UFCD 7846 – Informática – noções básicas
- Microinformática – evolução histórica - Principais ferramentas informáticas na ótica do utilizador - Hardware – Introdução básica - Software – Identificação e caracterização - Técnicas de processamento de texto - Técnicas de processamento de folhas de cálculo - Técnicas de criação e apresentação de diapositivos - Fundamentos de armazenamento de dados - Utilização da internet - Utilização de correio eletrónico - Impressoras - manuseamento - Tipos de impressoras
UFCD 7846 – Informática – noções básicas
- Microinformática – evolução histórica - Principais ferramentas informáticas na ótica do utilizador - Hardware – Introdução básica - Software – Identificação e caracterização - Técnicas de processamento de texto - Técnicas de processamento de folhas de cálculo - Técnicas de criação e apresentação de diapositivos - Fundamentos de armazenamento de dados - Utilização da internet - Utilização de correio eletrónico - Impressoras - manuseamento - Tipos de impressoras
UFCD 7847 – Aplicações informáticas na ótica do utilizador
- Informática – conceitos gerais o Operações elementares com o sistema operativo o Processamento de texto o Características e vantagens do processador de texto o Criação, gravação e edição de documentos o Formatação de documentos o Impressão de documentos - Folha de cálculo - Sistema de gestão de base de dados - Aplicação de apresentação de diapositivos - Internet o Características e vantagens da internet o Pesquisa de informação - Correio eletrónico o Características e vantagens do correio eletrónico o Elaboração, envio, receção e leitura de mensagens de correio eletrónico - Gestão de agenda e calendário - Gestão de contactos - Gestão de tarefas - Utilização da Web 2.0 – Wikis, blogs, mash-ups, redes sociais, …
UFCD 7851 – Aprovisionamento, logística e gestão de stocks
-Aprovisionamento o Papel da compra na cadeia de abastecimento o Processo de compra e respetivas etapas o Gestão de fornecedores o Aspetos qualitativos na seleção de fornecedores o Negociação e revisão de preços o Comparação entre fornecedores o Avaliação de fornecedores - Gestão de stocks o Introdução à gestão de stocks o Noção e tipo de stocks - Princípios da gestão de stocks o Definição e objetivos de gestão de Inventário o Tipo de matérias a armazenar o Determinantes do nível ótimo de stock o Condicionantes específicas dos produtos o Condicionantes específicas de armazenagem o Condições do mercado o Logística e planeamento o Condições de entrega - Custos associados aos stocks o Custos operacionais associados à stockagem da mercadoria o Custos de oportunidade face a outras opções o Noção de custo operacional e de custo “afundado” o Descontos/promoções o Sobrestockagem - Gestão da variação da procura e do nível de stock - Benefícios esperados com a gestão de stocks - Controlo de existências/inventariação o Normas gerais de inventariação de bens e produtos o Determinação de consumos o Documentação utilizada nos inventários o Controlo de qualidade nos aprovisionamentos o Logística e sistemas de informação
UFCD 7851 – Aprovisionamento, logística e gestão de stocks
-Aprovisionamento o Papel da compra na cadeia de abastecimento o Processo de compra e respetivas etapas o Gestão de fornecedores o Aspetos qualitativos na seleção de fornecedores o Negociação e revisão de preços o Comparação entre fornecedores o Avaliação de fornecedores - Gestão de stocks o Introdução à gestão de stocks o Noção e tipo de stocks - Princípios da gestão de stocks o Definição e objetivos de gestão de Inventário o Tipo de matérias a armazenar o Determinantes do nível ótimo de stock o Condicionantes específicas dos produtos o Condicionantes específicas de armazenagem o Condições do mercado o Logística e planeamento o Condições de entrega - Custos associados aos stocks o Custos operacionais associados à stockagem da mercadoria o Custos de oportunidade face a outras opções o Noção de custo operacional e de custo “afundado” o Descontos/promoções o Sobrestockagem - Gestão da variação da procura e do nível de stock - Benefícios esperados com a gestão de stocks - Controlo de existências/inventariação o Normas gerais de inventariação de bens e produtos o Determinação de consumos o Documentação utilizada nos inventários o Controlo de qualidade nos aprovisionamentos o Logística e sistemas de informação
UFCD 7852 – Perfil e potencial do empreendedor – diagnóstico/ desenvolvimento
Empreendedorismo - Conceito de empreendedorismo - Vantagens de ser empreendedor - Espírito empreendedor versus espírito empresarial Autodiagnóstico de competências empreendedoras - Diagnóstico da experiência de vida - Diagnóstico de conhecimento das “realidades profissionais” - Determinação do “perfil próprio” e autoconhecimento - Autodiagnóstico das motivações pessoais para se tornar empreendedor Caraterísticas e competências-chave do perfil empreendedor - Pessoais - Autoconfiança e automotivação - Capacidade de decisão e de assumir riscos - Persistência e resiliência - Persuasão - Concretização Técnicas - Área de negócio e de orientação para o cliente - Planeamento, organização e domínio das TIC - Liderança e trabalho em equipa Fatores que inibem o empreendedorismo Diagnóstico de necessidades do empreendedor - Necessidades de caráter pessoal - Necessidades de caráter técnico Empreendedor – autoavaliação - Questionário de autoavaliação e respetiva verificação da sua adequação ao perfil comportamental do empreendedor
UFCD 7852 – Perfil e potencial do empreendedor – diagnóstico/ desenvolvimento
- Empreendedorismo Conceito de empreendedorismo Vantagens de ser empreendedor Espírito empreendedor versus espírito empresarial - Autodiagnóstico de competências empreendedoras Diagnóstico da experiência de vida Diagnóstico de conhecimento das “realidades profissionais” Determinação do “perfil próprio” e autoconhecimento Autodiagnóstico das motivações pessoais para se tornar empreendedor - Caraterísticas e competências-chave do perfil empreendedor Pessoais - Autoconfiança e automotivação - Capacidade de decisão e de assumir riscos - Persistência e resiliência - Persuasão - Concretização Técnicas - Área de negócio e de orientação para o cliente - Planeamento, organização e domínio das TIC - Liderança e trabalho em equipa - Fatores que inibem o empreendedorismo - Diagnóstico de necessidades do empreendedor Necessidades de caráter pessoal Necessidades de caráter técnico - Empreendedor - autoavaliação Questionário de autoavaliação e respetiva verificação da sua adequação ao perfil comportamental do empreendedor
UFCD 7853 – Ideias e oportunidades de negócio
Criação e desenvolvimento de ideias/oportunidades de negócio Noção de negócio sustentável Identificação e satisfação das necessidades Formas de identificação de necessidades de produtos/serviços para potenciais clientes/consumidores Formas de satisfação de necessidades de potenciais clientes/consumidores, tendo presente as normas de qualidade, ambiente e inovação Sistematização, análise e avaliação de ideias de negócio Conceito básico de negócio Como resposta às necessidades da sociedade Das oportunidades às ideias de negócio Estudo e análise de bancos/bolsas de ideias Análise de uma ideia de negócio - potenciais clientes e mercado (target) Descrição de uma ideia de negócio Noção de oportunidade relacionada com o serviço a clientes Recolha de informação sobre ideias e oportunidades de negócio/mercado Formas de recolha de informação Direta – junto de clientes, da concorrência, de eventuais parceiros ou promotores Indireta – através de associações ou serviços especializados - públicos ou privados, com recurso a estudos de mercado/viabilidade e informação disponível on-line ou noutros suportes Tipo de informação a recolher O negócio, o mercado (nacional, europeu e internacional) e a concorrência Os produtos ou serviços O local, as instalações e os equipamentos A logística – transporte, armazenamento e gestão de stocks Os meios de promoção e os clientes O financiamento, os custos, as vendas, os lucros e os impostos Análise de experiências de criação de negócios Contacto com diferentes experiências de empreendedorismo Por setor de atividade/mercado Por negócio Modelos de negócio Benchmarking Criação/diferenciação de produto/serviço, conceito, marca e segmentação de clientes Parceria de outsourcing Franchising Estruturação de raiz Outras modalidades Definição do negócio e do target Definição sumária do negócio Descrição sumária das atividades Target a atingir Financiamento, apoios e incentivos à criação de negócios Meios e recursos de apoio à criação de negócios Serviços e apoios públicos – programas e medidas Banca, apoios privados e capitais próprios Parcerias Desenvolvimento e validação da ideia de negócio Análise do negócio a criar e sua validação prévia Análise crítica do mercado Estudos de mercado Segmentação de mercado Análise crítica do negócio e/ou produto Vantagens e desvantagens Mercado e concorrência Potencial de desenvolvimento Instalação de arranque Economia de mercado e economia social – empreendedorismo comercial e empreendedorismo social Tipos de negócio Natureza e constituição jurídica do negócio Atividade liberal Empresário em nome individual Sociedade por quotas Contacto com entidades e recolha de informação no terreno Contactos com diferentes tipologias de entidades (municípios, entidades financiadoras, assessorias técnicas, parceiros, …) Documentos a recolher (faturas pró-forma; plantas de localização e de instalações, catálogos técnicos, material de promoção de empresas ou de negócios, etc…)
UFCD 7853 – Ideias e oportunidades de negócio
Criação e desenvolvimento de ideias/oportunidades de negócio Noção de negócio sustentável Identificação e satisfação das necessidades Formas de identificação de necessidades de produtos/serviços para potenciais clientes/consumidores Formas de satisfação de necessidades de potenciais clientes/consumidores, tendo presente as normas de qualidade, ambiente e inovação Sistematização, análise e avaliação de ideias de negócio Conceito básico de negócio Como resposta às necessidades da sociedade Das oportunidades às ideias de negócio Estudo e análise de bancos/bolsas de ideias Análise de uma ideia de negócio - potenciais clientes e mercado (target) Descrição de uma ideia de negócio Noção de oportunidade relacionada com o serviço a clientes Recolha de informação sobre ideias e oportunidades de negócio/mercado Formas de recolha de informação Direta – junto de clientes, da concorrência, de eventuais parceiros ou promotores Indireta – através de associações ou serviços especializados - públicos ou privados, com recurso a estudos de mercado/viabilidade e informação disponível on-line ou noutros suportes Tipo de informação a recolher O negócio, o mercado (nacional, europeu e internacional) e a concorrência Os produtos ou serviços O local, as instalações e os equipamentos A logística – transporte, armazenamento e gestão de stocks Os meios de promoção e os clientes O financiamento, os custos, as vendas, os lucros e os impostos Análise de experiências de criação de negócios Contacto com diferentes experiências de empreendedorismo Por setor de atividade/mercado Por negócio Modelos de negócio Benchmarking Criação/diferenciação de produto/serviço, conceito, marca e segmentação de clientes Parceria de outsourcing Franchising Estruturação de raiz Outras modalidades Definição do negócio e do target Definição sumária do negócio Descrição sumária das atividades Target a atingir Financiamento, apoios e incentivos à criação de negócios Meios e recursos de apoio à criação de negócios Serviços e apoios públicos – programas e medidas Banca, apoios privados e capitais próprios Parcerias Desenvolvimento e validação da ideia de negócio Análise do negócio a criar e sua validação prévia Análise crítica do mercado Estudos de mercado Segmentação de mercado Análise crítica do negócio e/ou produto Vantagens e desvantagens Mercado e concorrência Potencial de desenvolvimento Instalação de arranque Economia de mercado e economia social – empreendedorismo comercial e empreendedorismo social Tipos de negócio Natureza e constituição jurídica do negócio Atividade liberal Empresário em nome individual Sociedade por quotas Contacto com entidades e recolha de informação no terreno Contactos com diferentes tipologias de entidades (municípios, entidades financiadoras, assessorias técnicas, parceiros, …) Documentos a recolher (faturas pró-forma; plantas de localização e de instalações, catálogos técnicos, material de promoção de empresas ou de negócios, etc…)
UFCD 7853 – Ideias e oportunidades de negócio
- Criação e desenvolvimento de ideias/oportunidades de negócio Noção de negócio sustentável Identificação e satisfação das necessidades - Formas de identificação de necessidades de produtos/serviços para potenciais clientes/consumidores - Formas de satisfação de necessidades de potenciais clientes/consumidores, tendo presente as normas de qualidade, ambiente e inovação - Sistematização, análise e avaliação de ideias de negócio Conceito básico de negócio - Como resposta às necessidades da sociedade Das oportunidades às ideias de negócio - Estudo e análise de bancos/bolsas de ideias - Análise de uma ideia de negócio - potenciais clientes e mercado (target) - Descrição de uma ideia de negócio Noção de oportunidade relacionada com o serviço a clientes - Recolha de informação sobre ideias e oportunidades de negócio/mercado Formas de recolha de informação - Direta – junto de clientes, da concorrência, de eventuais parceiros ou promotores - Indireta – através de associações ou serviços especializados - públicos ou privados, com recurso a estudos de mercado/viabilidade e informação disponível on-line ou noutros suportes Tipo de informação a recolher - O negócio, o mercado (nacional, europeu e internacional) e a concorrência - Os produtos ou serviços - O local, as instalações e os equipamentos - A logística – transporte, armazenamento e gestão de stocks - Os meios de promoção e os clientes - O financiamento, os custos, as vendas, os lucros e os impostos - Análise de experiências de criação de negócios Contacto com diferentes experiências de empreendedorismo - Por setor de atividade/mercado - Por negócio Modelos de negócio - Benchmarking - Criação/diferenciação de produto/serviço, conceito, marca e segmentação de clientes - Parceria de outsourcing - Franchising - Estruturação de raiz - Outras modalidades - Definição do negócio e do target Definição sumária do negócio Descrição sumária das atividades Target a atingir - Financiamento, apoios e incentivos à criação de negócios Meios e recursos de apoio à criação de negócios Serviços e apoios públicos – programas e medidas Banca, apoios privados e capitais próprios Parcerias - Desenvolvimento e validação da ideia de negócio Análise do negócio a criar e sua validação prévia Análise crítica do mercado - Estudos de mercado - Segmentação de mercado Análise crítica do negócio e/ou produto - Vantagens e desvantagens - Mercado e concorrência - Potencial de desenvolvimento - Instalação de arranque Economia de mercado e economia social – empreendedorismo comercial e empreendedorismo social - Tipos de negócio Natureza e constituição jurídica do negócio - Atividade liberal - Empresário em nome individual - Sociedade por quotas - Contacto com entidades e recolha de informação no terreno Contactos com diferentes tipologias de entidades (municípios, entidades financiadoras, assessorias técnicas, parceiros, …) Documentos a recolher (faturas pró-forma; plantas de localização e de instalações, catálogos técnicos, material de promoção de empresas ou de negócios, etc…)
UFCD 7853 – Ideias e oportunidades de negócio
- Criação e desenvolvimento de ideias/oportunidades de negócio Noção de negócio sustentável Identificação e satisfação das necessidades - Formas de identificação de necessidades de produtos/serviços para potenciais clientes/consumidores - Formas de satisfação de necessidades de potenciais clientes/consumidores, tendo presente as normas de qualidade, ambiente e inovação - Sistematização, análise e avaliação de ideias de negócio Conceito básico de negócio - Como resposta às necessidades da sociedade Das oportunidades às ideias de negócio - Estudo e análise de bancos/bolsas de ideias - Análise de uma ideia de negócio - potenciais clientes e mercado (target) - Descrição de uma ideia de negócio Noção de