UFCD 9832 – Fundamentos do marketing
Marketing Fundamentos Filosofia de gestão Contexto histórico Evolução do marketing/Ética e código de conduta Marketing nas empresas e nas organizações não lucrativas Processos de marketing Funções do marketing e do gestor de marketing Marketing estratégico e operacional Centralidade no cliente Conceitos centrais do marketing Micro e macro envolvente Públicos Marketing no contexto de mercado
UFCD 9833 – Marketing – mix no produto e no serviço
Introdução ao marketing estratégico Definição de marketing-mix A venda como elemento do marketing-mix Política dos 4 P’s Política de produto Política de preço Política de distribuição Política de comunicação Introdução à política dos 7 P’s Introdução à política dos 8 P’s Ciclo de vida do produto Lançamento Crescimento Maturação Declínio Comportamento do consumidor: fatores de influência, processo de decisão
UFCD 9833 – Marketing – mix no produto e no serviço
Introdução ao marketing estratégico Definição de marketing-mix A venda como elemento do marketing-mix Política dos 4 P’s Política de produto Política de preço Política de distribuição Política de comunicação Introdução à política dos 7 P’s Introdução à política dos 8 P’s Ciclo de vida do produto Lançamento Crescimento Maturação Declínio Comportamento do consumidor: fatores de influência, processo de decisão
UFCD 9834 – Gestão operacional de marketing
- Marketing operacional . Ferramentas . Merchandising . Marketing direto . Gestão e avaliação da força de vendas . Importância na política de comunicação - Marketing social versus comercial
UFCD 9835 – Comunicação interpessoal e institucional – princípios e práticas
A comunicação Esquema explicativo e suas implicações nas relações interpessoais Ética e deontologia Teorias explicativas do processo de comunicação Hipodérmica - Lasswell, Shannon Weaver Persuasão e efeitos limitados Agenda setting Gatekeeping Newsmaking (Wolf) Culturalista e Escola de Frankfurt Legislação aplicável Panorâmica geral dos direitos de autor e direitos conexos, de imagem Importância da declaração de cedência de direitos Cuidados a ter com a captação de imagens e declarações de terceiros e perspetiva da sua utilização contextualizada
UFCD 9838 – Gestão da relação com o público
Atendimento ao público Papel da componente humana Estilos de comportamento Escuta ativa e assertividade na relação interpessoal Atendimento como fator de qualidade na imagem institucional Contactos presenciais, telefónicos, escritos e nas redes sociais Acolhimento: cumprimentos e apresentações Gestão de reclamações A postura e apresentação pessoal
UFCD 9840 – Escrita criativa
Diferenças de estilo e interpretação Técnicas de escrita Associação Sons Conceitos Imagens Palavras Frases Temas Escrita criativa em publicidade Construção e transgressão Humor Adaptação Absurdo Metáforas e analogias Estrutura dos slogans
UFCD 9843 – Trendmarketing
Marketing de guerrilha: técnicas e estruturação de campanhas de guerrilha Ecomarketing: o marketing como ferramenta de caráter ambiental no âmbito da sensibilização e comunicação Neuromarketing: Aplicação do método de FREGI Política dos 4 P’s Retromarketing: conceito e as variáveis do marketing mix
UFCD 9847 – Técnicas de comunicação com o público
O profissional de Relações Públicas e as técnicas de comunicação com o público Pronunciação: a importância da dicção (tipos de exercícios práticos de dicção) Falar sem cansaço Objetivos da colocação da voz Importância da colocação de voz Voz de peito Voz de cabeça Elementos de expressão corporal Importância do sorriso e o papel das mãos e dos gestos A oralidade e a música Importância da entoação, da inflexão da voz Cacofonias: a comunicação armadilhada Elementos de apoio à oralidade Regras do discurso oral Forma Lógica Ordem Adequação Coerência Coesão Tom Ritmo A oratória: de Lísias ao Padre António Vieira A retórica em Aristóteles Estilística
UFCD 9906 – Socorrismo básico
- Sistema integrado de emergência médica - Exame da vítima - Suporte básico de vida - Emergências Médicas o Perda de conhecimento, acidente vascular cerebral; dor torácica, diabetes, dificuldade respiratória, convulsão o Intoxicações o Controlo de hemorragias o Lesões da pele o Fraturas - Traumatologia o Traumatismos crânio-encefálicos e de coluna o Imobilização e extração de vítimas
UFCD 9978 – Técnicas de marketing digital e gestão de redes sociais
Duração: 25 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:
Workshop Storytelling
- Conceito de Storytelling e as suas utilizações - Descodificar a técnica do Storytelling e os elementos que a compõem - Storytelling para website