UFCD 6557 – Rede Nacional de Cuidados de Saúde
• Perspectiva histórica da Rede Nacional de Cuidados de Saúde • A Política de saúde Principais orientações europeias em matéria de saúde: estratégias e orientações da Organização Mundial de Saúde A Política Nacional de Saúde: estratégias e orientações - Indicadores de saúde A Lei de Bases da Saúde: os direitos e deveres do utente que recorre aos serviços de saúde - Os Direitos do utente que recorre aos serviços de saúde - Ser tratada com respeito pela dignidade e integridade humana - Ser respeitada nas suas convicções culturais filosóficas e religiosas - Ter acesso a cuidados apropriados ao seu estado de saúde e situação psicossocial (promoção da saúde/Prevenção da doença, tratamento, reabilitação, cuidados continuados, cuidados em fim de vida) - Ter privacidade na prestação de todo e qualquer cuidado ou serviço - Ver garantida a confidencialidade de dados associados ao seu processo clínico e elementos identificativos que lhe dizem respeito - Ter direito à informação que abone a favor de uma melhor prestação de serviços - Poder apresentar sugestões e reclamações - Os deveres do doente que recorre aos serviços de saúde - Regime legal da responsabilidade civil e penal por danos em saúde Humanização na prestação de cuidados de saúde - O cidadão como figura central do Sistema de Saúde - A vulnerabilidade da pessoa humana - A doença versus cuidados básicos de saúde - O contacto com a dor - A relação com o doente terminal A interculturalidade na saúde - Mitos e factos sobre (I) migração - Saúde, Imigração e diversidade cultural O género no acesso a cuidados de saúde • Sistema, subsistemas e seguros de saúde O Sistema Nacional de Saúde O Serviço Nacional de Saúde (SNS) Os Sistemas de seguros de saúde • Serviços e estabelecimentos do Sistema Nacional de Saúde em Portugal Estruturas do Ministério da Saúde - Serviços Centrais - Serviços Regionais - Institutos Públicos - Grupos de Missão - Outros A Rede Nacional dos Cuidados de Saúde - Cuidados Diferenciados - Conceito e filosofia de actuação - Modelo de cuidados e intersectorialidade - Composição da Rede hospitalar - Cuidados primários - Conceito e filosofia da Rede de Cuidados primários - Criação e implementação - Modelo de cuidados e intersectorialidade - Composição da Rede - Cuidados continuados/integrados - Conceito e filosofia da Rede de Cuidados continuados integrados - Criação e implementação - Modelo de cuidados e intersectorialidade - Composição da Rede: equipas coordenadoras, unidades e equipas prestadoras e hospitalares - Cuidados paliativos - Conceito e filosofia da Rede - Modelo de cuidados e intersectorialidade A articulação entre as diferentes estruturas do Sistema Nacional de Saúde em Portugal: circuitos e modelo operativo • Outros prestadores que intervêm no domínio da Saúde Segurança Social Sector Privado Poder Local Articulação intersectorial entre as estruturas/ organismos do Sistema Nacional de Saúde e outros prestadores que também intervêm no domínio da saúde As novas áreas de abordagem aos cuidados de saúde - Linhas de atendimento telefónico - Sítios na Internet de aconselhamento e apoio • Ambiente e cultura organizacional: noções gerais nas instituições de saúde
UFCD 6559 – Comunicação na prestação de cuidados de saúde
• O processo de comunicação Conceito e tipos de comunicação Elementos básicos da comunicação Fatores que interferem na comunicação: barreiras Regras para uma comunicação eficaz - Particularidades e vantagens do perfil assertivo - Empatia - Escuta ativa/escuta dinâmica • As técnicas de comunicação Técnicas de comunicação perante comportamentos agressivos Técnicas de comunicação para lidar com a ansiedade dos outros Técnicas para manter uma comunicação eficaz com interlocutores em conflito Técnicas de comunicação em situações de agonia e sofrimento • A comunicação no atendimento telefónico em serviços de saúde Características Os elementos chave no atendimento telefónico (o encaminhamento da chamada e a prestação do serviço informativo) O atendimento telefónico como imagem do organismo e da qualidade de serviço Técnicas para manter uma comunicação telefónica eficaz Momentos críticos no atendimento telefónico A