Modelo de Avaliação da Qualidade nas Respostas Sociais
1. Enquadramento legal 2. Abordagem por processos e o ciclo PDCA 3. Identificação e design de processos aplicados às Respostas Sociais - Creche; Lar de Infância e Juventude; Centro de Acolhimento Temporário; Serviço de Apoio Domiciliário; Estrutura Residencial para Idosos; Centro de Dia; Lar Residencial; Centro de Atividades Ocupacionais 4. Interligação com os Critérios de Avaliação - Critério 1 - Liderança, Planeamento e Estratégia - Critério 2 - Gestão de Pessoas - Critério 3 - Recursos e Parcerias - Critério 4 – Processos-Chave - Critério 5 - Resultados dos Clientes - Critério 6 - Resultados de Pessoas - Critério 7 - Impacte na Sociedade - Critério 8 - Resultados de desempenho chave
Modelo de gestão EFR como ferramenta de produtividade
1.O que é a conciliação? 2.A conciliação como fator de produtividade 3.O modelo de Gestão EFR 4.As normas EFR 5.A implementação dos referenciais normativos
Modelos de Inovação
1. Abordagem Sistémica aos Fundamentos e Conceitos de Inovação 2. O modelo linear 3. O modelo de Kline e Rosenberg 4. As Novas Teorias da Inovação e a 3ª Edição do Manual de Oslo 5. O Modelo de Interacção em Cadeia
MPCI – Business Case
Duração: 25 horasNível: Nível 9Modalidade: Formação de actualização/aperfeiçoamento
MPCI – Lean ISO 9001
Duração: 16 horasNível: Nível 9Modalidade: Formação de actualização/aperfeiçoamento
MPCI – Modelos de Excelência Operacional
1. Eficácia, Eficiência e Excelência 2. Modelos de Excelência baseados nos princípios TQM Total Quality Management 3. Processo de Auto avaliação 4. Modelos de Excelência Operacional baseados nos princípios Lean 5. Processo de Culture Maturity Assessment 6. Avaliação de conhecimentos
MPCI – Operacionalização da Melhoria Contínua
Duração: 8 horasNível: Nível 9Modalidade: Formação de actualização/aperfeiçoamentoOrganização:
MPCI – Planeamento e Desdobramento Estratégico
1. Visão, Missão e Valores 2. Análise SWOT e PESTLE 3. Gestão estratégica e pensamento estratégico 4. Balanced Scorecard 5. Hoshin Kanri 6. Iniciativas de melhoria e o alinhamento com a estratégia 7. Orçamentação e controlo orçamental 8. Avaliação de conhecimentos
MPCI – Qualidade & Lean Six Sigma
1. Vantagens em incorporar as metodologias Lean e Six Sigma num sistema de gestão da qualidade 2. Relação entre as cláusulas da ISO 9001:2015 e as fases do ciclo de gestão de um Programa Lean e/ou Six Sigma 3. Utilização das ferramentas Lean e Six Sigma no cumprimento dos requisitos da ISO 9001:2015 – análise cláusula a cláusula 4. O tratamento de não conformidades e a resolução estruturada de problemas 5. Avaliação de conhecimentos
MPCI – Sistemas de Gestão de Melhoria Contínua
1. Principais modelos de melhoria contínua 2. Tipologias e níveis de melhoria: produto, processo e organização 3. Programas de melhoria Lean Kaizen 4. Programas de melhoria Lean Six Sigma 5. Programas de melhoria baseados na Teoria das Restrições 6. Avaliação de conhecimentos
MPCI – Sustentabilidade: Lean ISO 14001 & Lean ISO 45001
1. A melhoria continua como pilar base do sistema de gestão ambiental ISO 14001 2. Os benefícios de uma correta gestão ambiental das empresas 3. Aplicabilidade dos princípios e conceitos Lean na gestão ambiental 4. ISO 14001: etapas na implementação. 5. Exercício de utilização de ferramentas Lean para resolver não conformidades ambientais 6. Relação entre as cláusulas da ISO 45001:2018 e as fases do ciclo de gestão de um Programa Lean e/ou Six Sigma 7. Fazer a correspondência entre as cláusulas de requisitos da norma ISO 45001:2018 e os elementos de um programa Lean Six Sigma 8. Utilização das ferramentas Lean e Six Sigma no cumprimento dos requisitos da ISO 45001:2018 9. Apresentação de casos de estudo 10. Avaliação de conhecimentos
MPCI – Value Stream Management
Duração: 8 horasNível: Nível 9Modalidade: Formação de actualização/aperfeiçoamentoOrganização: