Acolhimento em Inglês
Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações
Objetivos Específicos
Acolher com eficácia e amabilidade os clientes; Informar/comunicar eficazmente com o cliente
Conteúdo Programático
Língua Inglesa -Acolhimento
Vocabulário relacionado com informação turística variada:
gastronomia, locais de interesse turístico, cultura etc…
Gramática
Metodologia
A formação assenta nos métodos expositivo, interrogativo e ativo, fazendo uso de exercícios práticos visionamento de vídeos, role play
Avaliação
A avaliação da ação contempla:
Avaliação formativa, contínua (que assenta na observação de comportamentos e na aquisição conhecimentos.
Avaliação de reação/qualidade da formação:
- avaliação da ação pelos formandos;
- avaliação da ação pelo formador;
Avaliação de impacto na empresa (inquérito enviado posteriormente, 3 a 4 meses após o términus da formação e direcionado à chefia direta do formando).
Certificação
Para efeitos de certificação, são considerados com aproveitamento os formandos que cumpram cumulativamente, 90% de assiduidade da formação e o critério da Avaliação da Ação.
Sessões e Ações de Formação
Objetivos Específicos
Acolher com eficácia e amabilidade os clientes; Informar/comunicar eficazmente com o cliente
Conteúdo Programático
Língua Inglesa -Acolhimento
Vocabulário relacionado com informação turística variada:
gastronomia, locais de interesse turístico, cultura etc…
Gramática
Metodologia
A formação assenta nos métodos expositivo, interrogativo e ativo, fazendo uso de exercícios práticos visionamento de vídeos, role play
Certificação
Para efeitos de certificação, são considerados com aproveitamento os formandos que cumpram cumulativamente, 90% de assiduidade da formação e o critério da Avaliação da Ação.
Duração: 25 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de QualificaçõesOrganização: