Catálogo de Formações
11.713 formações disponíveis
Como (des) integrar o COVID-19 no seu sistema de gestão.
1. Estrutura de Alto Nível das normas dos sistemas de gestão. 2. Abordagem por Processos e Ciclo PDCA. 3. Pensamento baseado no risco. 4. Monitorização do risco 5. Metodologias de apreciação e monitorização dos riscos 6. Integração das medidas do âmbito do COVID-19 nos processos organizacionais dos sistemas de gestão. 7. Introdução à Gestão higienização, limpeza e desinfeção. 8. Principais dispositivos individuais, EPIS’s e as medidas de precaução individual adequadas.
Como combater a desinformação online? Separar a verdade da mentira
Formador - Prof. João Pedro Baptista. Como combater a desinformação online? Separar a verdade da mentira
Como criar o seu próprio negócio imobiliário
1. CRIAR O NEGÓCIO • O mercado imobiliário português • O que é a mediação imobiliária? • O regime jurídico: a Lei n.º 15/2013, de 8 de Fevereiro • Fundamentos do direito imobiliário: actos e contratos • Principais obrigações 2. INICIAR A ACTIVIDADE • Formação de equipas: a questão dos recursos humanos • Angariação de imóveis • Técnicas comerciais • Negociação imobiliária
Como Criar uma Loja Online
Duração: 10 horasNível: Nível 3Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de QualificaçõesOrganização: Sessões Disponíveis 28/03/2024 […]
Como dar Feedback Construtivo – Boas Práticas
Duração: 4 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações
Como Elaborar um Inventário
A AQUISIÇÃO DE INVENTÁRIOS Levantamento de necessidades e processo de encomenda Fichas de armazém e fichas de produtos As conferências de entrada e organização de inventários O registo de entradas e endereçamento A MANUTENÇÃO DE INVENTÁRIOS O valor e custo de posse dos stocks de mercadorias Registo e controlo de quebras Realização e registo de inventários A SAÍDA DE INVENTÁRIOS Os tipos de picking e conferência de saída Mercadorias em “cross docking” A gestão das saídas (FEFO, FIFO, LIFO)
Como Escrever Emails Profissionais e Eficazes
Duração: 8 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações
Como Escrever Emails Profissionais e Eficazes
Duração: 8 horasNível: Nível 9Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações
Como Escrever Emails Profissionais e Eficazes
Comunicação eficaz: o que é e quais os principais pilares; Comunicação escrita, especificidades; Compreender os desafios do email; O que é e o que não é apropriado em e-comunicações; Sistematizar informação no corpo de texto (emails, tickets); “Falar” ao leitor; Aplicação da regra dos 5C’s; A importância da escolha do Assunto; Definição e formulação do objetivo do e-mail; Regras para anexar destinatários: Para, Cc e Bcc; Fórmulas de saudação, disponibilidade e despedida; A assinatura – o que deve constar e de que forma; Elaboração de emails tipo: Elaboração de emails exemplificativos de situações de contexto de trabalho. Pedido ou disponibilização de informações. Resposta a pedido de orçamento. Transmissão de ideias negativas. Cobranças. Solicitar serviços a colegas de outros serviços. Exercícios de transformar textos negativos, agressivos, sem disponibilidade em textos positivos, agradáveis e disponíveis, que ajudem verdadeiramente o interlocutor.
Como Falar em Público
Duração: 20 horasNível: Nível 6Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continua Sessões […]
Como Inovar no seu Negócio
Duração: 7 horasNível: Nível 4/5Modalidade: Outras acções de formação contínua não inseridas no Catálogo Nacional de QualificaçõesOrganização: Sessões Disponíveis 15/10/2024 […]
Como Lidar com as Reclamações
Comunicação assertiva Comportamento assertivo como resposta às situações de reclamação O perigo iminente do conflito e as suas repercussões As atitudes na gestão de conflitos - fuga, acomodação, rivalidade, cooperação e compromisso As vantagens das atitudes de cooperação / compromisso Tratamento e encaminhamento Significado de uma reclamação para a empresa Etapas do tratamento das reclamações Lidar com as emoções dos clientes Lidar com as nossas emoções Resolver ou reencaminhar as situações Linguagem adequada às reclamações O Livro de Reclamações