Liderança, Motivação e Gestão de Equipas
Autoconhecimento e Gestão de Estilos de Liderança: Avaliar o perfil individual dos líderes e as dinâmicas atuais das equipas, com foco na identificação de desafios relacionados à gestão de RH e retenção de talentos. Mudança de Mentalidade: Desenvolver uma abordagem "solution-driven" em que é promovida a autonomia na resolução de problemas e o senso de responsabilidade pelos resultados. Comunicação e Gestão de Personalidades: Melhorar a capacidade de dar e receber feedback, com foco no crescimento contínuo. Liderança de Equipas: Motivar e reter talentos através de um ambiente positivo e desafiador. Como delegar responsabilidades para promover autonomia e crescimento dos colaboradores e gerir desempenho com foco em desenvolvimento, não apenas em resultados.
Língua Inglesa Conversação
Objetivos Adquirir/aprofundar os conhecimentos necessários à comunicação em língua inglesa Objetivos Específicos Fazer apresentações orais. Reconhecer/utilizar formas de tratamento ajustadas […]
Língua Inglesa na Restauração
Funcionamento da Língua Inglesa: Regras gramaticais de sintaxe e semântica. Unidades significativas: parágrafos, períodos, tipos de frase, estrutura frásica. Adequação discursiva. Vocabulário Técnico dos serviços de restauração: Atendimento ao cliente. Consulta de documentação técnica. Planeamento e organização do trabalho restaurante. Execução dos diferentes serviços de restaurante. Resolução de reclamações. Nomes de pratos, ingredientes, métodos de confeção, bebidas e utensílios. Simulações de Serviço: receção, reserva de mesa, tomar o pedido, servir vinhos, sugerir pratos e processar o pagamento. Gestão de Reclamações: técnicas para lidar com insatisfação de clientes em inglês. Funções da Linguagem: Saudar/Despedir. Apresentar. Comparar e Contrastar. Prestar e Receber informações. Ouvir e Exprimir opiniões. Oferecer assistência/ajuda. Sugerir. Aconselhar. Descrever. Perguntar e Exprimir preferências. Pedir autorização / permissão. Descrição e identificação: Gastronomia nacional e regional. Oferta gastronómica da região. Cartas de restaurante/ Menu. Utensílios e equipamentos do restaurante.
Logística e Armazéns
A Função Logística numa Organização Cadeia logística Fluxo logístico Importância da logística Como funciona um processo logístico desde o aprovisionamento nos fornecedores até à entrega ao cliente. Como ser eficiente e otimizar custos neste processo. Usar eficazmente os recursos (capital, pessoas e tempo) na atividade para reduzir os custos na empresa. Layout e Funcionamento de um Armazém Otimização do espaço Eficiência no funcionamento de um armazém Funcionalidade Boas práticas no funcionamento do armazém. Tornar um armazém eficiente e operacionalmente funcional. Organizar e localizar produtos armazenados. Condições de um armazém (ambientais e estruturais). Higiene e Segurança num Armazém Problemas comuns Arrumação e limpeza Exigências de segurança nas operações Normas exigíveis quanto a higiene e segurança num armazém. Equipamentos de segurança (individuais e coletivos). Processos de evacuação de pessoal em casos de emergência. Equipamentos de Armazém De movimentação, arrumação e de gestão Os equipamentos que garantem um adequado funcionamento do armazém. Equipamentos de conferência. Equipamentos de movimentação de cargas, arrumação e conservação. Operações de Armazém Receção, armazenagem e expedição. Detalhe das operações num armazém: Receção e descarga de mercadorias, conferência. Despicking. Arrumação. Picking. Acondicionamento e expedição de mercadorias. Processos eficientes, rápidos e seguros.
Logística e Armazéns
A Função Logística numa Organização Cadeia logística Fluxo logístico Importância da logística Como funciona um processo logístico desde o aprovisionamento nos fornecedores até à entrega ao cliente. Como ser eficiente e otimizar custos neste processo. Usar eficazmente os recursos (capital, pessoas e tempo) na atividade para reduzir os custos na empresa. Layout e Funcionamento de um Armazém Otimização do espaço Eficiência no funcionamento de um armazém Funcionalidade Boas práticas no funcionamento do armazém. Tornar um armazém eficiente e operacionalmente funcional. Organizar e localizar produtos armazenados. Condições de um armazém (ambientais e estruturais). Higiene e Segurança num Armazém Problemas comuns Arrumação e limpeza Exigências de segurança nas operações Normas exigíveis quanto a higiene e segurança num armazém. Equipamentos de segurança (individuais e coletivos). Processos de evacuação de pessoal em casos de emergência. Equipamentos de Armazém De movimentação, arrumação e de gestão Os equipamentos que garantem um adequado funcionamento do armazém. Equipamentos de conferência. Equipamentos de movimentação de cargas, arrumação e conservação. Operações de Armazém Receção, armazenagem e expedição. Detalhe das operações num armazém: Receção e descarga de mercadorias, conferência. Despicking. Arrumação. Picking. Acondicionamento e expedição de mercadorias. Processos eficientes, rápidos e seguros.
Marketing Digital e Estratégias Comerciais
Fundamentos de Marketing Digital Ferramentas para criação de identidade online SEO (Search Engine Optimization) Estratégias de marketing nas redes sociais Marketing de conteúdo e e-mail marketing Análise de métricas e otimização de campanhas digitais
Mecânico Reparador de Veículos Automóveis
HST -10H Socorrismo -15H Prevenção e Combate a Incêndios – 10H Procedimentos de Segurança na Utilização de Máquinas e Equipamentos de Trabalho -10H Técnicas de Evacuação – 5H
Mercados Digitais e Serviços de Alojamento
Caracterização de marketplaces (Amazon, eBay, Worten, …) Vantagens e desvantagens da presença em marketplaces Alojamento de dados e serviços em cloud Escolha de servidores e soluções de alojamento seguro
MS Excel Avançado – Dados
Identificar e utilizar operações avançadas da folha de cálculo Microsoft Office Excel. Compreende: Uma revisão sobre os conteúdos lecionados na formação MS Excel-nível intermédio; Proteção de ficheiros, folhas e células; Utilizar macros simples para automatizar tarefas. Obter e transformar dados Utilizar referências estruturadas; Definir critérios para validação de dados; Importação de dados externos - de acordo com o público-alvo; Criação de tabelas e gráficos dinâmicos para analisar, explorar e apresentar dados; Consolidar dados de várias tabelas dinâmicas; Criação de Dashboard; Integração de dados com outras aplicações do Microsoft Office. Previsão de dados: Cenários; Atingir objetivos; Tabela de dados; Folha de previsões.
MS Excel Nível Avançado
Formatações avançadas da folha de cálculo Preenchimento automático de séries. Formatação condicional. Referencias absolutas/relativas. Definir e utilizar nomes de células. Proteção e validação de dados Estilos de formatação Fórmulas e Funções Fórmulas e funções avançadas (SE, PROC, PROCV, PROCH, etc...). Auditoria de fórmulas Gestão de dados Gerir dados. Filtros automáticos e avançados. Ordenação de dados. As tabelas dinâmicas. Gráficos dinâmicos Criar e utilizar macros Macros pré-definidas. Macros de personalização das barras de ferramentas. Criação e gravação de uma macro. Atribuição de uma macro a um botão. Execução de uma macro Formulários Ligações do Excel com outras aplicações. Exportar dados para o Word
MS Excel Nível Avançado-mód II
Ligações a outros livros de Excel, folhas, células, grupos de células e a ficheiros Word, Funções de lógica. E, OU, NÃO, XOU, Ligar/Desligar a formatação condicional. Desenvolvimento de funções avançadas de pesquisa e referencia; Ligação a outros ficheiros de Excel, folhas, células, grupos de células e tabelas específicas; Validação, Deslocamento, Indireto, Coresp, Índice, Selecionar; Validação de dados com funções dinâmicas. Funções financeiras e subtotais. Criação de subtotais. Funções de data e hora. Cálculo de datas considerando diferentes datas de fins de semana e feriados. Funções de texto. Extração de texto. Organização de dados. Ordenação de dados. Função filtrar. Segmentação de dados. Criação de uma macro (aplicada aos filtros avançados). Criação de botões. Personalização de separadores e de grupos. Consolidação de dados de diferentes livros. Eventual abordagem ao Editor PowerQuery. Introdução às tabelas PivotTables. Iniciação à transformação de dados (também conhecido como PowerQuery). Gestão avançada de cenários. Utilização de matizes como cenários.
MS Excel Nível Inicial
Duração: 20 horasNível: Nível 3Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de QualificaçõesOrganização: