à gestão - O controlo de gestão e as teorias organizacionais - A estratégia e o controlo - O planeamento estratégico - O planeamento operacional - O controlo interno e o controlo operacional o O orçamento e o controlo orçamental - O orçamento - Os princípios de elaboração e mecanismos de funcionamento do orçamento - As fases de elaboração orçamental - A importância do orçamento na gestão o O controlo orçamental - Os objetivos das estratégias de controlo orçamental - As características do controlo orçamental - Os desvios orçamentos: sua identificação e impacto na gestão da empresa o A definição e implementação de sistemas de controlo de gestão - A definição das necessidades ao nível da empresa - A identificação do setor em que a empresa se insere - As características específicas da empresa o A implementação do sistema de controlo de gestão - Os problemas a enfrentar - O diagnóstico das dificuldades pós-implementação
UFCD 0620 – Controlo de gestão
o O controlo de gestão: conceitos básicos - Os sistemas de informação de apoio à gestão - O controlo de gestão e as teorias organizacionais - A estratégia e o controlo - O planeamento estratégico - O planeamento operacional - O controlo interno e o controlo operacional o O orçamento e o controlo orçamental - O orçamento - Os princípios de elaboração e mecanismos de funcionamento do orçamento - As fases de elaboração orçamental - A importância do orçamento na gestão o O controlo orçamental - Os objetivos das estratégias de controlo orçamental - As características do controlo orçamental - Os desvios orçamentos: sua identificação e impacto na gestão da empresa o A definição e implementação de sistemas de controlo de gestão - A definição das necessidades ao nível da empresa - A identificação do setor em que a empresa se insere - As características específicas da empresa o A implementação do sistema de controlo de gestão - Os problemas a enfrentar - O diagnóstico das dificuldades pós-implementação
UFCD 0622 – Auditoria e controlo interno
Verificação de contas e auditoria Tipos de verificação Trabalhos preparatórios Programas de auditoria Processos gerais de verificação Padrões de auditoria Relatório de auditoria Erros e fraudes Controlo interno Princípios gerais e sistemas de controlo interno Planeamento do trabalho de auditoria Verificações parciais das principais contas do balanço Princípios legais de fiscalização de empresas Princípios gerais da planificação contabilística
UFCD 0649 – Estrutura e comunicação organizacional
Organização Conceito e tipos Empresa Conceito Objectivos e papel na sociedade Elementos constitutivos Noções de qualidade Gestão da qualidade Certificação Princípios da qualidade Sistema de gestão da qualidade segundo a Norma NP EN ISO 9001: 2000 Segurança, Higiene e Saúde Organização do posto de trabalho Gestão do espaço e do tempo Classificar a organização Dimensão Propriedade Ramo de actividade Estrutura organizacional Conceito e tipos Representação gráfica e análise Comunicação organizacional Conceito, tipos e intervenientes A comunicação eficaz: regras e efeitos Funções Produção Comercial Pessoal Financeira Planeamento Estratégico
UFCD 0674 – Função pessoal – legislação laboral
Função pessoal Conceito Objectivos Tarefas Interacção entre pessoal e organização Direito de trabalho Conceito e princípios gerais Direitos e deveres das partes Contrato de trabalho Elementos essenciais a um contrato Formas de cessação Condições de celebração e de caducidade do contrato de trabalho a termo Duração e organização do tempo de trabalho: férias e faltas Vicissitudes contratuais
UFCD 0674 – Função pessoal – legislação laboral
Função pessoal Conceito Objectivos Tarefas Interacção entre pessoal e organização Direito de trabalho Conceito e princípios gerais Direitos e deveres das partes Contrato de trabalho Elementos essenciais a um contrato Formas de cessação Condições de celebração e de caducidade do contrato de trabalho a termo Duração e organização do tempo de trabalho: férias e faltas Vicissitudes contratuais
UFCD 0677 – Recursos Humanos – processos de recrutamento, seleção e admissão
Técnicas de recursos humanos A diferença entre recrutar e seleccionar Necessidades de recrutamento Diferentes tipos de recrutamento (externo e interno) Fases do recrutamento e selecção Diversas fontes de recrutamento (anúncios, bolsa de candidaturas, contactos, sites e outros) Fases e instrumentos de selecção Triagem curricular Os testes e as entrevistas Comunicação de resultados Admissão de pessoal Acolhimento na empresa Abertura do processo Processos individuais de pessoal Base de dados do pessoal Organização e Manutenção
UFCD 0683 – Ética e Deontologia Profissionais
