Implementação da norma NP 4552:2016 – Sistema de Gestão da Conciliação entre a Vida Profissional, Familiar e Pessoal
- Principais termos e definições. - Anexo SL e o potencial de integração com as normas ISO. - Os requisitos da NP4552:2016. - Contexto da Organização e Partes Interessadas. - Avaliação da significância das Partes Interessadas. - Princípios e valores. - Liderança e compromisso. - Ações para tratar riscos e oportunidades. - Aspetos da conciliação. - Avaliação da significância dos aspetos da conciliação. - Objetivos da conciliação. - Planeamento e controlo operacional. - Avaliação do desempenho e Melhoria. - Realização de exercícios e debate.
Implementação da norma NP EN ISO / IEC 17065:2014 – Avaliação da conformidade – Req. para organismos de certificação de produtos, processos e serviços
- Introdução à norma, definições, conceitos - A norma NP EN ISO/IEC 17065:2014 - Perspetiva da sua implementação e auditoria: 1. Capítulo 4 – requisitos gerais 2. Capítulo 5 – requisitos de estrutura 3. Capítulo 6 – requisitos dos recursos 4. Capítulo 7 – requisitos do processo. Inclui abordagem à norma NP EN ISO/IEC 17067 dos esquemas de certificação de produto 5. Capítulo 8 – requisitos do sistema de gestão - DRC 006 – procedimento para acreditação de organismos de certificação (documento IPAC) - Exercícios de aplicação
Implementação de Sistemas de Gestão Ambiental (NP EN ISO 14001:2015)
1. Definições base. 2. A Família ISO 14000. 3. Abordagem por processos. 4. O conceito de ciclo de vida. 5. A norma ISO 14001:2015: a) Contexto da organização. b) Liderança. c) Planeamento. Risco Ambiental. Transversal e Operacional. d) Suporte. e) Operacionalização. f) Avaliação do desempenho. g) Melhoria.
Integração de Sistemas de Gestão com foco para a Qualidade, Ambiente e SST – segundo as Normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001
- Evolução das abordagens de integração de sistemas de gestão. Modelos e metodologias. - Razões e motivações; dificuldades e benefícios na integração de sistemas de gestão. - A estrutura comum de alto nível das novas versões e novas Normas dos SG’s; sua utilização como plataforma para a integração. - Metodologias que proporcionam a integração de SG’s tendo por base a estrutura de alto nível e os seus aspetos-chave comuns das novas versões e novas normas de SG’s (Qualidade, Ambiente e SST). 1. Princípios, requisitos e componentes comuns e integráveis das Normas de Sistemas de Gestão da Qualidade, Gestão Ambiental e Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho - ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018. 2. A abordagem por processos e a gestão pela melhoria (ciclo PDCA). 3. Análise do contexto organizacional e identificação das necessidades das partes interessadas externas e internas; Novo conceito de “trabalhador” e formas de consulta e participação para a SST. 4. Gestão do risco e oportunidades organizacionais e sua articulação com os aspetos ambientais significativos e os riscos e oportunidades para a segurança e saúde no trabalho(Abordagens práticas de integração em SG’s – qualidade / ambiente /segurança e saúde do trabalho). 5. A articulação dos objetivos integrados no sistema de gestão - planeamento de ações para a sua concretização e estabelecimento de indicadores de desempenho para a sua medição. 6. Os requisitos do controlo operacional nos três referenciais e abordagens para a sua articulação. 7. A integração de requisitos de conceção e o desenvolvimento na gestão da qualidade e ambiental. 8. A gestão da cadeia de fornecimento – fornecedores externos, prestadores de serviços e subcontratados - num sistema de gestão integrado qualidade, ambiente e SST. 9. A avaliação do desempenho – as auditorias combinadas e a revisão pela gestão. 10. (Abordagens práticas de integração em SG’s – qualidade / ambiente /segurança e saúde do trabalho).
Integração de Sistemas de Gestão com foco para a Qualidade, Ambiente e SST – segundo as Normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001
- Evolução das abordagens de integração de sistemas de gestão. Modelos e metodologias. - Razões e motivações; dificuldades e benefícios na integração de sistemas de gestão. - A estrutura comum de alto nível das novas versões e novas Normas dos SG’s; sua utilização como plataforma para a integração. - Metodologias que proporcionam a integração de SG’s tendo por base a estrutura de alto nível e os seus aspetos-chave comuns das novas versões e novas normas de SG’s (Qualidade, Ambiente e SST). 1. Princípios, requisitos e componentes comuns e integráveis das Normas de Sistemas de Gestão da Qualidade, Gestão Ambiental e Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho - ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018. 2. A abordagem por processos e a gestão pela melhoria (ciclo PDCA). 3. Análise do contexto organizacional e identificação das necessidades das partes interessadas externas e internas; Novo conceito de “trabalhador” e formas de consulta e participação para a SST. 4. Gestão do risco e oportunidades organizacionais e sua articulação com os aspetos ambientais significativos e os riscos e oportunidades para a segurança e saúde no trabalho(Abordagens práticas de integração em SG’s – qualidade / ambiente /segurança e saúde do trabalho). 5. A articulação dos objetivos integrados no sistema de gestão - planeamento de ações para a sua concretização e estabelecimento de indicadores de desempenho para a sua medição. 6. Os requisitos do controlo operacional nos três referenciais e abordagens para a sua articulação. 7. A integração de requisitos de conceção e o desenvolvimento na gestão da qualidade e ambiental. 8. A gestão da cadeia de fornecimento – fornecedores externos, prestadores de serviços e subcontratados - num sistema de gestão integrado qualidade, ambiente e SST. 9. A avaliação do desempenho – as auditorias combinadas e a revisão pela gestão. 10. (Abordagens práticas de integração em SG’s – qualidade / ambiente /segurança e saúde do trabalho).
