1. Ferramentas da qualidade
-Diagrama de Fluxos ou Fluxograma
-Folhas de Verificação/Check-List e recolha de dados
-Diagrama de Pareto
-Brainstorming
-Os 5 porquês
-5W2H
-Diagrama de Ishikawa (causa-efeito)
-Histogramas
-Gráfico de tendências
2. Novas ferramentas da qualidade
3. O método de análise e resolução de problemas
-QC Story
-8D
– Contexto da resolução estruturada de problemas
– Metodologia A3 passo-a-passo: 9 etapas
– Principais métodos/abordagens em cada passo
– Exemplos de utilização da metodologia A3
– Simulação de técnicas e ferramentas com a metodologia A3
– Relação com outras ferramentas de resolução estruturada de problemas reais ou potenciais: 3C, KVP2, 8D, FMEA
– Contexto da resolução estruturada de problemas.
– Metodologia A3 passo-a-passo: 8 etapas.
– Exemplos de utilização da metodologia A3.
– Workshop com a metodologia A3.
– Outras aplicações da metodologia A3: investigação de acidentes ambientais ou de SST, análise e resposta a reclamações, entre outras.
– Outras ferramentas de resolução estruturada de problemas reais ou potenciais: 3C, KVP2, 8D, FMEA.
1.Princípios de gestão da qualidade e kaizen.
2.Contexto e estratégia da organização: PESTEL/SWOT/FMEA.
3.Kaizen leaders.
4.Desdobramento estratégico: Matriz X.
5.Planeamento e controlo de processos.
6.Indicadores críticos e indicadores estratégicos.
7.Kaizen de projeto e A3 thinking.
8.Microprocessos: Kaizen Diário.
9.Auditoria Interna: Qualidade e Kaizen.
10.Sistema de Sugestões Kaizen e 5S.
1.Princípios de gestão da qualidade e kaizen.
2.Contexto e estratégia da organização: PESTEL/SWOT/FMEA.
3.Kaizen leaders.
4.Desdobramento estratégico: Matriz X.
5.Planeamento e controlo de processos.
6.Indicadores críticos e indicadores estratégicos.
7.Kaizen de projeto e A3 thinking.
8.Microprocessos: Kaizen Diário.
9.Auditoria Interna: Qualidade e Kaizen.
10.Sistema de Sugestões Kaizen e 5S.
1. Sistema de Medição
– Planeamento do Sistema de Medição
– Componentes do Sistema de Medição
– Impacto da variação do Sistema de Medição no controlo do produto / processo
2.Sistemas de medição por variáveis
– Estabilidade.
– Tendência.
– Linearidade
– Repetibilidade e Reprodutibilidade (R&R)
– Exercícios de aplicação/ Estudo de casos
3.Sistemas de medição por atributos
– Método Kappa
– Exercícios de aplicação/ Estudo de casos
A NORMA DA QUALIDADE:
– A revisão dos atuais 8 princípios de gestão da Qualidade;
– Apresentação da nova NP EN ISO 9001:2015:
1. Novos objetivos e conceitos.
2. Alterações significativas.
3. Explorar o conceito de gestão baseada no risco.
4. Contexto da organização.
5. Análise de risco por atividades.
METODOLOGIAS DE AUDITORIA DE ACORDO COM A NP EN ISO 19011:2018:
– Princípios, técnicas e procedimentos de Auditorias.
– A Auditoria baseada no risco.
– Planeamento de Auditoria.
– Técnicas de Amostragem em Auditoria.
– Constatações: Definições e Redação.
– Técnicas e comportamentos para recolha de informação e evidências.
– Preparação da auditoria.
– Elaboração de um relatório de auditoria.
1. Processos e operações – Fluxograma do processo.
2. Estudo dos métodos – decompor e classificar o trabalho.
3. Medição do trabalho.
4. Folhas normalizadas de trabalho.
5. Amostragem do trabalho.
6. Balanceamento de linhas e determinação das capacidades.
7. SMED – caso particular de estudo do trabalho.
8. O TWI e os padrões de trabalho.
Ferramentas da qualidade.
-Diagrama de Fluxos ou Fluxograma.
-Folhas de Verificação/Check-List e recolha de dados.
-Diagrama de Pareto.
-Brainstorming.
-Os 5 porquês.
-5W2H.
-Diagrama de Ishikawa (causa-efeito).
-Histogramas.
-Gráfico de tendências.
Novas ferramentas da qualidade.
O método de análise e resolução de problemas.
-QC Story.
-8D.
– A Indústria 4.0 e as ferramentas de Melhoria Contínua.
– O sistema de Produção Lean Fundamentos.
– Pilares do Lean.
– Os 7 desperdícios.
– Princípios do pensamento Lean – Lean Thinking.
– O que é a indústria 4.0.
– Os 10 pilares da Indústria 4.0.
– A importância da optimização dos processos para valor, fluxo de valor, fluxo contínuo, produção puxada, melhoria contínua.
– Apresentação de case studies.