Exigências éticas Discrição Consciência dos valores hierárquicos Sentido de disciplina Disponibilidade Pontualidade Assiduidade Factores deontológicos Capacidade de organização Sentido de antecipação Capacidade de realização profissional Boa cultura geral Facilidade de expressão oral e escrita Criatividade Polivalência Facilidade nas relações interpessoais Sigilo profissional Vivência do sentido da solidariedade social Sentido da obrigação da competência Exigências em relação a si próprio/a e às suas funções Competências Aptidões Responsabilidade na tomada de decisões e acções Uso dos conhecimentos e experiências no sentido da produtividade Objectividade (análise racional dos factos) Exigências em relação aos colegas de trabalho Respeito pela dignidade da pessoa humana Valorização pessoal e profissional dos colegas Consideração por sugestões, problemas e necessidades dos outros Exercício da liberdade com responsabilidade no trabalho Exigências em relação à organização Participação nos objetivos da organização Promoção do desenvolvimento da imagem da organização Uso correto de materiais e equipamentos Discernimento de julgamento em eventuais situações de conflito Sigilo profissional Exigências em relação ao público externo Respeito e confiança Principio da livre concorrência Comunicação bilateral
UFCD 0695 – Gestão informatizada de documentos
Duração: 50 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:
UFCD 0714 – Qualidade e aspetos comportamentais
Motivação para a qualidade Motivação para a qualidade Cultura da empresa - valores, crenças e atitudes Influência de agentes externos na organização Práticas e rituais da empresa Resistência cultural Propensão para o sucesso Integração entre a qualidade e a cultura da empresa Trabalho em equipa Introdução - fatores emocionais na comunicação e dinamização de equipas Trabalho em equipa - fatores de eficácia do trabalho em equipa Comunicação como ferramenta de dinamização de equipas Comunicação e as estratégias de negociação e resolução de conflitos Comunicação interpessoal Processo comunicacional Barreiras à comunicação e formas de as ultrapassar Técnica a utilizar para o aumento da eficácia comunicacional Modelo da assertividade Liderança Papéis de liderança Conjunção de esforços para o cumprimento de objetivos comuns, através da liderança Diferentes estilos de liderança Processo de delegação como elemento essencial para a eficácia da liderança
UFCD 0714 – Qualidade e aspetos comportamentais
Motivação para a qualidade Motivação para a qualidade Cultura da empresa - valores, crenças e atitudes Influência de agentes externos na organização Práticas e rituais da empresa Resistência cultural Propensão para o sucesso Integração entre a qualidade e a cultura da empresa Trabalho em equipa Introdução - fatores emocionais na comunicação e dinamização de equipas Trabalho em equipa - fatores de eficácia do trabalho em equipa Comunicação como ferramenta de dinamização de equipas Comunicação e as estratégias de negociação e resolução de conflitos Comunicação interpessoal Processo comunicacional Barreiras à comunicação e formas de as ultrapassar Técnica a utilizar para o aumento da eficácia comunicacional Modelo da assertividade Liderança Papéis de liderança Conjunção de esforços para o cumprimento de objetivos comuns, através da liderança Diferentes estilos de liderança Processo de delegação como elemento essencial para a eficácia da liderança
UFCD 0729 – Auditorias ao sistema de gestão de qualidade
- Auditorias - parte técnica Conceitos e princípios - Quadro deontológico - Papel do auditor - Papel do auditado Norma NP EN ISO 19011 Objetivos das auditorias Regras e responsabilidades - Equipa auditora - auditor coordenador e auditores - Cliente - Auditado Fases fundamentais de uma auditoria - Definição do âmbito - Análise inicial da documentação - Preparação - Realização - Relatório - Seguimento e ações corretivas - Conclusões Auditorias de certificação - metodologias mais comuns Monitorização do programa de auditorias Indicadores de desempenho para o programa de auditorias Revisão ao programa de auditorias Melhoria do programa de auditorias - Auditorias – parte comportamental Perceção interpessoal e comunicação - Implicações nas atitudes e comportamentos Processo comunicacional Barreiras à comunicação e formas de as ultrapassar o Assertividade Análise transacional Gestão de conflitos Gestão do tempo Técnicas de comunicação aplicadas à auditoria Técnicas de entrevista aplicadas à auditoria As reuniões em auditoria – preparação e condução de reuniões Técnicas para as reuniões eficazes Técnicas de comunicação escrita – o relatório da auditoria - Auditorias a sistemas integrados de gestão Fases fundamentais de uma auditoria a sistemas integrados - Definição do âmbito Análise inicial da documentação Particularidades da documentação de um sistema integrado - Preparação - Realização - Relatório Seguimento e ações corretivas Conclusões