resolução de casos típicos de atendimento telefónico • A comunicação no atendimento presencial em serviços de saúde Características Os elementos chave no atendimento presencial (receção e encaminhamento) O atendimento presencial como imagem do organismo e da qualidade de serviço Técnicas para manter uma comunicação eficaz com utente Momentos críticos no contacto com o utente A resolução de casos típicos de atendimento presencial • Tarefas que em relação a esta temática se encontram no seu âmbito de intervenção Tarefas que, sob orientação de um profissional de saúde, tem de executar sob sua supervisão direta Tarefas que, sob orientação e supervisão de um profissional de saúde, pode executar sozinho/a Tipo de informação que pode prestar na interação com o utente, cuidador e família
UFCD 6559 – Comunicação na prestação de cuidados de saúde
Duração: 50 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:
UFCD 6559 – Comunicação na prestação de cuidados de saúde
O processo de comunicação o Conceito e tipos de comunicação o Elementos básicos da comunicação o Fatores que interferem na comunicação: barreiras o Regras para uma comunicação eficaz - Particularidades e vantagens do perfil assertivo - Empatia - Escuta ativa/escuta dinâmica - As técnicas de comunicação o Técnicas de comunicação perante comportamentos agressivos o Técnicas de comunicação para lidar com a ansiedade dos outros o Técnicas para manter uma comunicação eficaz com interlocutores em conflito o Técnicas de comunicação em situações de agonia e sofrimento - A comunicação no atendimento telefónico em serviços de saúde o Características Os elementos chave no atendimento telefónico (o encaminhamento da chamada e a prestação do serviço informativo) o O atendimento telefónico como imagem do organismo e da qualidade de serviço o Técnicas para manter uma comunicação telefónica eficaz o Momentos críticos no atendimento telefónico o A resolução de casos típicos de atendimento telefónico - A comunicação no atendimento presencial em serviços de saúde o Características o Os elementos chave no atendimento presencial (receção e encaminhamento) o O atendimento presencial como imagem do organismo e da qualidade de serviço o Técnicas para manter uma comunicação eficaz com utente o Momentos críticos no contacto com o utente o A resolução de casos típicos de atendimento presencial - Tarefas que em relação a esta temática se encontram no seu âmbito de intervenção o Tarefas que, sob orientação de um profissional de saúde, tem de executar sob sua supervisão direta o Tarefas que, sob orientação e supervisão de um profissional de saúde, pode executar sozinho/a o Tipo de informação que pode prestar na interação com o utente, cuidador e família
UFCD 6560 – Comunicação na interação com o utente, cuidador e/ou família
• A comunicação na interação com o utente, cuidador e/ou família A comunicação na interação com indivíduos em situações de vulnerabilidade A comunicação na interação com indivíduos com alterações de comportamento: - Agressividade - Agitação - Conflito A comunicação na interação com indivíduos com alterações ou perturbações mentais • A comunicação na interação com o utente com alterações sensoriais A comunicação não verbal Outras linguagens • Comunicação e Interculturalidade em saúde Barreiras interculturais na comunicação Mitos e factos sobre saúde e (i)migração • A Comunicação e o Género em saúde • A comunicação na interação com populações mais vulneráveis • Tarefas que em relação a esta temática se encontram no âmbito de intervenção do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde Tarefas que, sob orientação de um profissional de saúde, tem de executar sob sua supervisão direta Tarefas que, sob orientação e supervisão de um profissional de saúde, pode executar sozinho
UFCD 6560 – Comunicação na interação com o utente, cuidador e/ou família
- A comunicação na interação com o utente, cuidador e/ou família A comunicação na interação com indivíduos em situações de vulnerabilidade A comunicação na interação com indivíduos com alterações de comportamento: - Agressividade - Agitação - Conflito A comunicação na interação com indivíduos com alterações ou perturbações mentais - A comunicação na interação com o utente com alterações sensoriais A comunicação não verbal Outras linguagens - Comunicação e Interculturalidade em saúde Barreiras interculturais na comunicação Mitos e factos sobre saúde e (i)migração - A Comunicação e o Género em saúde - A comunicação na interação com populações mais vulneráveis - Tarefas que em relação a esta temática se encontram no âmbito de intervenção do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde Tarefas que, sob orientação de um profissional de saúde, tem de executar sob sua supervisão direta Tarefas que, sob orientação e supervisão de um profissional de saúde, pode executar sozinho
UFCD 6560 – Comunicação na interação com o utente, cuidador e/ou família
- A comunicação na interação com o utente, cuidador e/ou família A comunicação na interação com indivíduos em situações de vulnerabilidade A comunicação na interação com indivíduos com alterações de comportamento: - Agressividade - Agitação - Conflito A comunicação na interação com indivíduos com alterações ou perturbações mentais - A comunicação na interação com o utente com alterações sensoriais A comunicação não verbal Outras linguagens - Comunicação e Interculturalidade em saúde Barreiras interculturais na comunicação Mitos e factos sobre saúde e (i)migração - A Comunicação e o Género em saúde - A comunicação na interação com populações mais vulneráveis - Tarefas que em relação a esta temática se encontram no âmbito de intervenção do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde Tarefas que, sob orientação de um profissional de saúde, tem de executar sob sua supervisão direta Tarefas que, sob orientação e supervisão de um profissional de saúde, pode executar sozinho
UFCD 6561 – Trabalho em equipas multidisciplinares na saúde
Grupos o Conceito o Princípios de funcionamento: desenvolvimento, estrutura e evolução o Dinâmica de Grupo - O trabalho em equipa o Conceito o Benefícios e constrangimentos do trabalho em equipa objetivos partilhados em equipa o Liderança no trabalho em equipa: conceito, qualidades e estilos - Equipas multidisciplinares o Conceito o Influência social e papel social o Normas sociais o Atitudes e comportamentos o Modelos e práticas na saúde - Tarefas que em relação a esta temática se encontram no âmbito de intervenção deste profissional o Tarefas que, sob orientação de um profissional de saúde, tem de executar sob sua supervisão directa o Tarefas que, sob orientação e supervisão de um profissional de saúde, pode executar sozinho
UFCD 6563 – Prevenção e controlo da infeção na higienização de roupas, espaços, materiais e equipamentos
• Conceitos associados à lavagem, desinfeção e esterilização A lavagem - Lavagem manual e mecânica - Tipologia de produtos utilizados na lavagem manual - Métodos de lavagem A desinfeção - Desinfeção - Tipologia de produtos utilizados na desinfeção - Métodos de desinfeção A esterilização - Esterilização e tipo de aplicação - Métodos de esterilização: baixa temperatura e alta temperatura • Tipologia de produtos, aplicação e recomendações associadas Produtos de lavagem Produtos desinfectantes • Roupas O tratamento de roupas tendo em conta os níveis de risco - O equipamento de proteção individual - As técnicas de manuseamento de roupa suja e lavada - A recolha, o transporte, a triagem e o acondicionamento de roupa - A recolha de roupa suja: procedimentos e normas associadas - A triagem da roupa: tipo de roupa, tipo de procedimentos associados, identificação, selagem e rotulagem - Os circuitos de transporte da roupa O acondicionamento de roupa suja e lavada A substituição de roupa e de produtos de higiene e conforto - Técnicas de substituição de roupas em camas, berços e macas desocupadas Normas e procedimentos de higiene, segurança e saúde no trabalho • Limpeza e higienização de instalações/ superfícies A limpeza e higienização de instalações/ superfícies da unidade do utente e/ou serviços tendo em conta os níveis e zonas de risco - O Equipamento de Proteção Individual - Os Produtos de lavagem: - Tipo de produtos - Preparação de produtos: mistura, diluição e dosagem adequada - As precauções a ter em conta - Aplicação e utilização - Os métodos e técnicas de lavagem associadas à higienização dos espaços - Normas e procedimentos de Higiene, Segurança e Saúde no trabalho A limpeza e higienização de instalações/ superfícies no post-mortem A limpeza e higienização de instalações/ superfícies em unidades/ serviços específicos: Cuidados intensivos, bloco operatório, unidades de isolamento • Materiais A lavagem e desinfeção dos materiais: - O equipamento de proteção Individual - A tipologia de materiais - Os circuitos de entrega e recolha de material hoteleiro, material clínico e material de apoio clínico - A lavagem e desinfeção de materiais: material hoteleiro, material clínico e material de apoio clínico - Lavagem manual - Lavagem mecânica e desinfeção térmica - Desinfeção química de material de apoio clínico e de material clínico Os Produtos de lavagem - Tipo de produtos - Aplicação e utilização - Preparação de produtos: mistura, diluição e dosagem adequada - As precauções a ter em conta Armazenamento e conservação de materiais Registos • Equipamentos A lavagem e desinfeção química dos equipamentos: - O equipamento de proteção Individual - A tipologia de equipamentos - Os produtos de lavagem - Tipo de produtos - Aplicação e utilização - Preparação de produtos: mistura, diluição e dosagem adequada - As precauções a ter em conta - A lavagem e desinfeção de equipamentos - Manual - Mecânica - Os métodos e técnicas de lavagem e desinfeção - Manuais e normas de instruções do fabricante - Manutenção preventiva - Normas e procedimentos de higiene, segurança e saúde no trabalho • Materiais e equipamentos A lavagem e desinfeção dos materiais e equipamentos de lavagem e higienização - O equipamento de proteção Individual - A tipologia de materiais e equipamentos de lavagem/higienização Os Produtos de lavagem - Tipo de produtos - Aplicação e utilização - Preparação de produtos: mistura, diluição e dosagem adequada - As precauções a ter em conta O tratamento, a lavagem e a desinfeção de materiais de lavagem - Tratamento - Lavagem manual - Lavagem mecânica O acondicionamento de produtos, materiais e equipamentos de lavagem e higienização Registos • O tratamento de resíduos A receção, a triagem o transporte e o acondicionamento de resíduos: normas e procedimentos associados a cada tipo de tratamento - Grupo I- resíduo que não apresentam exigências especiais no seu tratamento - Grupo II- resíduos hospitalares não perigosos - Grupo III- resíduos hospitalares de risco biológico - Grupos IV- resíduos hospitalares específicos O armazenamento de resíduos: normas e procedimentos associados a cada tipo de tratamento - Grupo I- resíduos que não apresentam exigências especiais no seu tratamento - Grupo II- resíduos hospitalares não perigosos - Grupo III- resíduos hospitalares de risco biológico - Grupos IV -resíduos hospitalares específicos • Tarefas que em relação a esta temática se encontram no âmbito de intervenção do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde Tarefas que, sob orientação de um profissional de saúde, tem de executar sob sua supervisão directa Tarefas que, sob orientação e supervisão de um profissional de saúde, pode executar sozinho/a
UFCD 6570 – Abordagem geral de noções básicas de primeiros socorros
- O Sistema Integrado de Emergência Médica – SIEM Componentes, intervenientes e forma de funcionamento Número europeu de socorro 112 - Cadeia de Sobrevivência Conceito e importância Elos e princípios subjacentes - Riscos para o Reanimador Riscos para o reanimador e para a vítima Condições de segurança e medidas de proteção universais - Manobras de Suporte Básico de Vida Conceito de acordo com o algoritmo vigente Procedimentos e sequência Insuflações e compressões torácicas Problemas associados - Posição Lateral de Segurança Como e quando a sua utilização - Obstrução da via aérea Situações de obstrução parcial e total Tipos e causas de obstrução - Exame à vitima Estado de consciência e permeabilidade da via aérea Características da respiração, pulso e pele - As Emergências médicas mais frequentes Principais sinais e sintomas Principais cuidados a prestar - Problemas cardíacos - Problemas respiratórios - Acidente vascular cerebral - Diabetes - Crises convulsivas - Situações de intoxicação Limites de intervenção na perspetiva de cidadão e de profissional de saúde - Principais tipos de traumatismos Traumatismos de tecidos moles (feridas e hemorragias) Queimaduras Traumatismos dos membros Limites de intervenção na perspetiva de cidadão e de profissional de saúde - Tarefas que em relação a esta temática se encontram no âmbito da sua intervenção Tarefas que, sob orientação de um profissional de saúde, tem de executar sob sua supervisão directa Tarefas que, sob orientação e supervisão de um profissional de saúde, pode executar sozinho/a
