Formação de actualização/aperfeiçoamento

1. Conceitos e requisitos de um Sistema de Gestão de Serviços (SGS) de acordo com a norma NP ISO/IEC 20000-1:2018.
2. Âmbito de um SGS (ISO 20000-3)
3. Política, objetivos e indicadores de desempenho de um SGS
4. Requisitos de gestão de serviços baseados na norma ISO 20000-1:2018
• Portefólio de serviços
• Relacionamento e acordo
• Fornecimento e procura
• Design, produção e transição de serviços
• Resolução e execução
• Garantia de serviço
• Relatórios de serviço
5. Integração de um SGS com um SGSI (ISO 27013)
6. Avaliação de conhecimentos

1. Conceitos e requisitos de um Sistema de Gestão de Serviços (SGS) de acordo com a norma NP ISO/IEC 20000-1:2018.
2. Âmbito de um SGS (ISO 20000-3)
3. Política, objetivos e indicadores de desempenho de um SGS
4. Requisitos de gestão de serviços baseados na norma ISO 20000-1:2018
– Portefólio de serviços
– Relacionamento e acordo
– Fornecimento e procura
– Design, produção e transição de serviços
– Resolução e execução
– Garantia de serviço
– Relatórios de serviço
5. Integração de um SGS com um SGSI (ISO 27013)
6. Avaliação de conhecimentos

1. Principais implicações práticas do RGPD para a gestão das organizações
2. Como assegurar a conformidade com o RGPD recorrendo às boas práticas das normas ISO/IEC 27001, 27002 e 27005, em conjunto com as normas
a. ISO/IEC 29100:2011 – Privacy framework
b. ISO/IEC 29134:2017 – Privacy impact assessment – Guidelines
c. ISO/IEC 29151:2017 – Code of practice for personal identifiable information protection
3. Como integrar as boas práticas das series ISO/IEC 27000 e 29100, recorrendo à nova ISO/IEC 27701, para conceber um sistema de gestão para a conformidade com o RGPD
4. Avaliação de conhecimentos.

1. Controlos do Anexo A da norma ISO 27001 aplicáveis a Cibersegurança
2. Interpretação da norma ISO 27032
3. O papel do NIST Cibersecurity Framework
4. Definições de Cibersegurança
5. Intervenientes em Cibersegurança
6. Mecanismos de ataque em cibersegurança
7. Controlos de segurança contra ataques de cibersegurança
8. Ativos, ameaças e riscos em cibersegurança
9. Gestão de incidentes de cibersegurança
10. Análise forense de incidentes
11. Continuidade de negócio em cibersegurança
12. Políticas de Gestão da Cibersegurança
13. Legislação para o Ciberespaço
14. Avaliação de conhecimentos

1. Princípios Gerais do Sistema de Gestão de Segurança Alimentar, segundo a NP EN ISO 22000:2018
2. Análise da estrutura e requisitos da NP EN ISO 22000:
– Contexto da Organização
– Liderança
– Planeamento
– Suporte
– Operação
– Avaliação do Desempenho
– Melhoria
3. Integração com outros sistemas de gestão