Gestão de Conflitos no Trabalho
Formação – Acção
Objetivos Gerais
1 Identificar tipos de conflitos em ambiente laboral;
2. Desenhar e implementar estratégias e intervenções para resolução de conflitos.
Conteúdo Programático
1. Tipos e fontes de conflito;
2. Competências comunicacionais;
3. Competências de deteção de conflitos;
4. Formas de lidar com o conflito;
5. Competências de resolução do conflito.
Sessões e Ações de Formação
Objetivos
1 Identificar tipos de conflitos em ambiente laboral;
2. Desenhar e implementar estratégias e intervenções para resolução de conflitos.
Conteúdo Programático
1. Tipos e fontes de conflito;
2. Competências comunicacionais;
3. Competências de deteção de conflitos;
4. Formas de lidar com o conflito;
5. Competências de resolução do conflito.
Duração: 12 horasNível: Nível 9Modalidade: Formação – AcçãoOrganização: