Formação de actualização/aperfeiçoamento

Liderança e Gestão de Sistemas

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Parte 1
1. Elementos relevantes numa Organização
2. A liderança e a gestão
3. Identificação ou definição dos referenciais a adotar estrategicamente
4. Planeamento
5. Formação e constituição das equipas
6. Análise dos referenciais selecionados e de outros requisitos a considerar
7. Desenvolvimento e implementação do(s) sistema(s) ou ferramenta(s)
8. Ciclo PDCA. Exercitar a aplicação do(s) Sistema(s) ou ferramenta(s) de gestão
9. Ciclos de melhoria
10. A integração dos sistemas de gestão. Modelo de Gestão
Parte 2
11. Apresentação, análise e debate de situações, ou aplicação de metodologias (Gestão da Qualidade, de Ambiente ou de Segurança)

Alterações ISO 19011:2018 – Auditorias a Sistemas de Gestão

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1. O contexto da norma ISO 19011:2018 e a integração dos sistemas de gestão
2. Referencia à ISO 17021
3. A norma ISO 19011:2018: quais as diferenças?
– Termos e definições
– Princípios de auditoria
– Gestão de um programa de auditoria
– A determinação e avaliação dos riscos e oportunidades
– Condução da auditoria: preparação, realização, relatório e encerramento da auditoria
4. Competência e Avaliação dos Auditores

Alterações ISO 19011:2018 – Auditorias a Sistemas de Gestão e como auditar a Gestão de Topo

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1. O contexto da norma ISO 19011:2018 e a integração dos sistemas de gestão
2. Referência à ISO 17021 -1
3. A norma ISO 19011:2018: quais as diferenças?
– Termos e definições
– Princípios de auditoria
– Gestão de um programa de auditoria: determinação e avaliação dos riscos e oportunidades do programa de auditoria
– Condução da auditoria: preparação, condução, relatório e encerramento da auditoria
– Competência e Avaliação dos Auditores

Transição ISO/IEC 20000-1:2018 – Gestão de Serviços

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1. Conceitos e requisitos de um SGS de acordo com a norma NP ISO/IEC 20000-1:2018.
2. Novas definições para o sistema de gestão e a gestão de serviços
3. Estrutura de alto nível da ISO e requisitos comuns com outras normas como a ISO 9001 ou a ISO/IEC 27001.
4. Alterações nos requisitos da norma ISO 20000-1. Requisitos novos, o que fica mais flexível e o que ganha importância.
5. Principais alterações nos processos de gestão de serviços baseados na norma ISO/IEC 20000-1:2018

Boas práticas na implementação dos controlos – ISO/IEC 27002:2013

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1. Interpretação da norma ISO 27002
2. Identificação de normas complementares de boas práticas aplicáveis à segurança da informação
3. Análise de casos práticos de aplicabilidade das práticas para os controlos do Anexo A
4. Métricas para a verificação da eficácia dos controlos de segurança
5. Auditoria de conformidade dos controlos de segurança
6. Avaliação de conhecimentos

Alterações ISO 19011:2018 – Auditorias a Sistemas de Gestão

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1. O contexto da norma ISO 19011:2018 e a integração dos sistemas de gestão
2. Referencia à ISO 17021
3. A norma ISO 19011:2018: quais as diferenças?
– Termos e definições
– Princípios de auditoria
– Gestão de um programa de auditoria
– A determinação e avaliação dos riscos e oportunidades
– Condução da auditoria: preparação, realização, relatório e encerramento da auditoria
4. Competência e Avaliação dos Auditores

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