UFCD 6570 – Abordagem geral de noções básicas de primeiros socorros
Módulo 1 - O Sistema Integrado de Emergência Médica – SIEM - Componentes, intervenientes e forma de funcionamento - Número europeu de socorro 112 Módulo 2 - Cadeia de Sobrevivência - Conceito e importância - Elos e princípios subjacentes Módulo 3 - Riscos para o Reanimador - Riscos para o reanimador e para a vítima - Condições de segurança e medidas de proteção universais Módulo 4 - Manobras de Suporte Básico de Vida - Conceito de acordo com o algoritmo vigente - Procedimentos e sequência - Insuflações e compressões torácicas - Problemas associados Módulo 5 - Posição Lateral de Segurança - Como e quando a sua utilização Módulo 6 - Obstrução da via aérea - Situações de obstrução parcial e total - Tipos e causas de obstrução Módulo 7 - Exame à vítima - Estado de consciência e permeabilidade da via aérea - Características da respiração, pulso e pele Módulo 8 - As Emergências médicas mais frequentes - Principais sinais e sintomas - Principais cuidados a prestar o Problemas cardíacos o Problemas respiratórios o Acidente vascular cerebral o Diabetes o Crises convulsivas o Situações de intoxicação - Limites de intervenção na perspetiva de cidadão e de profissional de saúde Módulo 9 - Principais tipos de traumatismos - Traumatismos de tecidos moles (feridas e hemorragias) - Queimaduras - Traumatismos dos membros - Limites de intervenção na perspetiva de cidadão e de profissional de saúde Módulo 10 - Tarefas que em relação a esta temática se encontram no âmbito da sua intervenção - Tarefas que, sob orientação de um profissional de saúde, tem de executar sob sua supervisão direta - Tarefas que, sob orientação e supervisão de um profissional de saúde, pode executar sozinho/a
UFCD 6595 – 5 S
- O que são os 5S - Vantagens da aplicação dos 5S - Classificar - Organizar - Limpar - Normalizar - Disciplinar e melhorar - Controlo visual - Realização de auditoria 5S - Sistema de indicadores - Aplicação prática em posto de trabalho
UFCD 7844 – Gestão de Equipas
Duração: 25 horasNível: Nível 2Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização: Sessões […]
UFCD 8600 – Competências Empreendedoras e Técnicas de Procura de Emprego
Objetivos Dotar os participantes com os conhecimentos básicos na área da competências empreendedoras e técnicas de procura de emprego. Objetivos […]
UFCD 8609 – Língua Espanhola – atendimento
- Linguagem básica aplicada às diferentes fases do atendimento - Expressões idiomáticas
UFCD 9188 – Fundamentos de Cibersegurança
Modulo 1 - Ameaças cibernéticas - BOTNETS - Ciber-espionagem - Armas cibernéticas - Internet banking - Mobile malware Modulo 2 - Mercado negro, spam e walware - Mercado negro da internet - Spam e phishing - Classes populares de malware - Bankers (PC, dispositivos móveis, pontos de venda, ATM) - Mobile - Exploits - Ransoms - Spies Modulo 3 - Distribuição de Ameaças, armas cibernéticas e Segurança - Técnicas modernas de distribuição de ameaças - Armas cibernéticas – ameaças avançadas persistentes (APT) e ameaças industriais - Segurança contra ameaças cibernéticas no posto de trabalho
UFCD 9208 – Inteligência Emocional
- Estilos de relacionamento interpessoal - Passivo - Agressivo - Manipulador - Assertivo - Inteligência emocional - Funcionamento da inteligência emocional - Importância do relacionamento intrapessoal e interpessoal - Competências emocionais - Desenvolvimento das competências emocionais - O assistente enquanto elemento impulsionador da atividade de relacionamento com os clientes - Experiência positiva no cliente - Ciclo experiencial do cliente - Importância do assistente enquanto gerador de emoções positivas - Características de um assistente - Perfil de um assistente - Missão do serviço ao cliente - Inteligência emocional e criatividade na capacidade de comunicar - A mais-valia da inteligência emocional na habilidade de comunicar - Desenvolvimento de competências emocionais nas relações com os outros - Desenvolvimento de competências de escuta na relação com os outros - Identificação e desenvolvimento do seu nível de empatia com os outros - O reforço da capacidade de dinamização de grupos - Estratégias de motivação de grupos - Competências emocionais e gestão de conflitos em grupos (de trabalho / de formação)
UFCD 9214 – Marketing Digital
Duração: 25 horasNível: Nível 2Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização: Sessões […]
UFCD 9214 – Marketing Digital
Duração: 25 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização: Sessões […]
UFCD 9216 – Meios de Comunicação Digital
Módulo 1 - Comunicação online - Novos hábitos de comunicar - Novos Meios Digitais vs Meios Tradicionais - Cross-Media (Integrar diferentes meios) Módulo 2 - Novos hábitos online dos consumidores - Processo de compra - Consumidor atualizado e informado - Consumidor participativo na comunicação (online) da empresa Módulo 3 - Instrumentos de comunicação online - Site - Banners - Pop-ups - CRM - Emails - MSM – Chat de conversação - Foruns - Comércio eletrónico Módulo 4 - Novas ferramentas da comunicação - SMS - MSM - Marketing viral / Marketing one to one Módulo 5 - Novos canais de comunicação / os media sociais - O Novo paradigma da comunicação Módulo 6 Importância das redes sociais na comunicação - Redes sociais horizontais e verticais
UFCD 9219 – Social Media
Duração: 25 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização: Sessões […]
UFCD 9220 – Gestão de Conteúdos Digitais
Marketing viral - Conceitos e princípios Plataformas de conteúdos digitais - Anúncio digitais - Adwords - Blogues - Fóruns - Banners - Motores de busca/redes sociais Conteúdos para a Web - Web copywriting - Meios - Formatos - Enquadramento - Particularidades Marca e os conteúdos digitais - Identidade e personalidade da marca - Segmentação do conteúdo adaptado ao target Informação digital - Conteúdo offline vs online - Estrutura de conteúdos - Informação relevante para o consumidor SEO - Conteúdos para os motores de busca - Gamification e storytelling - User Generated content - Incentivar os consumidores a criar conteúdo - Buzz marketing e marketing viral Gestão dos blogues - Títulos das entradas enquanto title tag no header - Link automático para a página principal em todas as páginas - Arquivos e etiquetas - Catalogar as diferentes secções - Entradas do blog de acordo com o tema e assunto - Indexação pelos motores de busca - Importância do um texto âncora - Seleção das fontes Estratégias e tendências