UFCD 0729 – Auditorias ao sistema de gestão de qualidade
- Auditorias - parte técnica Conceitos e princípios - Quadro deontológico - Papel do auditor - Papel do auditado Norma NP EN ISO 19011 Objetivos das auditorias Regras e responsabilidades - Equipa auditora - auditor coordenador e auditores - Cliente - Auditado Fases fundamentais de uma auditoria - Definição do âmbito - Análise inicial da documentação - Preparação - Realização - Relatório - Seguimento e ações corretivas - Conclusões Auditorias de certificação - metodologias mais comuns Monitorização do programa de auditorias Indicadores de desempenho para o programa de auditorias Revisão ao programa de auditorias Melhoria do programa de auditorias - Auditorias – parte comportamental Perceção interpessoal e comunicação - Implicações nas atitudes e comportamentos Processo comunicacional Barreiras à comunicação e formas de as ultrapassar o Assertividade Análise transacional Gestão de conflitos Gestão do tempo Técnicas de comunicação aplicadas à auditoria Técnicas de entrevista aplicadas à auditoria As reuniões em auditoria – preparação e condução de reuniões Técnicas para as reuniões eficazes Técnicas de comunicação escrita – o relatório da auditoria - Auditorias a sistemas integrados de gestão Fases fundamentais de uma auditoria a sistemas integrados - Definição do âmbito Análise inicial da documentação Particularidades da documentação de um sistema integrado - Preparação - Realização - Relatório Seguimento e ações corretivas Conclusões
UFCD 0757 – Folha de cálculo – funcionalidades avançadas
Múltiplas folhas de cálculo Múltiplas folhas Reunião de folhas de cálculo Ligação entre folhas Resumo de dados Inserção de subtotais Destaques Relatórios Análise de dados Análise de dados em tabelas e listas Criação, ordenação e filtragem de dados Formulários Criação e formatação de uma tabela dinâmica Utilização de totais e subtotais Fórmulas em tabelas dinâmicas Elaboração de gráficos Macros Macros pré-definidas Macros de personalização das barras de ferramentas Criação e gravação de uma macro Atribuição de uma macro a um botão Execução de uma macro
UFCD 0757 – Folha de cálculo – funcionalidades avançadas
Múltiplas folhas de cálculo Múltiplas folhas Reunião de folhas de cálculo Ligação entre folhas Resumo de dados Inserção de subtotais Destaques Relatórios Análise de dados Análise de dados em tabelas e listas Criação, ordenação e filtragem de dados Formulários Criação e formatação de uma tabela dinâmica Utilização de totais e subtotais Fórmulas em tabelas dinâmicas Elaboração de gráficos Macros Macros pré-definidas Macros de personalização das barras de ferramentas Criação e gravação de uma macro Atribuição de uma macro a um botão Execução de uma macro
UFCD 0757 – Folha de cálculo – funcionalidades avançadas
Múltiplas folhas de cálculo Múltiplas folhas Reunião de folhas de cálculo Ligação entre folhas Resumo de dados Inserção de subtotais Destaques Relatórios Análise de dados Análise de dados em tabelas e listas Criação, ordenação e filtragem de dados Formulários Criação e formatação de uma tabela dinâmica Utilização de totais e subtotais Fórmulas em tabelas dinâmicas Elaboração de gráficos Macros Macros pré-definidas Macros de personalização das barras de ferramentas Criação e gravação de uma macro Atribuição de uma macro a um botão Execução de uma macro
UFCD 10328 – Gestão da prevenção de riscos profissionais – planeamento e organização
Introdução Evolução da prevenção de riscos profissionais no contexto europeu Competências dos organismos da Rede Nacional de Prevenção de Riscos Profissionais Conceitos associados à gestão da prevenção de riscos profissionais Trabalho Saúde Perigo Risco Acidente e Incidente Doença profissional e doença relacionada com o trabalho Condições de trabalho Prevenção e prevenção integrada Proteção de riscos profissionais Avaliação e controlo de riscos Ética e deontologia dos profissionais de segurança e saúde no trabalho Glossário dos termos equivalentes em francês e inglês Sistemas de gestão Principais funções da gestão Recursos humanos Organização do trabalho Formação e informação Produção Aprovisionamento Manutenção Qualidade Ambiente Segurança Planeamento da prevenção Princípios, métodos e técnicas de planeamento Organização da prevenção Organização de recursos (humanos e materiais) Modalidades de organização dos serviços Serviços internos Empregador ou trabalhador designado Serviços comuns Serviços externos Qualificação da equipa técnica de segurança e saúde no trabalho: médicos do trabalho, enfermeiros e técnicos de segurança no trabalho Funções dos serviços de prevenção: segurança e saúde no trabalho Registos e documentação Formação, informação, consulta e participação dos trabalhadores Comissões de segurança e saúde no trabalho O papel do representante do trabalhador O papel do representante do empregador Gestão da prevenção Obrigações do empregador Prevenção de riscos profissionais Sistemas de informação, formação e comunicação Modelos de gestão da prevenção de riscos profissionais O ciclo de gestão da segurança e saúde no trabalho
UFCD 10330 – Ergonomia e condições de segurança e saúde no posto de trabalho
Ergonomia Conceito Objetivos Metodologia de estudo Noções de fisiologia Noções de biomecânica Postos de trabalho Dimensão do posto de trabalho Antropometria Postura de trabalho Equipamentos de trabalho Interface homem-máquina Fatores ambientais (ruído, vibrações, iluminação, ambiente térmico, ventilação) Equipamentos dotados de visor Conceitos Fatores de risco Avaliação de riscos Medidas de prevenção e de proteção Enquadramento legal e normativo Movimentação manual de cargas Conceitos Fatores de risco Avaliação de riscos Medidas de prevenção e de proteção Legislação Efeitos sobre a saúde Fadiga física e mental Lesões músculo-esqueléticas Metodologias de avaliação de riscos
UFCD 10333 – Fundamentos de segurança no trabalho
Princípios e domínios da Segurança do Trabalho Causas (humanas, materiais e organizacionais) e consequências (humanas e materiais dos acidentes de trabalho) Avaliação e controlo de riscos associados Locais de trabalho Riscos Medidas preventivas e de proteção Legislação aplicável Máquinas e equipamentos de trabalho Riscos (incluindo os emergentes associados a processos de automatização e robotização nos locais de trabalho e de utilização de nanotecnologia) Medidas preventivas e de proteção Legislação aplicável Armazenagem - utilização e eliminação de produtos químicos perigosos Riscos Medidas preventivas e de proteção Legislação aplicável Movimentação mecânica de cargas Riscos Medidas preventivas e de proteção Legislação aplicável
UFCD 10333 – Fundamentos de segurança no trabalho
Princípios e domínios da Segurança do Trabalho Causas (humanas, materiais e organizacionais) e consequências (humanas e materiais dos acidentes de trabalho) Avaliação e controlo de riscos associados Locais de trabalho Riscos Medidas preventivas e de proteção Legislação aplicável Máquinas e equipamentos de trabalho Riscos (incluindo os emergentes associados a processos de automatização e robotização nos locais de trabalho e de utilização de nanotecnologia) Medidas preventivas e de proteção Legislação aplicável Armazenagem - utilização e eliminação de produtos químicos perigosos Riscos Medidas preventivas e de proteção Legislação aplicável Movimentação mecânica de cargas Riscos Medidas preventivas e de proteção Legislação aplicável
UFCD 10335 – Gestão da segurança contra incêndios em edifícios
Enquadramento legislativo e técnico Organismos responsáveis pela proteção civil Conceitos e definições de segurança contra incêndio em edifícios Caracterização do risco de incêndios em edifícios Fenomenologia e processos da combustão Desenvolvimento e propagação de incêndios em edifícios Mecanismos de extinção de incêndios em edifícios Noções básicas de interpretação de projetos de incêndio Meios de primeira intervenção Sinalética, iluminação de emergência Deteção e alarme Condições gerais de evacuação Identificação da categoria de risco Medidas de autoproteção contra incêndio Pré-requisitos de qualificação para a sua elaboração Procedimentos e planos de prevenção Procedimentos e planos de emergência Equipas de segurança Registos de segurança Formação Simulacros Planos de segurança