Inteligência Emocional
1. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS: - Emoções básicas e seus efeitos. - Importância das competências transversais: auto - conhecimento, auto-motivação, gestão de emoções / reconhecimento de emoções nos outros e gestão de relações interpessoais. - Os pilares da Inteligência Emocional. - O cérebro triúnico. - O sequestro da Amígdala. 2. FERRAMENTAS DE MELHORIA DO CONTROLO EMOCIONAL: - Mindfulness - Modelo ABC - Zooming - Ressignificação de eventos
Inteligência Emocional
1. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS: - Emoções básicas e seus efeitos - Importância das competências transversais: auto - conhecimento, auto-motivação, gestão de emoções / reconhecimento de emoções nos outros e gestão de relações interpessoais - Os pilares da Inteligência Emocional - O cérebro triúnico - O sequestro da Amígdala 2. FERRAMENTAS DE MELHORIA DO CONTROLO EMOCIONAL: - Mindfulness - Modelo ABC - Zooming - Ressignificação de eventos
ISO 21001:2020 – Sistema de gestão para organizações educativas/formativas – Requisitos e orientações para a sua aplicação
1. Porquê a ISO 21001? 2. Princípios para sistemas de gestão para Organizações Educativas/Formativas 3. Abordagem por processos 4. Termos e definições 5. Os requisitos da NP EN ISO 21001:2020 6. Contexto da Organização - Liderança - Planeamento - Suporte - Operacionalização - Avaliação do desempenho - Melhoria 7. Anexo A – Normativo 8. Anexos B a G - Informativos 9. Exercícios práticos ao longo de toda a sessão
ISO 22000 – Sistema de Gestão da Segurança Alimentar
- Breve Resumo Histórico da Norma ISO 22000. - Principais Alterações da nova versão da Norma ISO 22000. - Estrutura da ISO 22000:2018. 1.Ciclo PDCA. 2.Abordagem baseada no Risco. 3.Clausulas / Requisitos. -Planeamento da Transição.
ISO 28000 – Sistema de Gestão de Segurança para a Cadeia de Abastecimento (Parceria Qualiseg)
1. Importância da ISO 28000 nas operações das cadeias logísticas; a família das normas ISO 28000 e sua aplicação; articulação da ISO 28000 com normas relevantes como a ISO 9001, a ISO 27001 e outras normas de gestão 2. Princípios e requisitos da ISO 28000; Boas práticas da gestão da cadeia de abastecimento visando conciliar as vertentes da economia e da segurança; importância do Gap Analysis e sua condução 3. Avaliação da significância das Partes Interessadas – exemplo prático de aplicação de metodologia de avaliação, bem como discussão de potenciais ações de envolvimento e comprometimento 4. Estrutura e responsabilidade; importância da liderança; envolvimento e comprometimento dos colaboradores; importância dos fatores humanos para o sucesso da gestão da cadeia de abastecimento 5. Processo de apreciação dos riscos; conceitos de ameaça e vulnerabilidade; metodologia de avaliação da significância dos riscos; metodologia preconizada pela ISO 28001 para a definição de contramedidas; desenvolvimento de caso prático. 6. Planeamento da Segurança da Cadeia de abastecimento; definição de objetivos e metas; articulação do plano de segurança com os planos da Qualidade, do Ambiente, da Segurança da Informação, entre outros. Aspetos relevantes da fase de implementação e situações de falha mais comuns. Desenvolvimento de caso prático.
ISO/IEC 27001 Lead Auditor
-ISMS concepts and ISO 27001 standard. - Auditing principles. - Roles and responsabilities of auditors. - Planning na audit. - Conducting na audit. - Reporting audit results. - Corrective actions. - ISO 27001 certification. - Writen examination.
ISO/IEC 27001 Lead Implementer
- ISO/IEC 27001 requirements along with implementation guidelines. - Understanding the guidelines of ISO/IEC 27003 for policy, scope statement, security objectives and action plans. - Documentation requirements. - Design of controls and writing procedures (ISO/IEC 27002). - Risk management according to ISO/IEC 31000. - Risk assessment, risk analysis and risk treatment. - Incident management & Business continuity management. - Conducting internal audits and management review meeting. - Continual improvement of ISMS through corrective action and analysis. - Preparing for the ISO/IEC 27001:2013 audit. - Integration of international standards and best practices for GDPR compliance.