Comércio

Duração: 50 horasNível: Nível 2Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:

Duração: 50 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:

Duração: 50 horasNível: Nível 4Modalidade: Outras formações modulares inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações, no quadro da formação continuaOrganização:

Módulo 1 – Comunicação online

– Novos hábitos de comunicar

– Novos Meios Digitais vs Meios Tradicionais

– Cross-Media (Integrar diferentes meios)

Módulo 2 – Novos hábitos online dos consumidores

– Processo de compra

– Consumidor atualizado e informado

– Consumidor participativo na comunicação (online) da empresa

Módulo 3 – Instrumentos de comunicação online

– Site

– Banners

– Pop-ups

– CRM

– Emails

– MSM – Chat de conversação

– Foruns

– Comércio eletrónico

Módulo 4 – Novas ferramentas da comunicação

– SMS

– MSM

– Marketing viral / Marketing one to one

Módulo 5 – Novos canais de comunicação / os media sociais

– O Novo paradigma da comunicação

Módulo 6 Importância das redes sociais na comunicação

– Redes sociais horizontais e verticais

Relacionamento interpessoal
– Principais interlocutores:
– Internos
– Marketing
– Vendas
– Produção
– Finanças
– Investigação & Desenvolvimento
– Externos
– Clientes
– Fornecedores
– Transportadores
– Factores pessoais
– Auto estima e afiliação
– Motivação
– Realização pessoal e profissional
– Factores organizacionais
– Criação de ambientes propícios à colaboração e entreajuda
– Capacidade de influenciar decisões e melhorias nos processos internos
– Capacidade de melhorar o desempenho da empresa e dos fornecedores, através de um melhor entendimento dos objetivos e necessidades de cada interlocutor
– Factores relacionais
– Rigor / objectividade
– Eficácia e assertividade
– Empatia e disponibilidade
– Capacidade partilhar, cooperar e acompanhar
– Recolher contributos das entidades envolvidas
– Capacidade de resolução de conflitos e de situações geradoras de ansiedade
Comunicação escrita e oral
– Conteúdos e língua
– Linguagem corporal
– Estilos de linguagem
– Ajustar a linguagem ao objetivo da informação
– Clara seleção e identificação dos destinatários
– Escolha do formato a utilizar
– Formas de arquivo

Nutrição e alimentação
Conceitos
Funções da alimentação
Nutrientes
Fontes alimentares
Funções no organismo
Excessos e carências
Metabolismo
Funções do aparelho digestivo
Processo digestivo
Roda dos alimentos e grupos alimentares
Constituição e proporções
Recomendações na alimentação diária
Alimentação equilibrada
Regras
Principais erros alimentares
Necessidades diárias de nutrientes
Alimentação racional
Princípios fundamentais da dietética
Principais tipos de dietas
Terapêuticas
Dieta para a infância
Dieta para os idosos
Composição de ementas saudáveis

Objetivos Desenvolver os procedimentos adequados de arrumação da mercadoria em armazém. Objetivos Específicos No final do curso, os formandos deverão

– Marketing viral
o Conceitos e princípios
– Plataformas de conteúdos digitais
o Anúncio digitais
o Adwords
o Blogues
o Fóruns
o Banners
o Motores de busca/redes sociais
– Conteúdos para a Web
o Web copywriting
o Meios
o Formatos
o Enquadramento
o Particularidades
– Marca e os conteúdos digitais
o Identidade e personalidade da marca
o Segmentação do conteúdo adaptado ao target
– Informação digital
o Conteúdo offline vs online
o Estrutura de conteúdos
o Informação relevante para o consumidor
– SEO
o Conteúdos para os motores de busca
o Gamification e storytelling
o User Generated content
o Incentivar os consumidores a criar conteúdo
o Buzz marketing e marketing viral
– Gestão dos blogues
o Títulos das entradas enquanto title tag no header
o Link automático para a página principal em todas as páginas
o Arquivos e etiquetas
o Catalogar as diferentes secções
o Entradas do blog de acordo com o tema e assunto
o Indexação pelos motores de busca
o Importância do um texto âncora
o Seleção das fontes
– Estratégias e tendências

– Marketing viral
o Conceitos e princípios
– Plataformas de conteúdos digitais
o Anúncio digitais
o Adwords
o Blogues
o Fóruns
o Banners
o Motores de busca/redes sociais
– Conteúdos para a Web
o Web copywriting
o Meios
o Formatos
o Enquadramento
o Particularidades
– Marca e os conteúdos digitais
o Identidade e personalidade da marca
o Segmentação do conteúdo adaptado ao target
– Informação digital
o Conteúdo offline vs online
o Estrutura de conteúdos
o Informação relevante para o consumidor
– SEO
o Conteúdos para os motores de busca
o Gamification e storytelling
o User Generated content
o Incentivar os consumidores a criar conteúdo
o Buzz marketing e marketing viral
– Gestão dos blogues
o Títulos das entradas enquanto title tag no header
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o Importância do um texto âncora
o Seleção das fontes
– Estratégias e tendências

Tipos de equipamentos
Empilhadores elevadores
– Empilhadores convencionais térmicos
– Empilhadores convencionais eléctricos
– Empilhadores retrácteis
– Empilhadores bilaterais e trilaterais
– Empilhadores telescópicos
– Porta contentores e grandes cargas
Veículos guiados automaticamente
Stackers
Porta Paletes
-Regras gerais de condução e circulação dos equipamentos
Estabilidade e centros de gravidade
Arranque do motor, operações de marcha e paragem do motor
Operações com dispositivo de elevação
Levantamento, transporte e colocação de cargas
Carregamento e descarregamento
Fases de empilhamento com empilhadores de contra-peso
Fases de descarregamento ou desempilhamento
-Inspecção, limpeza e manutenção do equipamento
Operações periódicas de inspecção, limpeza e manutenção
Carga e manutenção das baterias
-Regras de segurança
Identificação dos riscos na movimentação de cargas
Atribuição e responsabilidades ao operador
Estacionamento de equipamento em segurança
Ergonomia
Regras de higiene e segurança