Catálogo de Formações
11.713 formações disponíveis
UFCD 0396 – Negociação
Duração: 50 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:
UFCD 0397 – Atendimento e serviço pós-venda
Duração: 25 horasNível: Nível 2Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continua Sessões […]
UFCD 0398 – FF – Gestão de reclamações – metodologias
Duração: 50 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continua
UFCD 0399- Língua inglesa – negociação e serviço pós-venda
Duração: 50 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização: Sessões […]
UFCD 0403 – Relacionamento interpessoal
Relacionamento interpessoal - Principais interlocutores: - Internos - Marketing - Vendas - Produção - Finanças - Investigação & Desenvolvimento - Externos - Clientes - Fornecedores - Transportadores - Factores pessoais - Auto estima e afiliação - Motivação - Realização pessoal e profissional - Factores organizacionais - Criação de ambientes propícios à colaboração e entreajuda - Capacidade de influenciar decisões e melhorias nos processos internos - Capacidade de melhorar o desempenho da empresa e dos fornecedores, através de um melhor entendimento dos objetivos e necessidades de cada interlocutor - Factores relacionais - Rigor / objectividade - Eficácia e assertividade - Empatia e disponibilidade - Capacidade partilhar, cooperar e acompanhar - Recolher contributos das entidades envolvidas - Capacidade de resolução de conflitos e de situações geradoras de ansiedade Comunicação escrita e oral - Conteúdos e língua - Linguagem corporal - Estilos de linguagem - Ajustar a linguagem ao objetivo da informação - Clara seleção e identificação dos destinatários - Escolha do formato a utilizar - Formas de arquivo
UFCD 0403 – Relacionamento interpessoal
Relacionamento interpessoal - Principais interlocutores: - Internos - Marketing - Vendas - Produção - Finanças - Investigação & Desenvolvimento - Externos - Clientes - Fornecedores - Transportadores - Factores pessoais - Auto estima e afiliação - Motivação - Realização pessoal e profissional - Factores organizacionais - Criação de ambientes propícios à colaboração e entreajuda - Capacidade de influenciar decisões e melhorias nos processos internos - Capacidade de melhorar o desempenho da empresa e dos fornecedores, através de um melhor entendimento dos objetivos e necessidades de cada interlocutor - Factores relacionais - Rigor / objectividade - Eficácia e assertividade - Empatia e disponibilidade - Capacidade partilhar, cooperar e acompanhar - Recolher contributos das entidades envolvidas - Capacidade de resolução de conflitos e de situações geradoras de ansiedade Comunicação escrita e oral - Conteúdos e língua - Linguagem corporal - Estilos de linguagem - Ajustar a linguagem ao objetivo da informação - Clara seleção e identificação dos destinatários - Escolha do formato a utilizar - Formas de arquivo
UFCD 0404 – Organização Pessoal e Gestão do Tempo
Duração: 25 horasNível: Nível 2Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:
UFCD 0404 – ORGANIZAÇÃO PESSOAL E GESTÃO DO TEMPO
Duração: 25 horasNível: Nível 4 → Nível 9Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da […]
UFCD 0404 – Organização pessoal e gestão do tempo
Duração: 25 horasNível: Nível 2Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continua Sessões […]
UFCD 0405 – Sistemas tecnológicos do fluxo logístico
- Finalidades da utilização dos sistemas tecnológicos - Sistemas de gestão interna o Receção Conferência da mercadoria Tratamento administrativo Criação da etiqueta localização/picking do produto o Aprovisionamento/reaprovisionamento Identificação de localização Sistemas de apoio o Preparação -Sistemas de apoio à preparação o Expedição/cargas Sistemas de expedição - Sistemas de comunicação externa o Faturação o Encomendas/aprovisionamento
UFCD 0405 – Sistemas tecnológicos do fluxo logístico
- Finalidades da utilização dos sistemas tecnológicos - Sistemas de gestão interna o Receção Conferência da mercadoria Tratamento administrativo Criação da etiqueta localização/picking do produto o Aprovisionamento/reaprovisionamento Identificação de localização Sistemas de apoio o Preparação -Sistemas de apoio à preparação o Expedição/cargas Sistemas de expedição - Sistemas de comunicação externa o Faturação - Encomendas/aprovisionamento
UFCD 0405 – Sistemas tecnológicos do fluxo logístico
Duração: 50 horasNível: Nível 2Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização: