Sistema de gestão qualidade (ISO 9001) e ambiente (ISO 14001)
/// Sistema de Gestão da Qualidade e Ambiente o Significado da sigla ISO o Vantagens e custos de um Sistema de Gestão da Qualidade e Ambiente o Certificação da qualidade e ambiente o Validade dos certificados o Etapas para a implementação do Sistema de Gestão da Qualidade e Ambiente /// Gestão por Processos o Abordagem por processos e seus benefícios o Ciclo PDCA o Processo documentado /// Pensamento Baseado no Risco o Riscos e oportunidades o Orientação estratégica o Tratamento do risco e oportunidades o Registo de ações para tratar riscos e oportunidades o Avaliação da conformidade legal /// Contexto da Organização o Compreender a organização e o seu contexto o Compreender as necessidades e as expetativas das partes interessadas o Determinar âmbito /// Liderança o Liderança e compromisso o Foco no cliente o Política o Funções, responsabilidades e autoridades organizacionais o Resultados pretendidos e evidências a demonstrar /// Planeamento o Ações para tratar riscos e oportunidades o Objetivos e como os atingir o Planeamento das alterações o Resultados pretendidos e evidências a demonstrar /// Suporte o Recursos o Competências Consciencialização o Comunicação o Informação documentada o Resultados pretendidos e evidências a demonstrar /// Operacionalização o Planeamento e controlo operacional o Design e desenvolvimento de produtos e serviços o Controlo dos processos, produtos e serviços de fornecedores externos o Produção e prestação do serviço o Libertação de produtos e serviços o Controlo de saídas não conformes o Requisitos para produtos e serviços o Resultados pretendidos e evidências a demonstrar /// Avaliação do Desempenho o Monitorização, medição, análise e avaliação o Auditoria interna o Revisão pela gestão o Resultados pretendidos e evidências a demonstrar /// Melhoria o Melhoria o Não conformidade e ação corretiva o Melhoria contínua o Resultados pretendidos e evidências a demonstrar
Sistemas de Gestão Ambiental – ISO 14001
1. Integração da proteção do Ambiente na estratégia da Organização 2. Os Sistemas de Gestão Ambiental (SGA) no contexto da Organização 3. Os intervenientes e as responsabilidades num SGA 4. A Norma ISO 14001 5. Construção e implementação do Sistema de Gestão Ambiental 6. Gestão do Sistema de Gestão Ambiental
Sistemas de Gestão da Responsabilidade Social – SA 8000
Objetivos Abordar a implementação dos requisitos da responsabilidade social nas organizações por forma a promover a implicação no desenvolvimento da […]
Sistemas de Gestão da Segurança Alimentar – ISO 22000
1. Requisitos Gerais 2. Requisitos da Documentação 3. Responsabilidades da Direção 4. Planeamento do Sistema da Gestão da Segurança Alimentar 5. Gestão dos Recursos 6. Planeamento e Produção de Alimentos Seguros 7. Validação, Verificação e Melhoria dos Sistemas de Gestão da Segurança Alimentar
Sistemas de Gestão de Energia – ISO 50001
1. A ISO 50001 e os benefícios do uso da norma para uma organização; 2. Os principais conceitos e abordagens de um sistema de gestão de energia; 3. As principais definições e terminologias da ISO 50001; 4. Resumo breve da legislação da gestão de energia relevante; 5. Fontes de leis e de informações sobre legislação de gestão de energia; 6. Os princípios, processos e as técnicas usadas para avaliar os riscos e a importância destes em todos os sistemas de gerenciamento de energia; 7. Interpretação dos requisitos da especificação dos sistemas de gerenciamento ISO 50001.
Sistemas de Gestão de IDI – NP 4457
1. Inovação – enquadramento, conceitos, modelos 2. Instrumento de autodiagnóstico Innovation Scoring 3. Sistema de gestão de IDI – processos e ferramentas na prática 4. Norma NP 4457 - requisitos do sistema de gestão da IDI 5. Norma NP 4458 - requisitos de gestão de projetos de IDI 6. Auditorias a Sistemas de Gestão da IDI 7. Certificação de Sistemas de Gestão da IDI
Sistemas de Gestão de Qualidade – ISO 9001
1. Princípios gerais de orientação das Normas ISO 9000 2. Requisitos da Norma ISO 9001 3. As características dos negócios e estratégias da sua organização com os requisitos da Norma ISO 9001 4. Implementação e certificação do SGQ
Sistemas de Gestão Integrados: Qualidade, Ambiente e Segurança
1. Caracterização do contexto de Gestão dos Sistemas da Qualidade, Ambiente e Segurança 2. ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 3. Integração dos Sistemas de Gestão 4. Implementação de uma estrutura de gestão
Sistemas de Informação de Gestão
1. Introdução aos indicadores de gestão 2. Quadro de Indicadores de gestão no sistema de gestão da empresa 3. Quadro de Indicadores um como instrumento essencial da gestão da empresa 4. Indicadores pertinentes para o Quadro de Indicadores 5. Indicadores de Gestão 6. Gestão os Quadros de Indicadores 7. Os Indicadores chave de Desempenho (Key Performance Indicators)
Técnicas de Apresentação e Falar em Público
1. Preparação da Apresentação; 2. Apresentação em Público; 3. Aperfeiçoamento na utilização dos Recursos Didáticos na Formação e as novas tecnologias de informação e de comunicação; 4. Apresentação Prática e Simulações.
Técnicas de Comunicação Escrita
1. Recetores, emissores, canais e meios de comunicação; 2. Boa utilização dos sinais de pontuação; 3. Breve incursão pela gramática portuguesa, incluindo o AO; 4. Intencionalidade do discurso; 5. Prática.
Técnicas de Facilitação de Grupos
Módulo 1: Fundamentos da Facilitação de Grupos - Definição e importância da facilitação de grupos - Papéis e responsabilidades do facilitador - Princípios fundamentais da facilitação eficaz Módulo 2: Metodologia Knowledge Café - Conceitos e princípios do Knowledge Café - Estrutura e condução das sessões Knowledge Café - Como fomentar a troca de conhecimento e a aprendizagem coletiva - Prática e simulação de uma sessão Knowledge Café Módulo 3: Adaptação do Knowledge Café - Adaptação do Knowledge Café a diferentes contextos e objetivos - Exemplos de casos de sucesso e melhores práticas - Discussão sobre adaptações culturais e organizacionais Módulo 4: Metodologia World Café - História e fundamentos do World Café - Estrutura e etapas do World Café - Preparação e configuração do ambiente - Técnicas para conduzir discussões significativas - Prática e simulação de uma sessão World Café Módulo 5: Metodologia Open Space Technology - Introdução ao Open Space Technology - Princípios orientadores e regras básicas - Estrutura e facilitação de sessões Open Space - Estratégias para lidar com desafios e dinâmicas de grupo - Prática e simulação de uma sessão Open Space Módulo 6: Aplicação Prática e Integração das Técnicas - Planeamento e facilitação de uma sessão utilizando as três metodologias - Feedback e avaliação das práticas realizadas - Reflexão sobre as experiências e aprendizado