Combustíveis
Duração: 4 horasNível: Nível 9Modalidade: Formação de actualização/aperfeiçoamentoOrganização:
Comércio Digital
1. Introdução ao Comércio Digital 1.1. Enquadramento do comércio digital: vantagens e desafios. 1.2. Principais tendências e evolução do mercado digital. 1.3. Papel das tecnologias no comércio digital. 2. Plataformas de E-Commerce 2.1. Tipos de plataformas de e-commerce. 2.2. Escolha da plataforma adequada ao negócio. 2.3. Configuração básica da loja online. 3. Estratégias de Marketing Digital 3.1. Marketing de conteúdo: criação e gestão. 3.2. SEO (Otimização para Motores de Busca) e SEM (Marketing de Motores de Busca). 3.3. E-mail marketing: boas práticas e automatização. 3.4. Redes sociais como ferramentas de marketing. 3.5. Analítica de dados para tomada de decisões. 4. Gestão de Relacionamento com o Cliente 4.1. CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) no contexto digital. 4.2. Atendimento ao cliente online: chat, redes sociais, e-mail. 4.3. Fidelização de clientes no ambiente digital. 5. Logística e Pagamentos 5.1. Processos logísticos: armazenamento, embalagem e envio. 5.2. Opções de pagamento online e segurança das transações. 5.3. Gestão de stocks e inventário. 6. Introdução à Segurança e Privacidade 6.1. Principais ameaças de segurança no comércio digital. 6.2. Melhores práticas para garantir a segurança do cliente. 7. Inovação e Tendências Futuras 7.1. Novas tecnologias aplicadas ao comércio digital. 7.2. Integração de realidade aumentada e virtual. 7.3. Preparação para possíveis mudanças no mercado digital.
Como (des) integrar o COVID-19 no seu sistema de gestão.
1. Estrutura de Alto Nível das normas dos sistemas de gestão. 2. Abordagem por Processos e Ciclo PDCA. 3. Pensamento baseado no risco. 4. Monitorização do risco 5. Metodologias de apreciação e monitorização dos riscos 6. Integração das medidas do âmbito do COVID-19 nos processos organizacionais dos sistemas de gestão. 7. Introdução à Gestão higienização, limpeza e desinfeção. 8. Principais dispositivos individuais, EPIS’s e as medidas de precaução individual adequadas.
Como se preparar para uma auditoria de certificação
1. Porquê da certificação 3. Como preparar a organização para a certificação 4. Como funciona a mente de um auditor 4.1. Relação com o auditor 4.2. Comportamento do auditor 4.3. Comunicação com o Auditor 5. Constatações da auditoria e seguimento 6. Fatores críticos de sucesso 7. Estudo de Caso
Compra de Produtos Certificados no âmbito da Certificação de Cadeia de Custódia FSC®
1. Compra de Produtos Certificados no âmbito da Certificação de Cadeia de Custódia FSC® 2. Seleção de fornecedores certificados 3. Validação e verificação regular de fornecedores certificados 4. Grupos de Produtos e Alegações de Entrada 5. Compra de produto certificado (matéria-prima, componentes e mercadorias) - Encomenda a fornecedor - Receção de produto certificado - Identificação de produto certificado 6. Produto versus Embalagem 7. Compra material virgem não certificado pelo FSC® para uso em grupos de produtos FSC® (FSC-STD-40-005) 8. Compra de material recuperado não certificado pelo FSC® para uso em grupos de produtos FSC® (FSC-STD-40-007) 9. Conformidade com as legislações sobre legalidade da madeira
Conformidade Legal – Ambiente
Objetivos Identificar obrigatoriedades associadas a requisitos legais, e respectivas evidências de cumprimento; · Preparar mecanismos e ferramentas para realizar a […]
Conformidade Legal – Ambiente
