MPCI – Modelos de Excelência Operacional
Formação de actualização/aperfeiçoamento
Objetivos Gerais
- Conhecer e enquadrar a utilização dos modelos de Excelência da EFQM e da ISO 9004 2018 bem como os processos de auto avaliação inerentes a ambos os modelos
- Alinhar os programas de melhoria contínua com os princípios do Modelo Shingo de Excelência Operacional
- Saber utilizar o processo de Culture Maturity Assessment
Conteúdo Programático
1. Eficácia, Eficiência e Excelência
2. Modelos de Excelência baseados nos princípios TQM Total Quality Management
3. Processo de Auto avaliação
4. Modelos de Excelência Operacional baseados nos princípios Lean
5. Processo de Culture Maturity Assessment
6. Avaliação de conhecimentos
Sessões e Ações de Formação
Objetivos
– Conhecer e enquadrar a utilização dos modelos de Excelência da EFQM e da ISO 9004 2018 bem como os processos de auto avaliação inerentes a ambos os modelos
– Alinhar os programas de melhoria contínua com os princípios do Modelo Shingo de Excelência Operacional
– Saber utilizar o processo de Culture Maturity Assessment
Conteúdo Programático
1. Eficácia, Eficiência e Excelência
2. Modelos de Excelência baseados nos princípios TQM Total Quality Management
3. Processo de Auto avaliação
4. Modelos de Excelência Operacional baseados nos princípios Lean
5. Processo de Culture Maturity Assessment
6. Avaliação de conhecimentos
Duração: 8 horasNível: Nível 9Modalidade: Formação de actualização/aperfeiçoamento