1. Primeiras impressões;
2. O conceito de linguagem corporal;
3. O impacto da linguagem corporal no processo comunicacional;
4. Linguagem corporal em diversos contextos: entrevistas, reuniões, comunicações em público
5. Armadilhas sociais;
6. Microexpressões e emoções.
1. Introdução à gestão remota
2. As competências emocionais do gestor
3. As ferramentas da assertividade
4. Desenvolvimento e implementação de plano de ação
5. A importância da comunicação na gestão remota
6. Feedback (dar e pedir)
7. Gestor-coach
8. Promoção da autonomia e delegação
9. Reforço e balanço da aprendizagem
1. Princípios básicos do funcionamento do cérebro: como é que os seres humanos tomam decisões;
2. Como estimular o cérebro e comunicar com o verdadeiro decisor: o cérebro reptiliano;
3. Que fazer para “chegar” ao cérebro reptiliano: detetar o que move a pessoa a tomar uma decisão; diferenciar da concorrência; tangibilizar o valor; entregar eficazmente a mensagem ao cérebro reptiliano;
4. Histórias e jogos. Porque funcionam na comunicação com o cérebro humano;
5. Potenciar a mensagem: captar a atenção; claims memoráveis; uma imagem vale mais que mil palavras.
1. Consciência emocional
2. O cérebro que pensa e o cérebro que sente
3. Neuroplasticidade
4. As emoções presentes no exercício da liderança
5. Funções das emoções
6. A construção de relações de confiança
7. O líder como gestor emocional
8. Comunicação com inteligência emocional
1. Introdução;
2. Potencial Emocional Individual;
3. Gestão inteligente das emoções;
4. Gestão das emoções dos outros;
5. O Modelo de Inteligência Emocional;
6. Inteligência Emocional e a Equipa;
7. O Progresso Individual.
1. Neuroeducação;
2. Neuroeducação e as Dificuldades de Aprendizagem;
3. Intervenção Neuroeducativa.
1. Situações de crise e emergência;
2. Reações psicológicas em situações de emergência;
3. Psicologia convencional vs. Intervenção psicossocial em crise e emergência
4. Intervenção psicossocial na crise e emergência
5. Apoio a familiares: procedimento do “dar a má notícia”.
1. Os conflitos intrapessoais e os interpessoais;
2. Estilos de Comunicação e o seu impacto na Gestão de Conflitos;
3. As estratégias de Gestão de Conflitos;
4. A Gestão das Emoções;
5. Os Contornos da Negociação.
1. Tipos e fontes de conflito;
2. Competências comunicacionais;
3. Competências de deteção de conflitos;
4. Formas de lidar com o conflito;
5. Competências de resolução do conflito.
Objetivos 1. Desenvolver as competências de liderança e a capacidade de influência; 2. Promover a atitude profissional de Coach na
