Trabalho Social e Orientação

– Gestão de stress (15 horas)
o Stress -conceito e modelo explicativo
o Causas e fatores primários de stress no trabalho
o Sintomas de stress – relação entre desempenho e stress
o Avaliação individual do grau de stress
o Fases do stress
o Formas individuais de lidar com o stress
o Fatores de risco
o Procrastinação
o Tomada de decisões
o Estilo de vida
o Como implementar a mudança
o Análise da situação
o Gestão do tempo
o Assertividade
o Técnicas de relaxamento e meditação
– Gestão de conflitos (10 horas)
o Relações interpessoais e o conflito
o Diferentes tipos de conflitos
o Fontes e rastilhos de conflito
o Conflito enquanto processo
o Estilos pessoais de gestão de conflitos
o Conflito como oportunidade
o Guia para a navegação em situações de conflito: estratégias e técnicas para potenciar uma atitude cooperativa nos outros

Duração: 50 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:

– Autoconhecimento (6 horas)
– Definição
– Importância
– Dimensões
– Técnicas de dinâmicas de grupo
– Autoestima e eficácia pessoal (6 horas)
– Técnicas de dinâmicas de grupo
– Comunicação (6 horas)
– A importância da comunicação
– Comunicação verbal e não-verbal
– Tipos de comunicação (passivo, assertivo e agressivo)
– Técnicas de dinâmicas de grupo
– Literacia emocional (6 horas)
– Definição
– Identificar sentimentos em si próprio
– Sentimentos positivos e sentimentos negativos
– Técnicas de dinâmicas de grupo
– Resolução de problemas (6 horas)
– Metodologias de resolução de problemas
– Técnicas de dinâmicas de grupo
– Rede social e conhecimento pessoal (6 horas)
– Rede social
– Rede social como suporte
– Trabalho em equipa multidisciplinar
– Técnicas de dinâmicas de grupo
– Gestão de emoções (7 horas)
– Componentes da gestão emocional
– Quadro de competência emocional
– Técnicas de dinâmicas de grupo
– Gestão de stress (7 horas)
– Stress – conceito e modelo explicativo
– Causas e fatores primários de stress no trabalho
– Sintomas de stress
– Avaliação individual do grau de stress
– Fases do stress
– Formas individuais de lidar com o stress

Duração: 50 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continua

O corpo no relacionamento com os outros (5 horas)
A “Linguagem” do corpo (4 horas)
O corpo e o espaço (4 horas)
O corpo e o tempo (4 horas)
Gesto espontâneo e gesto convencional (4 horas)
Mímica, gesto, movimento (4 horas)

Conceito de globalização (5 horas)
As consequências da globalização aos níveis cultural e social (7 horas)
Assimilação de valores e normas sociais que favoreçam a integração social e profissional (6 horas)
A intervenção sociocultural na sociedade com vista à integração das comunidades estrangeiras (7 horas)

Duração: 25 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:

Duração: 50 horasNível: Nível 2Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:

– Gestão psicossocial de incidentes críticos (3 horas)
– Noção de trauma, crise e de incidentes críticos (5 horas)
Definição conceptual
Estratégias e pressupostos de atuação
– O stresse (2 horas)
O que é o stresse?
Perturbação stresse pós-traumático
– A comunicação em situações de crise (5 horas)
A pragmática da comunicação humana
A comunicação aplicada – competências básicas e específicas
– Apoio nas crises psiquiátricas (5 horas)
Agressividade
Ansiedade e pânico
Surto maníaco
Ideação delirante
– Técnicas de intervenção em situações de crise (5 horas)
Análise e tomada de decisão
Planeamento
Ação e procedimentos
Avaliação da intervenção

– Comunicação (15 horas)
o Importância da comunicação
o Fatores de impacto na comunicação verbal e não verbal
o Obstáculos e barreiras a uma comunicação eficaz
o Principais estratégias e técnicas para uma comunicação eficaz
– Escuta ativa e a reformulação
– Assertividade
– Feedback
– Clarificação
– Moderação (15 horas)
o Reuniões tradicionais vs reuniões facilitadas
o Facilitador e participantes
o Facilitação – fases do processo
o Perfil e tarefas do facilitador
o Aspetos logísticos
o Técnicas de comunicação
o Inventário de metodologias
o Processo facilitado – estruturação, execução e intervenções pós-processo
o Perfil dos «atores» em processos facilitados – facilitador e participantes
o Formatos específicos
o Facilitadores em equipa
o Facilitador externo versus facilitador interno
– Técnicas de Apresentação e visualização (20 horas)
o Competências para falar em público
– Fatores emocionais que interferem na apresentação
– Postura
– Voz
– Controlar a comunicação verbal e não verbal para desenvolver uma exposição dinâmica e persuasiva
o Planeamento e a organização das apresentações
– Planeamento da apresentação em função dos objetivos e da audiência
– Etapas da apresentação
– Métodos, técnicas e meios auxiliares
o Desenvolvimento da apresentação
– Sinais da audiência
– “Gerir” a relação com a audiência
– Lidar com perguntas e objeções