UFCD 10672 – Introdução à utilização e proteção de dados pessoais
Direito fundamental à proteção de dados pessoais como autocontrolo da informação que nos respeita Regulamento Geral de Proteção de Dados Principais conceitos, princípios e atores Obrigações dos responsáveis pelo tratamento e subcontratantes Direitos dos titulares dos dados Fiscalização Implementação do RGPD – aspetos críticos / considerações gerais Ciclo de Vida do Processo de Implementação do RGPD Questões da Segurança Informática Questões da sua integração com os Sistemas de Gestão
UFCD 10759 – Teletrabalho
Teletrabalho Conceito e caracterização em contexto tradicional e em cenários de exceção Enquadramento legal, regime, modalidades e negociação Deveres e direitos dos/as empregadores/as e teletrabalhadores Vantagens e desafios para os/as teletrabalhadores e para a sociedade Competências do/a teletrabalhador/a Competências comportamentais e atitudinais – capacidade de adaptação à mudança e ao novo ambiente de trabalho, automotivação, autodisciplina, capacidade de inter-relacionamento e socialização a distância, valorização do compromisso e adesão ao regime de teletrabalho Competências técnicas – utilização de tecnologias e ferramentas digitais, gestão do tempo, gestão por objetivos, ferramentas colaborativas, capacitação e literacia digital Pessoas, produtividade e bem-estar em contexto de teletrabalho Gestão da confiança - Promoção dos valores organizacionais e valorização de uma missão coletiva - Acompanhamento permanente e reforço de canais de comunicação (abertos e transparentes) - Partilha de planos organizacionais de ajustamento e distribuição do trabalho e disseminação de boas práticas - Identificação de sinais de alerta e gestão dos riscos psicossociais Gestão da distância - Sensibilização, capacitação e promoção da segurança e saúde no trabalho - Reorganização dos locais e horários de trabalho - Equipamentos, ferramentas, programas e aplicações informáticas e ambientes virtuais (trabalho colaborativo) - Motivação e feedback - Cumprimento dos tempos de trabalho (disponibilidade contratualizada) - Reconhecimento das exigências e dificuldades associadas ao trabalho remoto - Gestão da eventual sobreposição do trabalho à vida pessoal - Controlo e proteção de dados pessoais - Confidencialidade e segurança da informação e da comunicação - Assistência técnica remota Gestão da informação, reuniões e eventos (à distância e/ou presenciais) Formação e desenvolvimento de novas competências Transformação digital – novas formas de trabalho Desempenho profissional em regime de teletrabalho Organização do trabalho Ambiente de trabalho – iluminação, temperatura, ruído Espaço de e para o teletrabalho Mobiliário e equipamentos informáticos – condições ergonómicas adaptadas ao novo contexto de trabalho Pausas programadas Riscos profissionais e psicossociais - Salubridade laboral, ocupacional, individual, psíquica e social - Avaliação e controlo de riscos - Acidentes de trabalho Gestão do isolamento
UFCD 10784 – Gestão de presença empresarial nas redes sociais
- Introdução à publicidade - Noções básicas da ética e deontologia e legislação - A publicidade como variável do mix da comunicação - Comunicação de marketing - princípios básicos - Gestão da comunicação - princípios e desenvolvimento do plano de comunicação - Papel das agências - Do plano de marketing ao plano de comunicação - Desenvolvimento do plano de comunicação Análise da situação Definição dos objetivos e posicionamento Seleção do público-alvo Escolha da mensagem Escolha dos canais de comunicação Definição de orçamento Execução do plano Avaliação dos resultados