oportunidade relacionada com o serviço a clientes - Recolha de informação sobre ideias e oportunidades de negócio/mercado Formas de recolha de informação - Direta – junto de clientes, da concorrência, de eventuais parceiros ou promotores - Indireta – através de associações ou serviços especializados - públicos ou privados, com recurso a estudos de mercado/viabilidade e informação disponível on-line ou noutros suportes Tipo de informação a recolher - O negócio, o mercado (nacional, europeu e internacional) e a concorrência - Os produtos ou serviços - O local, as instalações e os equipamentos - A logística – transporte, armazenamento e gestão de stocks - Os meios de promoção e os clientes - O financiamento, os custos, as vendas, os lucros e os impostos - Análise de experiências de criação de negócios Contacto com diferentes experiências de empreendedorismo - Por setor de atividade/mercado - Por negócio Modelos de negócio - Benchmarking - Criação/diferenciação de produto/serviço, conceito, marca e segmentação de clientes - Parceria de outsourcing - Franchising - Estruturação de raiz - Outras modalidades - Definição do negócio e do target Definição sumária do negócio Descrição sumária das atividades Target a atingir - Financiamento, apoios e incentivos à criação de negócios Meios e recursos de apoio à criação de negócios Serviços e apoios públicos – programas e medidas Banca, apoios privados e capitais próprios Parcerias - Desenvolvimento e validação da ideia de negócio Análise do negócio a criar e sua validação prévia Análise crítica do mercado - Estudos de mercado - Segmentação de mercado Análise crítica do negócio e/ou produto - Vantagens e desvantagens - Mercado e concorrência - Potencial de desenvolvimento - Instalação de arranque Economia de mercado e economia social – empreendedorismo comercial e empreendedorismo social - Tipos de negócio Natureza e constituição jurídica do negócio - Atividade liberal - Empresário em nome individual - Sociedade por quotas - Contacto com entidades e recolha de informação no terreno Contactos com diferentes tipologias de entidades (municípios, entidades financiadoras, assessorias técnicas, parceiros, …) Documentos a recolher (faturas pró-forma; plantas de localização e de instalações, catálogos técnicos, material de promoção de empresas ou de negócios, etc…)
UFCD 7854 – Plano de negócio – criação de micronegócios
- Planeamento e organização do trabalho Organização pessoal do trabalho e gestão do tempo Atitude, trabalho e orientação para os resultados - Conceito de plano de ação e de negócio Principais fatores de êxito e de risco nos negócios Análise de experiências de negócio - Negócios de sucesso - Insucesso nos negócios - Análise SWOT do negócio - Pontos fortes e fracos - Oportunidades e ameaças ou riscos Segmentação do mercado - Abordagem e estudo do mercado - Mercado concorrencial - Estratégias de penetração no mercado - Perspetivas futuras de mercado - Plano de ação Elaboração do plano individual de ação - Atividades necessárias à operacionalização do plano de negócio - Processo de angariação de clientes e negociação contratual - Estratégia empresarial Análise, formulação e posicionamento estratégico Formulação estratégica Planeamento, implementação e controlo de estratégias Negócios de base tecnológica | Start-up Políticas de gestão de parcerias | Alianças e joint-ventures Estratégias de internacionalização Qualidade e inovação na empresa - Plano de negócio Principais características de um plano de negócio - Objetivos - Mercado, interno e externo, e política comercial - Modelo de negócio e/ou constituição legal da empresa - Etapas e atividades - Recursos humanos - Recursos financeiros (entidades financiadoras, linhas de crédito e capitais próprios) Formas de análise do próprio negócio de médio e longo prazo - Elaboração do plano de ação - Elaboração do plano de marketing - Desvios ao plano Avaliação do potencial de rendimento do negócio Elaboração do plano de aquisições e orçamento Definição da necessidade de empréstimo financeiro Acompanhamento do plano de negócio - Negociação com os financiadores