1. Licenciamentos; 2. Título Único Ambiental/Licenças Ambientais; PCIP; PRTR; 3. Avaliação de Impacte Ambiental; Declaração de Impacte Ambiental; Verificação Pós-Avaliação; 4. SEVESO III; 5. Água (Geral – Licenciamentos D.P.H. vs. SILIAMB – captação de águas subterrâneas; captação de águas superficiais; descargas de águas residuais domésticas e/ou industriais (separador de hidrocarbonetos); atravessamentos de linhas de água; limpezas de margens; água para consumo humano; reutilização de água (lavagens de betão e reaproveitamento de águas pluviais de pedreiras); Legionella; 6. Gestão de Resíduos: Geral; SILIAMB: Comunicação MIRR (formulários B e C); OGR; Fluxos específicos; UNILEX; resíduos de construção e demolição; transporte de resíduos; movimento transfronteiriço de resíduos; 7. Emissões Gasosas; 8. Gases Frigogénicos; 9. CELE; 10. Compostos Orgânicos Voláteis; 11. Energia – Consumidores Intensivos de Energia na frota e em instalações fixas – Enquadramento de aplicabilidade e abrangência DL 68-A/2015; Auditorias Energéticas e Registo de consumo na DGEG; 12. Ruído ambiental; 13. Pedreiras; 14. Nemátode; 15. Solos – Contaminação.
Conformidade Legal – Legislação Laboral
1- Enquadramento Geral à legislação laboral 2- Estrutura do código de trabalho e legislação laboral complementar 4-Análise das fontes do direito 5-0 Contrato de Trabalho e suas modalidades 6-Direitos e deveres das partes 7-O regime jurídico da duração de trabalho 8-Regime das férias, feriados e faltas 9-O Poder disciplinar e ação disciplinar 10-A cessação dos contratos de trabalho: modalidades e efeitos ( atualização) 11-Abordagem do regime legal: -Promoção da segurança, higiene e saúde no trabalho -Liberdade de associação sindical 12- Abordagem da SA8000:2008 – responsabilidade social: requisitos jurídicos -laborais
Conformidade Legal – Segurança Alimentar
1. Apresentação do curso e respetivos objetivos 2. Apresentação geral da regulamentação europeia 3. Apresentação geral da legislação nacional 4. Pesquisa e organização da documentação a. Caso práticos 5. Análise da aplicabilidade a. Exemplos de aplicação em Grupo b. Apresentação dos resultados 6. Interpretação e planeamento da implementação. a. Exercícios práticos 7. Monitorização e evidência a. Exercício prático
Conformidade Legal – Segurança e Saúde no Trabalho
1. A avaliação da conformidade legal na ISO 45001:2018 2. Como identificar diplomas legais e outros documentos aplicáveis no âmbito da SST 3. Como identificar os requisitos a considerar para avaliar a conformidade 4. Estabelecer metodologias e definir a informação documentada a reter como resultado da avaliação da conformidade
Conformidade Legal do Trabalho na Responsabilidade Social
Análise da legislação do trabalho à luz dos requisitos da Responsabilidade Social 1. Enquadramento nas Convenções da OIT, Declarações de Direitos Humanos e ODS da ONU e outras normas internacionais de Direitos Humanos 2. Direitos de Personalidade - Direito à igualdade e não discriminação 3. Trabalho de Menores 4. Trabalho forçado 5. Duração e organização do tempo de trabalho 6. Retribuição versus remuneração e outras regalias salariais 7. Retribuição mínima garantida 8. Higiene, segurança e saúde no trabalho 9. Ação disciplinar: o poder disciplinar, os processos disciplinares, os prazos e as sanções 10. Liberdade de Associação e Negociação Coletiva
Continuidade de Negócio e a Gestão de Crises – Uma abordagem à ISO 22301
- Planos de continuidade e resposta a situações de crise. - Avaliação do impacto no negócio. - Estrutura de um plano de continuidade. - Estratégias de continuidade. - A norma ISO 22301 de continuidade de negócio.