UFCD 6576 – Cuidados na saúde do idoso
- Análise demográfica o Conceito e características o Envelhecimento demográfico - A problemática da prestação de cuidados ao idoso o A família como cuidadora informal o O isolamento - Serviços de apoio à saúde do idoso emergente no mercado o Tipologia de serviços o Redes de suporte e recursos da comunidade (cuidados domiciliários) o O voluntariado e as redes informais de apoio - O processo do envelhecimento o Teorias do envelhecimento o Dimensões biofisiológicas do envelhecimento humano o Dimensões psicológicas do envelhecimento o Contexto social do envelhecimento o Preconceitos, mitos e estereótipos associados ao processo de envelhecimento ? Comportamentos e atitudes ? Estereótipos - Alterações na saúde do idoso o Alterações fisiológicas o Alterações psicossociais o Alterações nos hábitos de higiene o Alterações nos cuidados de alimentação o Alterações na mobilidade - Características das situações de doença mais frequentes na pessoa idosa o Doenças físicas o Alterações de Comportamento o Doenças degenerativas (demências) - Acompanhamento do idoso nas atividades diárias, promovendo a autonomia / independência da pessoa idosa o Alimentação o Eliminação o Higiene e hidratação o Sono e repouso o Controlo da dor e outros sintomas o A relação com o idoso (estratégias de comunicação) o A promoção da autonomia e independência o A prevenção de acidentes: quarto, cozinha, casa de banho, escadas o A importância da ocupação dos tempos livres e de ócio o A Higienização em casa - Tarefas que em relação a esta temática se encontram no âmbito de intervenção do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde o Tarefas que, sob orientação de um Enfermeiro, tem de executar sob sua supervisão directa o Tarefas que, sob orientação e supervisão de um Enfermeiro, pode executar sozinho/a
UFCD 6576 – Cuidados na saúde do idoso
- Análise demográfica o Conceito e características o Envelhecimento demográfico - A problemática da prestação de cuidados ao idoso o A família como cuidadora informal o O isolamento - Serviços de apoio à saúde do idoso emergente no mercado o Tipologia de serviços o Redes de suporte e recursos da comunidade (cuidados domiciliários) o O voluntariado e as redes informais de apoio - O processo do envelhecimento o Teorias do envelhecimento o Dimensões biofisiológicas do envelhecimento humano o Dimensões psicológicas do envelhecimento o Contexto social do envelhecimento o Preconceitos, mitos e estereótipos associados ao processo de envelhecimento - Comportamentos e atitudes - Estereótipos - Alterações na saúde do idoso o Alterações fisiológicas o Alterações psicossociais o Alterações nos hábitos de higiene o Alterações nos cuidados de alimentação o Alterações na mobilidade - Características das situações de doença mais frequentes na pessoa idosa o Doenças físicas o Alterações de Comportamento o Doenças degenerativas (demências) - Acompanhamento do idoso nas atividades diárias, promovendo a autonomia / independência da pessoa idosa o Alimentação o Eliminação o Higiene e hidratação o Sono e repouso o Controlo da dor e outros sintomas o A relação com o idoso (estratégias de comunicação) o A promoção da autonomia e independência o A prevenção de acidentes: quarto, cozinha, casa de banho, escadas o A importância da ocupação dos tempos livres e de ócio o A Higienização em casa - Tarefas que em relação a esta temática se encontram no âmbito de intervenção do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde o Tarefas que, sob orientação de um Enfermeiro, tem de executar sob sua supervisão directa o Tarefas que, sob orientação e supervisão de um Enfermeiro, pode executar sozinho/a